Du lukket nettleseren midt i en runde, og neste gang lastet spillet aldri ferdig, men stoppet på en tom skjerm. Det skyldes oftest at en gammel sideversjon ligger i hurtigbufferen eller at mobilnettet falt ut under lagringen.

Spill som ikke laster på mobilen

Spilleren ser en hvit eller svart flate der spillebrettet skal være, eller en rullende lasteikon som aldri stopper. På https://www.quickslot.eu.com/ skjer dette oftest når nettleseren holder på en gammel kopi av siden.

• Hurtigbufferen i nettleseren inneholder en eldre versjon av siden.
• Mobilnettet er svakt, eller byttet mellom wifi og mobildata under lasting.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillenes oppsett.
• En blokkering i nettleseren stopper skriptene spillet trenger.
• For mange faner er åpne samtidig og tapper telefonen for minne.

1. Lukk alle faner med spill og åpne kasinoet på nytt i én fane.
2. Last siden helt på nytt med oppfriskningsknappen i nettleseren.
3. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene for nettleseren på telefonen.
4. Slå wifi av og på, eller bytt til mobildata og se om spillet starter.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon fra telefonens butikk.
6. Slå av blokkering av skript og annonser for siden, og prøv igjen.
7. Start telefonen på nytt, slik at minne og nettverk nullstilles.
8. Prøv et annet spill i samme kategori for å se om feilen gjelder hele siden.
9. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en gammel bokmerkelenke.

Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere spill og i en annen nettleser, og send med hvilket spill og hvilken telefon du bruker.

Uttak som blir stående som ventende

Spilleren ser at uttaket står med status som ventende, selv om beløpet er trukket fra saldoen og bekreftelsen kom. Quickslot casino behandler først uttaket når kontoopplysningene er komplette.

• Kontoopplysningene er ikke fullstendig bekreftet ennå.
• Vilkårene for bonusen er ikke oppfylt, så gevinsten holdes tilbake.
• Uttaket er bestilt med en metode som ikke kan ta imot beløpet.
• Flere uttak er bestilt rett etter hverandre og venter i kø.
• En ekstra kontroll av kontoen er satt i gang og må fullføres.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en ubesvart forespørsel om dokumentasjon.
2. Send inn det som mangler, og sørg for at navn og adresse stemmer med bilde og tekst.
3. Sjekk om du har et aktivt bonusvilkår som ennå ikke er oppfylt.
4. Vent med å bestille nye uttak til det første er ferdig behandlet.
5. Se at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med, der det er mulig.
6. Kontroller at beløpet ligger innenfor det metoden din godtar.
7. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
8. Ta skjermbilde av statusen og av saldoen din.
9. Les bekreftelsen du fikk ved uttaket, og sammenlign med det som står på kontoen.
10. Unngå å sende samme uttak flere ganger, det skaper bare ny kø.

Kontakt support når statusen fortsatt er ventende etter at all dokumentasjon er levert og bonusvilkårene er oppfylt.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet er over eller under grensen, og transaksjonen stopper før den blir fullført. Grensene gjelder både per transaksjon og for hvor mye kontoen kan romme.

• Beløpet ligger over grensen for én enkelt transaksjon.
• Beløpet ligger under den minste summen som godtas.
• Kontoen har nådd taket for hvor mye som kan stå der.
• Metoden du bruker har egne grenser som ikke vises i kasinoets skjema.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter at bonus er trukket fra.

1. Del innskuddet i flere mindre beløp hvis summen er for høy for ett kjøp.
2. Øk beløpet litt hvis du ligger under minstesummen.
3. Ta ut litt av saldoen før du setter inn mer, så du holder deg under taket.
4. Bruk en annen betalingsmetode hvis grensen ser ut til å komme fra metoden.
5. Regn ut hvor mye som faktisk kan tas ut når et bonusbeløp er trukket fra.
6. Fjern desimaler og bruk hele beløp i skjemaet.
7. Prøv transaksjonen igjen etter en kort pause, uten å gjenta den mange ganger.
8. Noter beløpet og meldingen du får, slik at du kan vise den videre.
9. Bekreft at valutaen på kontoen er den samme som du regner i.

Kontakt support når du har prøvd et beløp klart innenfor det som ser ut som en gyldig sum, og transaksjonen fortsatt avvises.

Velkomstbonus og gratisspinn som mangler

Spilleren ser at innskuddet er registrert, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Ofte er et vilkår ikke oppfylt, eller bonusen er ikke aktivert før innskuddet ble gjort.

• Bonusen ble ikke valgt eller skrevet inn før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
• Et tidligere bonusvilkår er fortsatt aktivt og blokkerer en ny bonus.
• Kontoen er ikke fullstendig bekreftet.
• Gratisspinnene gjelder bare bestemte spill og vises først der.

1. Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt ligger klar til å aktiveres.
2. Aktiver bonusen før du setter inn penger, ikke etterpå.
3. Sjekk at innskuddsmetoden du brukte er godkjent for bonusen.
4. Fullfør eventuelle vilkår fra en tidligere kampanje før du tar en ny.
5. Bekreft kontoen med dokumentasjonen som mangler.
6. Åpne gratisspinnene fra spillsiden de gjelder, ikke fra hovedsiden.
7. Last siden på nytt og se om bonusen dukker opp etter noen minutter.
8. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusvilkåret som står på kontoen.
9. Unngå å gjøre et nytt innskudd før du vet hvorfor bonusen mangler.
10. Spill bare på de spillene som teller mot bonusen, så du ikke mister den.

Kontakt support når bonusen fortsatt mangler etter at du har aktivert den før innskuddet og oppfylt vilkårene som gjelder.

Logg ut og inn igjen i én fane før du bestiller uttak eller innskudd, så unngår du de fleste feilene med gamle sider og doble transaksjoner.