Πατάτε «παιχνίδι» και η οθόνη μένει στο φόρτωμα ή εμφανίζει σφάλμα δικτύου. Η πιο συχνή αιτία είναι ασταθής σύνδεση ή περιηγητής με παλιά προσωρινή μνήμη.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει στο κινητό

Στο τηλέφωνο βλέπετε μαύρη οθόνη ή το παιχνίδι κολλάει μετά την εκκίνηση.

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Περιηγητής με παλιά προσωρινή μνήμη.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές και λίγη μνήμη στη συσκευή.
• Απενεργοποιημένο JavaScript ή cookies.
• Πρόσθετο προστασίας που μπλοκάρει το περιεχόμενο.

1. Κλείστε την καρτέλα και ανοίξτε ξανά τον περιηγητή του τηλεφώνου.
2. Ελέγξτε τη σύνδεση ανοίγοντας μια απλή σελίδα.
3. Αν η σύνδεση είναι ασταθής, αλλάξτε δίκτυο ή πλησιάστε το ρούτερ.
4. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
5. Ενεργοποιήστε ξανά το JavaScript.
6. Κλείστε τις άλλες καρτέλες για να ελευθερώσετε μνήμη.
7. Δοκιμάστε έναν άλλον περιηγητή στο τηλέφωνο.
8. Απενεργοποιήστε προσωρινά τα πρόσθετα προστασίας.
9. Ανοίξτε το παιχνίδι ξανά από την αρχική σελίδα και περιμένετε να φορτώσει.
10. Αν το πρόβλημα παραμένει σε όλα τα παιχνίδια, σημειώστε το μήνυμα σφάλματος και τη συσκευή σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ίδιο σφάλμα εμφανίζεται σε δύο περιηγητές και σε διαφορετικό δίκτυο.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο λογαριασμός δείχνει μηδενικό υπόλοιπο μπόνους παρόλο που ολοκληρώσατε την κατάθεση.

• Ο κωδικός του μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί τον όρο συμμετοχής.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Η προσφορά απαιτεί επιβεβαίωση πριν από την πίστωση.

1. Ανοίξτε την ενότητα προσφορών και δείτε αν η προσφορά είναι ενεργή.
2. Ελέγξτε αν χρειάζεται κωδικός και αν τον πληκτρολογήσατε σωστά.
3. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση.
4. Δείτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει τον ελάχιστο όρο της προσφοράς.
5. Ελέγξτε αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει τη νέα πίστωση.
6. Επιβεβαιώστε την προσφορά αν σας ζητείται.
7. Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού για να δείτε το υπόλοιπο.
8. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
9. Κρατήστε το αναγνωριστικό της κατάθεσης και το όνομα της προσφοράς.
10. Επαναλάβετε την ενεργοποίηση μόνο αν η προσφορά εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από νέα σύνδεση.

Συναλλαγή απορρίπτεται λόγω ορίων

Η κατάθεση ή η ανάληψη εμφανίζεται ως απορριφθείσα με μήνυμα για όρια.

• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο της συναλλαγής.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει συμπληρωθεί.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο.
• Ο τύπος συναλλαγής δεν υποστηρίζει το ποσό.
• Ο λογαριασμός χρειάζεται επιβεβαίωση στοιχείων πριν από νέα συναλλαγή.

Το Slotspalace casino bonus δεν επηρεάζει τα όρια συναλλαγών, αλλά οι όροι του μπορεί να περιορίζουν αναλήψεις όσο το μπόνους είναι ενεργό. Οι παίκτες στο Slotspalace Greece βλέπουν συχνά απόρριψη όταν προσπαθούν να αποσύρουν περισσότερα από όσα επιτρέπει ο λογαριασμός σε μία κίνηση. Σε αυτή την περίπτωση, το slotspalace1.org/ εμφανίζει το μήνυμα ορίου πριν ολοκληρωθεί η συναλλαγή.

1. Διαβάστε το μήνυμα απόρριψης για να δείτε ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.
2. Μειώστε το ποσό κάτω από το ανώτατο όριο της συναλλαγής.
3. Ανεβάστε το ποσό πάνω από το ελάχιστο όριο.
4. Ελέγξτε αν έχετε συμπληρώσει το ημερήσιο όριο.
5. Δοκιμάστε την επόμενη ημέρα αν το ημερήσιο όριο έχει εξαντληθεί.
6. Επιβεβαιώστε τα στοιχεία του λογαριασμού αν σας ζητείται.
7. Χρησιμοποιήστε άλλον τύπο συναλλαγής που υποστηρίζει το ποσό.
8. Κάντε μία μικρή δοκιμαστική συναλλαγή για να επιβεβαιώσετε ότι περνά.
9. Κρατήστε το αναγνωριστικό της απόρριψης.
10. Επαναλάβετε τη συναλλαγή με το διορθωμένο ποσό.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα ορίου εμφανίζεται ακόμα και για ποσά μέσα στα όρια που βλέπετε στον λογαριασμό.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει χρέωση, αλλά το υπόλοιπο του καζίνο παραμένει ίδιο.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμα σε εκκρεμότητα μεταξύ τράπεζας και καζίνο.
• Το αναγνωριστικό κατάθεσης δεν καταχωρήθηκε στον λογαριασμό.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Υπάρχει εκκρεμής επιβεβαίωση στοιχείων.
• Η σελίδα του υπολοίπου δεν ανανεώθηκε.

1. Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού και αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
2. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό.
3. Κρατήστε το αναγνωριστικό της κατάθεσης από την τράπεζα.
4. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό της κατάθεσης αντιστοιχεί σε αυτό που βλέπετε.
5. Ελέγξτε αν η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο όνομά σας.
6. Δείτε αν υπάρχει εκκρεμής επιβεβαίωση στοιχείων στο προφίλ.
7. Αν υπάρχει, ολοκληρώστε την επιβεβαίωση.
8. Περιμένετε λίγο και ελέγξτε ξανά το υπόλοιπο.
9. Αν δεν εμφανιστεί, ανοίξτε αίτημα υποστήριξης.
10. Επισυνάψτε το αποδεικτικό της τράπεζας με το αναγνωριστικό.
11. Σημειώστε την ημερομηνία και την ώρα της κατάθεσης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχουν περάσει δύο εργάσιμες ημέρες και το ποσό δεν εμφανίζεται ούτε στο ιστορικό ούτε στο υπόλοιπο.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα και το πρώτο σημείο ελέγχου για το καθένα.

Τα προβλήματα φόρτωσης λύνονται συχνά με αλλαγή περιηγητή. Τα προβλήματα μπόνους απαιτούν έλεγχο της ενεργής προσφοράς. Οι απορρίψεις συναλλαγών θέλουν ανάγνωση του μηνύματος. Οι εκκρεμείς καταθέσεις χρειάζονται το αναγνωριστικό της τράπεζας. Το ίδιο αναγνωριστικό βοηθά και στην υποστήριξη. Η ανανέωση της σελίδας δεν αντικαθιστά τον έλεγχο του ιστορικού.

Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή και από το μήνυμα σφάλματος, ώστε να μειώσετε τον χρόνο επίλυσης αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.