En spiller tar en rask kikk på telefonen før jobb og bestemmer seg for å sette inn penger for første gang. Det som ofte går galt her, er at kontoen ikke er ferdig verifisert når pengene først skal ut igjen. Da stopper uttaket opp selv om innskuddet gikk gjennom uten problemer.

Lisens, SSL og Fair Play hos Folkeriket casino

Disse tre tingene henger sammen, og de avgjør hva du kan forvente av en spillkonto.

• Lisensen er den tillatelsen som gjør at casinoet får drive spilletilbudet sitt. Uten en gyldig lisens ville ikke Folkeriket casino kunne tilby spill til norske spillere.
• SSL er krypteringen som beskytter det du skriver inn. Når du logger inn, går opplysningene dine gjennom en kryptert forbindelse.
• KYC er kontrollen av hvem du er. Folkeriket casino ber om dokumentasjon fordi de må vite at kontoen tilhører deg.
• Spillernes alder må bekreftes før kontoen kan brukes til spill. Det skjer gjennom den samme kontrollen som identiteten din går gjennom.
• Vilkårene for spillene skal være tilgjengelige og forståelige. RTP-forklaringer og spilleregler hjelper deg å vurdere hva du spiller.
• Personopplysningene dine skal bare brukes til det de er samlet inn for. Det er en del av avtalen du godtar ved registrering.
• En verifisert konto er også en tryggere konto for deg. Det gjør det enklere å få uttak behandlet når du først ber om det.

Lisensen er grunnlaget for hele tilbudet, og den bestemmer hvilke regler som gjelder. Krypteringen sørger for at innlogging og betalingsopplysninger ikke ligger åpne. KYC-kontrollen er der for å hindre at noen oppretter kontoer i andres navn. Sammen gir disse tre et rammeverk du kan forholde deg til som spiller. Du merker dem først og fremst ved at du blir bedt om dokumentasjon. Det er ikke et tegn på at noe er galt, men en del av den vanlige driften. Når kontrollen er ferdig, fungerer kontoen som normalt for innskudd og spill.

Slik registrerer du deg

Registreringen går raskt, men noen av stegene bør du gjøre ferdig med en gang.

1. Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Bruk adressen du selv har skrevet inn, ikke en lenke fra en tilfeldig melding.
2. Fyll ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Skriv opplysningene nøyaktig slik de står i dokumentene dine.
3. Velg passord og ta vare på det et sted du finner det igjen. Passordet bør ikke gjenbrukes fra andre tjenester.
4. Bekreft e-postadressen eller telefonnummeret når du blir bedt om det. Uten bekreftelsen er ikke kontoen helt aktiv.
5. Last opp legitimasjon og eventuell adressebekreftelse når casinoet ber om det. Gode, tydelige bilder sparer deg for en runde med ny innsending.
6. Sett inn et beløp du er komfortabel med å bruke på spill. Start gjerne smått mens du blir kjent med utvalget.
7. Logg inn på nytt etterpå og sjekk at profilen er fullstendig. Da vet du at kontoen er klar for både spill og uttak.

Det første inntrykket avgjør ofte hvor knirkefritt resten går. Den som skriver navnet sitt feil ved registrering, får problemer senere når identiteten skal kontrolleres. Derfor lønner det seg å bruke de samme opplysningene som i passet eller førerkortet. E-postbekreftelsen er lett å hoppe over, men den er nødvendig for at kontoen skal regnes som aktiv. Dokumentene bør være skarpe og lesbare, uten reflekser eller avkuttede kanter. Når du har sendt dem inn, kan du følge med i profilen på om de er godkjent. Først når alt dette er på plass, er kontoen reelt klar for uttak senere.

Lojalitetspoeng og belønninger

Lojalitetsprogrammet bygger på at du spiller over tid, og poengene samles opp etter hvert som du er aktiv. Jo mer du spiller, jo flere poeng får du, og poengene fører deg videre til høyere nivåer. Nivåene er typisk delt inn etter hvor mye du har spilt, og hvert nivå gir litt bedre betingelser enn det forrige. Du trenger ikke melde deg på noe eget, for poengene registreres automatisk på kontoen din.

Poengene i seg selv er ikke penger, men en måte å vise hvor aktiv du har vært. De kan byttes mot belønninger som casinoet gjør tilgjengelig for nivået ditt. Hvilke belønninger som finnes, varierer mellom nivåene og kan endre seg over tid. Derfor er det lurt å se på profilen din med jevne mellomrom for å se hva som gjelder nå.

Høyere nivåer gir ofte tilgang til ting som ikke er åpne for nye spillere. Det kan være egne kampanjer eller tilbud knyttet til spillingen din. Belønningene er ment som en påskjønnelse for lojalitet, ikke som en fast inntekt. Du bør derfor ikke spille mer enn du ellers ville ha gjort, bare for å klatre i nivåer.

Poengene kan i noen tilfeller gå tapt hvis kontoen er inaktiv over lengre tid. Det er verdt å vite om du tar en pause fra spillingen. Når du kommer tilbake, starter du kanskje lavere enn der du slapp. Sjekk derfor hvilke regler som gjelder for poengene dine før en lengre pause.

Belønninger kan være knyttet til vilkår, for eksempel hvor lenge de er gyldige. Det betyr at du bør bruke dem mens de fortsatt er aktive. Les hva som står om hver enkelt belønning før du takker ja. Da vet du hva du faktisk får, og hva som kreves av deg.

Programmet er enkelt å følge med på fordi alt ligger i kontoprofilen din. Du ser nivået ditt og hva som kreves for å komme videre. Det gjør det lettere å vurdere om det er verdt å fortsette aktiviteten. Husk at lojalitet skal være en bonus, ikke et mål i seg selv.

Betaling inn og ut hos Folkeriket casino

Innskudd og uttak følger hver sin flyt, og det er greit å kjenne begge før du begynner.

1. Logg inn og gå til kassen eller betalingssiden i profilen din. Der ser du hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg.
2. Velg et innskuddsalternativ og skriv inn beløpet du vil sette inn. Kontroller at beløpet står med riktig valuta før du bekrefter.
3. Følg instruksjonene fra betalingsløsningen til innskuddet er registrert. Du skal ikke dele koder eller passord med noen i denne prosessen.
4. Sjekk saldoen når innskuddet er gjennomført, slik at beløpet stemmer. Er noe feil, tar du kontakt med kundestøtten med en gang.
5. Når du vil ta ut, går du til uttaksdelen og velger et alternativ du har brukt før. Uttak tilbake til samme løsning er ofte det enkleste.
6. Skriv inn beløpet og bekreft forespørselen. Første gang kan du bli bedt om å fullføre verifiseringen.
7. Følg med på statusen i profilen til uttaket er behandlet. Statusen viser om det venter på deg eller på casinoet.

Betaling er det området der spillere oftest blir overrasket over detaljer. Et innskudd går vanligvis raskt gjennom fordi løsningen bekrefter det med en gang. Et uttak må derimot behandles av casinoet før pengene sendes videre. Det er derfor det kan ta lengre tid enn selve innskuddet. En fullført verifisering er den vanligste grunnen til at et uttak går raskt. Har du ikke verifisert deg, blir forespørselen liggende i påvente av dokumentasjon. Sørg derfor for at profilen er komplett før du ber om uttak, så slipper du å vente unødig.

Tar uttaket for lang tid?

Et uttak som ikke har kommet fram, kan skyldes flere ting, og du kommer langt med å gå systematisk til verks.

1. Åpne profilen din og se hvilken status uttaket har akkurat nå. Står det at det venter på behandling, er det fortsatt i køen hos casinoet.
2. Sjekk om verifiseringen er fullført eller om det mangler dokumenter. Ufullstendige opplysninger stopper behandlingen til de er på plass.
3. Se etter meldinger fra casinoet på e-post eller i innboksen i kontoen. Der kan det ligge et spørsmål du må svare på.
4. Kontroller at betalingsmåten du valgte, støtter uttak til deg. Noen løsninger brukes bare til innskudd, og da må du velge en annen for uttaket.
5. Ta kontakt med kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg innen den tiden som er oppgitt. Oppgi kontonavn og hvilket uttak det gjelder, men aldri passordet ditt.
6. Vent på svar før du sender en ny forespørsel på samme beløp. To like forespørsler kan skape forvirring i saksbehandlingen.
7. Bruk gjerne www.folkeriketcasino.eu.com for å komme tilbake til kassen og sjekke statusen på nytt. Der ser du om uttaket er behandlet eller fortsatt venter.

De fleste forsinkelser løser seg når dokumentasjonen er komplett. Kundestøtten kan se hva som mangler og gi deg beskjed om neste steg. Svartiden avhenger av hvor mange saker som er inne samtidig, så tålmodighet er en del av prosessen. Det hjelper å holde seg til én sak og følge den opp der. Når du får svar, bør du lese nøye hva som faktisk etterspørres. Ofte er det bare et nytt bilde av et dokument som må sendes inn. Når det er gjort, går uttaket videre i den vanlige behandlingen. Du trenger ikke å gjøre noe mer før du hører fra dem eller ser en endring i profilen.

Når noe går galt

Innlogging som ikke fungerer, løses oftest med en ny runde med passordet. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse og at store og små bokstaver stemmer. Fungerer det fortsatt ikke, kan du prøve en annen nettleser eller tømme hurtigbufferen. Er problemet vedvarende, tar du kontakt med kundestøtten og forklarer hva som skjer.

Et innskudd som ikke dukker opp på saldoen, kan skyldes at betalingen fortsatt behandles. Vent litt og oppdater siden før du konkluderer med at noe er galt. Sjekk også at betalingen faktisk ble trukket fra kontoen din. Har pengene gått ut uten at de er kommet inn, samler du dokumentasjon og kontakter kundestøtten.

Når et spill ikke vil laste inn, er det sjelden noe galt med kontoen din. Det kan være en midlertidig feil i spillet eller i tilkoblingen din. Prøv å laste siden på nytt eller bytte fra mobilnett til trådløst nett. Vedvarer problemet, kan du velge et annet spill og komme tilbake senere.

En konto som er sperret, skyldes ofte at noe må kontrolleres. Det kan være manglende dokumenter eller et spørsmål om identiteten din. Du får ikke løst dette ved å opprette en ny konto, så ta kontakt med kundestøtten i stedet. De kan fortelle deg hva som må gjøres for å åpne kontoen igjen.

Spørsmål om belønninger og poeng dukker opp når noe ikke stemmer med det du forventet. Se på profilen din for å finne nivået og hva som er registrert. Er belønningen utløpt, kan den ikke brukes lenger, og det er greit å vite før du planlegger. Kundestøtten kan svare på hva som gjelder for din konto.

Generelt sparer du tid ved å beskrive problemet tydelig og vedlegge det som trengs. Skriv hva du gjorde, når det skjedde og hva du forventet skulle skje. Da slipper kundestøtten å stille de samme spørsmålene tilbake. Én grundig melding er bedre enn flere korte etter hverandre.

Spilling på mobil via nettleseren

Du trenger ikke å laste ned noe for å bruke kontoen på telefonen. Nettstedet fungerer i mobilnettleseren, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, slik at kassen og spillutvalget er tilgjengelig der. Det gjør det enkelt å ta en kort økt når du har noen minutter til overs.

En stabil tilkobling betyr mer på mobil enn på en stasjonær maskin. Bytt til trådløst nett hvis mobilnettet er ustabilt under innskudd eller uttak. Unngå å lukke nettleserfanen midt i en betaling. Da slipper du å lure på om beløpet ble registrert eller ikke.

Oppdater nettleseren din jevnlig for å unngå feil i innloggingen. Gamle versjoner kan gi problemer med sikkerheten og med innlasting av sider. Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt hvis telefonen deles med andre. Det beskytter både kontoen og opplysningene dine.

Husk at mobilen ikke gir deg flere fordeler enn datamaskinen. Spillere som bruker telefonen, har samme vilkår og samme konto. Det er bare måten du kommer inn på som er forskjellig. Ta derfor de samme forholdsreglene uansett hvilken enhet du bruker.

Har du problemer med å se kassen på mobilen, kan du prøve å rotere skjermen. Noen ganger hjelper det også å lukke andre faner som bruker minne. Fungerer det fortsatt ikke, er en annen nettleser et enkelt forsøk. Kundestøtten kan hjelpe hvis problemet vedvarer på flere enheter.

Velg et beløp som passer lommeboken din, også når du spiller på mobilen. Det er lett å sette inn mer enn planlagt når kassen ligger et tastetrykk unna. Sett deg et tak før du begynner, og hold deg til det. Da blir mobilspillingen en hyggelig pause, ikke noe du angrer på.

Ofte stilte spørsmål

Hva er Folkeriketcasino, og hva møter jeg der?

Det er nettstedet du registrerer deg på for å spille, og det samler konto, kasse og spillutvalg på ett sted. Du logger inn med opplysningene du opprettet ved registreringen. Derfra kan du sette inn penger, velge spill og følge med på profilen din. Alt du trenger for å komme i gang, finnes på samme sted.

Hvordan fungerer Folkeriket casino for en ny spiller?

Du oppretter konto, bekrefter e-post eller telefon og sender inn dokumentasjon. Deretter kan du sette inn penger og begynne å spille. Poengene i lojalitetsprogrammet samles automatisk mens du er aktiv. Når du vil ta ut, må verifiseringen være ferdig.

Trenger jeg en egen app for å spille på telefonen?

Nei, du bruker nettleseren på telefonen og logger inn på samme måte som ellers. Det finnes ingen egen app å laste ned for dette. Grensesnittet tilpasser seg skjermen din. Hold nettleseren oppdatert og bruk en stabil tilkobling.

Hvorfor blir uttaket mitt forsinket?

Det vanligste er at verifiseringen ikke er fullført eller at et dokument mangler. Noen ganger venter forespørselen også på behandling i køen. Sjekk statusen i profilen din og se etter meldinger fra casinoet. Kontakt kundestøtten hvis ingenting endrer seg.

Hvordan samler jeg poeng i lojalitetsprogrammet?

Poengene registreres automatisk på kontoen din mens du spiller. Høyere nivåer gir tilgang til flere belønninger og bedre betingelser. Du trenger ikke å melde deg på noe eget. Se i profilen hva som gjelder for ditt nivå.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?

Sjekk først at e-postadressen og passordet er skrevet riktig. Prøv en annen nettleser eller tøm hurtigbufferen hvis det ikke hjelper. Vedvarende problemer bør du melde til kundestøtten. De kan se om kontoen din trenger noe fra deg.

Ta en rask gjennomgang av profilen din i dag og sørg for at dokumentene er lastet opp og godkjent før du ber om et uttak.