Op de vroege ochtend in de trein tik je snel even de site open om te kijken wat er te halen valt. Juist dan gaat het mis: spelers denken dat een actie automatisch meetelt, terwijl ze die eerst moeten activeren voordat ze storten.

Acties en promoties bij Locowin

Hoe zie ik welke actie voor mij openstaat?

In je account staan de acties die op jouw situatie passen, niet elke actie is voor iedereen zichtbaar. Een actie kan gebonden zijn aan een eerste storting of aan een eerder moment in je speelgeschiedenis. Kijk in je account bij het actieoverzicht voordat je geld overmaakt. Zo weet je zeker dat de actie die je wilt gebruiken ook echt voor jou klaarstaat.

Moet ik een bonus eerst activeren voordat ik stort?

Vaak wel, en dat is precies de stap die spelers overslaan. Een actie telt alleen mee als je die in je account hebt aangezet voordat de storting binnenkomt. Stort je eerst en activeer je daarna, dan blijft de actie buiten beschouwing. Zet de actie dus aan, controleer dat die actief staat en maak pas daarna het bedrag over.

Blijft mijn bonus staan als ik een ronde verlies?

Het bonusbedrag blijft staan, maar het kan zijn dat je eerst aan de rondevoorwaarden moet voldoen voordat je er iets van kunt opnemen. Verlies je een ronde, dan gaat dat van je saldo af zoals bij gewoon speelgeld. Kijk in je account welke rondevoorwaarden aan de actie hangen. Pas als je die hebt afgerond, wordt het bonusdeel omgezet naar opneembaar saldo.

Kan ik meerdere acties tegelijk gebruiken?

Meestal niet, en daar gaat het vaak mis bij spelers die net beginnen. Een actie loopt tot die is afgerond of verloopt, en een tweede actie ernaast is dan niet mogelijk. Wil je een andere actie gebruiken, rond dan eerst de lopende af of laat die verlopen. In je account zie je welke actie op dat moment voor jou loopt.

Wat gebeurt er met mijn bonus als die verloopt?

Een actie heeft een looptijd en na het einde vervalt het bonusdeel dat nog niet is omgezet. Het geld dat je zelf hebt gestort, blijft gewoon van jou. Let dus op de einddatum in je account en speel binnen die tijd als je de actie wilt afronden. Een actie die bijna verloopt, kun je beter niet meer starten.

Waarom telt mijn inzet niet mee voor de actie?

Niet elk spel draagt evenveel bij aan het afronden van een actie. Spellen met een hoog uitbetalingspercentage tellen vaak minder mee dan andere. Kijk bij de actie welke spellen meetellen voordat je gaat spelen. Speel je een spel dat niet meetelt, dan zie je je inzet wel van je saldo afgaan, maar de actie schuift niet op.

Account aanmaken en gegevens controleren

Welke gegevens moet ik invullen bij het aanmaken van mijn account?

Je vult je naam, geboortedatum en woonadres in precies zoals ze op je identiteitsbewijs staan. Een typefout in je naam lijkt onschuldig, maar zorgt later voor vertraging bij de uitbetaling. Controleer je gegevens direct na het aanmaken en pas ze aan waar dat kan. Klopt er iets niet, meld het dan voordat je gaat storten.

Waarom wordt mijn account niet meteen volledig geopend?

Een nieuw account opent vaak in stappen, zodat je eerst je gegevens kunt controleren. Sommige onderdelen komen pas vrij nadat je identiteit is vastgesteld. Dat is geen fout, maar een vaste volgorde. Rond de gevraagde stappen af en kijk daarna of alle onderdelen van je account bereikbaar zijn.

Welk bewijs van identiteit heb ik nodig?

Meestal een geldig identiteitsbewijs met een duidelijke foto waarop alle hoeken zichtbaar zijn. Bij www.locowin-nl.net wordt je identiteit gecontroleerd voordat je kunt opnemen, dus het loont om dit vroeg te regelen. Zorg dat de foto scherp is en dat er geen schaduw over je gegevens valt. Dien het document in via je account en wacht op de bevestiging voordat je een opname aanvraagt.

Kan ik mijn accountgegevens later nog wijzigen?

Je adres of telefoonnummer kun je meestal zelf aanpassen in je account. Je naam en geboortedatum liggen vast, omdat die aan je identiteitsbewijs zijn gekoppeld. Wil je daar iets aan veranderen, dan gaat dat via de klantenservice met bewijsstukken erbij. Regel dit voordat je een uitbetaling aanvraagt, anders loopt die vertraging op.

Wat als ik mijn wachtwoord kwijt ben?

Via de inlogpagina vraag je een nieuw wachtwoord aan en dat komt bij je e-mailadres binnen. Kies daarna een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Staat er tweestapsverificatie op je account, dan heb je ook je telefoon nodig om in te loggen. Lukt het aanmelden niet, probeer het dan opnieuw via dezelfde pagina en controleer je spamfilter.

Storten en opnemen

Welke storting telt mee voor een actie?

Alleen een storting die je zelf doet via je account en die op tijd binnenkomt, telt mee voor een actie. Een storting die je eerder hebt gedaan, kun je niet opnieuw laten meetellen. Zet de actie eerst aan en stort daarna pas. Zo voorkom je dat je geld overmaakt zonder dat de actie wordt geactiveerd.

Waarom is mijn opname nog niet zichtbaar op mijn rekening?

Een opname loopt eerst door een controle van je gegevens en je speelgedrag. Zolang die controle loopt, staat het bedrag nog niet op je rekening. Kijk in je account bij de status van je opname om te zien waar die staat. Vraag geen tweede opname aan zolang de eerste nog in behandeling is.

Kan ik een storting terugdraaien?

Een storting die je zelf hebt gedaan, kun je niet zomaar terugdraaien. Wil je het bedrag niet gebruiken, laat het dan op je saldo staan of vraag een opname aan volgens de regels van je account. Neem bij twijfel contact op met de klantenservice voordat je iets doet. Zo voorkom je dat je een actie onbedoeld activeert of laat vervallen.

Hangen er kosten aan storten of opnemen?

Sommige betaalmethoden rekenen zelf kosten, en die komen niet van het casino. Kijk bij de methode die je kiest welke kosten erbij horen voordat je bevestigt. Het bedrag dat je uiteindelijk ontvangt, kan daardoor iets afwijken van wat je verwacht. Kies je een methode zonder kosten, dan scheelt dat bij elke opname.

Wat als mijn opname wordt afgekeurd?

Een afgekeurde opname komt meestal door gegevens die niet overeenkomen of door een actie die nog niet is afgerond. Kijk in je account welke reden er staat en los dat punt eerst op. Dien daarna de opname opnieuw in. Blijft het misgaan, dan helpt de klantenservice je verder met de juiste stap.

Vergunning en veiligheid

Hoe weet ik dat het casino locowin een vergunning heeft?

Een vergunninghouder vermeldt de vergunning op de site en in je account. Je controleert dit door te kijken of de gegevens van de exploitant overeenkomen met wat je zelf ziet. Klopt dat niet, speel dan niet verder en neem contact op met de klantenservice. Zo weet je of het casino locowin onder toezicht staat voordat je geld stort.

Wat betekent SSL voor mijn gegevens?

SSL zorgt ervoor dat wat je invult versleuteld naar de server gaat en niet meeteleesbaar is onderweg. Je herkent het aan het slotje in de adresbalk van je browser. Controleer of dat slotje zichtbaar is voordat je inlogt of betaalt. Zonder slotje vul je geen gegevens in.

Waarom vraagt het casino zoveel over mijn speelgedrag?

Een vergunninghouder moet letten op spelers die te veel inzetten en moet kunnen ingrijpen. Daarom worden stortingen en speeltijd gevolgd en krijg je soms een vraag over je gedrag. Dat is geen controle om je weg te sturen, maar een vaste plicht. Beantwoord zo’n vraag eerlijk, dan blijft je account gewoon bruikbaar.

Hoe stel ik een limiet in op mijn account?

In je account kun je zelf een stortingslimiet of speellimiet instellen. Zo’n limiet geldt direct en is niet zomaar te verhogen. Stel hem in voordat je begint te spelen, niet pas als het al te laat voelt. Kijk daarna in je account of de limiet actief staat.

Wat gebeurt er als ik mijn account laat sluiten?

Bij het sluiten van je account wordt je saldo volgens de regels uitbetaald en stopt de toegang tot je gegevens. Vraag dit aan via de klantenservice en geef aan of je tijdelijk of definitief wilt stoppen. Een tijdelijke sluiting helpt als je even afstand wilt nemen. Regel het voordat je een lopende actie nog wilt afronden.