Jeg gikk rett til registreringen uten å lese noe særlig på forhånd, og det første som møtte meg var et skjema som krevde nøyaktige personopplysninger. Fordi jeg fylte ut navn og adresse litt for raskt, måtte jeg senere rette opplysningene før et uttak kunne behandles. Etter flere uker som spiller sitter jeg igjen med et blandet, men stort sett greit inntrykk av Norgesspill.

Registrering og første spilløkt

Jeg startet med å åpne registreringsskjemaet på mobilen. Det gikk raskt å fylle ut, men jeg burde ha brukt bedre tid på å kontrollere at navnet mitt var stavet nøyaktig som i banken. Små avvik kan skape problemer senere når pengene skal ut. Jeg anbefaler å ta seg tid allerede her.

Etter innsending fikk jeg beskjed om at kontoen var opprettet. Jeg ble bedt om å bekrefte e-postadressen min før jeg kunne spille. Det tok noen minutter, men det var greit å få en påminnelse om å gjøre det med en gang. Uten bekreftelsen kom jeg ikke videre til innskudd.

Første innskudd gjorde jeg med bankkort, og beløpet dukket opp på spillkontoen med én gang. Jeg hadde forventet mer venting, så det var en positiv overraskelse. Samtidig lurer jeg på om jeg burde ha satt et innskuddsbeløp først. For meg ble det litt for lett å sette inn mer enn planlagt.

I den første økten prøvde jeg noen spilleautomater og et par live-bord. Spillene lastet uten hakking, og lyden fungerte som den skulle. Jeg merket at jeg måtte venne meg til å navigere mellom kategoriene. Etter hvert fant jeg frem, men menyen kunne vært tydeligere.

Jeg testet også innlogging på nytt senere på kvelden. Norgesspill husket brukernavnet mitt, men jeg måtte skrive passordet på nytt. Det er greit nok for sikkerheten. Det som irriterte meg, var at jeg ikke fant noen enkel måte å logge ut på mobilen.

Kundestøtten var ikke noe jeg trengte i første omgang, men jeg sjekket likevel at det fantes en live chat. Den lå lett tilgjengelig nederst på siden. Jeg liker at hjelpen er synlig uten at man må lete gjennom mange sider. Det ga et ryddig inntrykk av Norgesspill casino.

Live chat og kundestøtte

Jeg åpnet live chat for å spørre om et innskudd som ikke var registrert med en gang. Først møtte jeg en automatisk velkomst som ba meg velge emne. Det tok litt tid før jeg kom til en person. Jeg skulle ønske at jeg hadde skrevet spørsmålet mitt tydeligere med en gang.

Da jeg først fikk svar, var tonen hyggelig og saklig. Personen jeg snakket med, forklarte hva som hadde skjedd, uten å bruke vanskelige ord. Jeg fikk beskjed om å vente litt og prøve igjen. Svaret virket ærlig, selv om det ikke løste problemet umiddelbart.

En ting jeg legger merke til, er at chatten ikke er døgnåpen. Utenfor åpningstidene må man sende e-post og vente på svar. For meg som spiller om kvelden, passer det dårlig. Jeg anbefaler å sjekke når chatten er bemannet før man setter i gang med noe som krever hjelp.

Jeg spurte også om hvordan jeg kunne begrense innskuddene mine. Det svaret var kort, men klart nok til at jeg forsto hva jeg skulle gjøre. Jeg skulle likevel ønske at chatten henviste til en side i innstillingene, ikke bare forklarte i ord. Det hadde spart meg for litt leting.

Ved en annen anledning sendte jeg en e-post med et spørsmål om kontoopplysningene mine. Svaret kom innen rimelig tid, og jeg fikk bekreftet at alt var i orden. E-posten var formell, men forsto hva jeg trengte. Jeg setter pris på at de ikke ba meg sende sensitiv informasjon i chatten.

For norske spillere er det greit at chatten foregår på norsk. Jeg slapp å bytte til engelsk, og det gjorde kommunikasjonen enklere. Likevel savner jeg en tydelig oversikt over hva kundestøtten kan hjelpe med. Norgesspill bør gjøre det lettere å vite hvilke saker som hører hjemme i chatten.

Mitt første uttak

Da jeg skulle ta ut penger første gang, begynte jeg med å gå til kontosiden. Der lå uttaksfunksjonen, men jeg måtte først bekrefte identiteten min. Det var litt mer omstendelig enn jeg hadde trodd. Jeg skulle ønske jeg hadde gjort dette før jeg begynte å spille.

Jeg ble bedt om å laste opp et bilde av legitimasjon og en adressebekreftelse. Selv om det føltes som mye, forsto jeg hvorfor det ble gjort. Opplastingen gikk greit, men jeg måtte sjekke at filene var tydelige nok. Et uskarpt bilde kan fort føre til at behandlingen stopper opp.

Etter at dokumentene var godkjent, valgte jeg samme uttaksmåte som jeg hadde brukt ved innskudd. Det er en regel jeg har lært meg å følge. Norgesspill krever at innskudd og uttak skjer gjennom samme kanal. For meg betydde det at jeg ikke kunne bytte til en annen løsning underveis.

Jeg satte i gang uttaket og fikk en bekreftelse på skjermen. Deretter fulgte noen dager med venting før pengene var på vei. Jeg skulle ønske at statusen hadde vært tydeligere hele veien. I stedet måtte jeg inn på kontoen flere ganger for å se om noe hadde endret seg.

Det positive var at jeg ikke ble møtt med uventede krav om å spille gjennom beløpet. Jeg hadde allerede oppfylt det som gjaldt for tilbudet jeg brukte. For nye spillere kan dette være den største fellen. Man bør vite at et uttak kan bli holdt tilbake hvis omsetningskravet ikke er oppfylt.

Jeg testet også et lite uttak senere for å se om det gikk raskere. Det gjorde det, sannsynligvis fordi identiteten allerede var bekreftet. Det lærte meg at første uttak er det mest krevende. Etter det går prosessen jevnere, forutsatt at opplysningene er riktige.

Spilleautomater og live-bord

Utvalget av spilleautomater er bredt nok til at jeg stadig fant nye titler. Jeg liker å prøve spill jeg ikke har sett før, og her var det flere å velge mellom. Noen av spillene lastet raskt, andre tok litt lengre tid. Jeg merket at det hjalp å bruke filteret for å snevre inn.

Live-bordene var det jeg brukte mest tid på. Jeg satte meg ved et rulettbord og ble sittende lenger enn planlagt. Dealeren var profesjonell, og bildet var klart. Likevel savnet jeg en enkel måte å se innsatsgrensene før jeg satte meg ned.

For meg er det viktig at jeg kan spille uten å laste ned noe. Jeg spilte via mobilnettleseren, og det fungerte greit nok. Noen ganger måtte jeg zoome for å trykke riktig. Jeg anbefaler å bruke en telefon med stor skjerm hvis man skal spille live-bord.

Når jeg ville sjekke hva som var tilgjengelig, gikk jeg ofte til Norgesspill for å se utvalget på nytt. Der fant jeg en oversikt som gjorde det lettere å velge spill. Jeg skulle likevel ønske at kategoriene var tydeligere merket. Spesielt for live-bordene var det lett å overse enkelte bord.

Spillene har en demo-modus som jeg brukte et par ganger. Det er nyttig for å teste et spill før man satser penger. Jeg skulle ønske at demo-knappen var mer synlig på mobilen. På datamaskinen var den lettere å finne.

Jeg merket at noen automater har funksjoner som kan virke forvirrende. Det er lurt å lese informasjonen om spillet før man begynner. For meg ble det noen overraskelser underveis. Jeg anbefaler å starte med lave innsatser til man kjenner spillet.

Det Norgesspill gjør bra

Etter flere uker som spiller har jeg lagt merke til noen sider ved Norgesspill som fungerer godt for meg. Her er det jeg setter mest pris på.

• Registreringen er enkel å komme gjennom. Skjemaet er kort, og man får beskjed om hva som mangler.
• Innskuddet går raskt for seg. Pengene dukket opp på kontoen nesten med en gang.
• Spillutvalget er bredt nok til å holde interessen oppe. Jeg fant både automater og live-bord uten å lete lenge.
• Live chatten svarer på norsk. Det gjør det lettere å forklare hva man trenger hjelp til.
• Grensesettingen for innskudd er lett å finne i innstillingene. Jeg satte et tak etter noen dager.
• Uttaksprosessen er tydelig når identiteten først er bekreftet. Da slapp jeg å gjenta dokumentasjonen.
• Mobilnettleseren fungerer uten nedlasting. Det passer meg som spiller mye på farten.

Det er særlig kombinasjonen av rask registrering og et bredt spillutvalg som gjør at jeg har fortsatt å spille her. Jeg setter også pris på at kundestøtten svarer på norsk, selv om den ikke er tilgjengelig hele døgnet. Grensesettingen er enkel å bruke, og det ga meg en følelse av kontroll. Uttaket gikk greit etter at identiteten var bekreftet, noe som er viktig for tilliten. Spillene lastet stort sett uten problemer, også på mobilen. Jeg skulle likevel ønske at informasjonen om omsetningskrav var tydeligere. Alt i alt er det flere ting som fungerer enn som ikke gjør det.

Det som kan bli bedre

Ingen casino er perfekt, og Norgesspill har noen sider jeg mener kunne vært bedre. Her er de jeg merket meg.

• Chatten er ikke alltid bemannet. Utenfor åpningstidene må man vente på e-post.
• Menyen på mobilen er uoversiktlig. Jeg brukte tid på å finne frem til live-bordene.
• Informasjonen om omsetningskrav er lett å overse. Det kan føre til at uttak blir forsinket.
• Uttaket tok lengre tid enn jeg hadde håpet. Statusen var ikke tydelig underveis.
• Demonmodusen er vanskelig å finne på mobilen. Knappen burde vært mer synlig.
• Filteret for spill kunne vært bedre. Noen kategorier blander automater og bordspill.
• Det er ingen egen oversikt over hvilke saker kundestøtten kan hjelpe med. Man må spørre seg frem.

Det største irritasjonsmomentet for meg var at chatten ikke var tilgjengelig da jeg trengte den som mest. Jeg spiller ofte sent på kvelden, og da måtte jeg vente til neste dag. Menyen på mobilen gjorde det også unødvendig vanskelig å finne spill. Jeg mener at en enklere struktur ville løst mye. Informasjonen om omsetningskrav burde vært tydeligere plassert før man setter i gang. Uttaket fungerte, men jeg savnet en statuslinje som viste hvor langt behandlingen var kommet. Demonmodusen er nyttig, men vanskelig å finne på liten skjerm. Disse punktene trekker inntrykket ned, selv om helheten er grei.

Min samlede vurdering

Norgesspill passer best for spillere som vil ha et bredt utvalg uten å laste ned noe. Du bør være komfortabel med å bruke mobilnettleseren og med å bekrefte identiteten din. Hvis du foretrekker å spille i rolige former og ikke trenger hjelp sent på kvelden, fungerer det greit. Jeg vil likevel anbefale å sette innskuddsgrenser tidlig.

De som bør se seg om etter noe annet, er spillere som trenger kundestøtte hele døgnet. Også du som vil ha en helt enkel meny på mobilen, kan bli irritert. Hvis du ikke liker å laste opp dokumenter, er første uttak en terskel. For min del var det verdt det, men det er en smakssak.

Jeg vil ikke anbefale Norgesspill til den som bare vil teste et par spill og deretter ta ut med en gang. Da kan dokumentasjonen føles som en hindring. Spillere som derimot bruker tid på å sette seg inn i innstillingene, får en jevnere opplevelse. Det gjelder å vite hva man går til.

Det som gjør at jeg fortsatt spiller her, er at spillene fungerer og at uttaket gikk gjennom. Jeg liker også at grensesettingen er lett å finne. Samtidig savner jeg en mer oversiktlig mobilmeny og en chat som alltid er åpen. Det er ting som kunne gjort opplevelsen bedre for meg.

For en ny spiller vil jeg anbefale å begynne med registreringen og bekrefte identiteten med en gang. Da slipper du overraskelser når du senere vil ta ut penger. Sett også et innskuddstak fra starten. Det høres kanskje kjedelig ut, men det ga meg bedre kontroll over spillingen.

Norgesspill er et greit sted for norske spillere som verdsetter et bredt spillutvalg og norsk kundestøtte. Det er ikke stedet for deg som vil ha alt på ett sted uten venting. Hvis du kan leve med noen små irritasjonsmomenter, er det verdt å prøve. For meg har det blitt et sted jeg kommer tilbake til.