Du har skjemaet for første innskudd åpent foran deg, og det mange gjør feil her er å fylle inn navn og adresse slik de pleier, uten å tenke på at opplysningene senere skal stemme med identifikasjonsdokumentet. Det lille avviket er nettopp det som stopper uttaket når du først vil ta ut gevinst.

Spill og bruk av mobil

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller i telefonens nettleser, og det krever ingen installasjon. Åpne nettleseren, gå til innloggingen og skriv inn opplysningene dine som på en datamaskin. Spillene tilpasser seg skjermen, men roter telefonen til liggende stilling hvis et spill ser trangt ut. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner, så unngår du at knapper ikke svarer. Du trenger ikke hente noe fra en butikk for å komme i gang.

Hvorfor stopper spillet midt i en runde på mobilen?

Som regel er det nettforbindelsen som faller ut, ikke spillet selv. Bytt til et stabilt nettverk og last siden på nytt før du fortsetter. Et spill som ikke er ferdig, kan bli stående uten resultat, og da er det lurt å vente med nye innsatser. Sjekk om andre apper også mister forbindelsen, for det viser om problemet ligger hos deg. Fungerer alt annet, kan du prøve en annen nettleser.

Hvilke spill finner jeg hos NordicAutomaten casino?

Utvalget består av automatspill og andre spill du åpner direkte i nettleseren. Du blar gjennom kategoriene på forsiden og ser hva som er tilgjengelig uten å logge inn. Velg et spill og les hva det koster per runde før du setter i gang. Det er lett å hoppe rett inn i et spill uten å se på innsatsnivået, så ta den sjekken først. Spillene er de samme uansett om du sitter ved en datamaskin eller holder telefonen.

Hvorfor laster et spill seg ikke i det hele tatt?

En tom rute betyr ofte at noe blokkerer innlastingen i nettleseren. Slå av utvidelser som blokkerer innhold, og prøv igjen. Tøm hurtigbufferen hvis problemet gjentar seg, og åpne spillet på nytt. Noen spill tar lengre tid å laste enn andre, så gi det et par sekunder før du konkluderer. Vedvarer det, kan du prøve et annet spill i samme kategori for å se om feilen følger spillet.

Kan jeg spille selv om jeg sitter på et offentlig nett?

Du kan åpne spillene, men vær forsiktig med innlogging på nettverk du ikke kjenner. Andre på samme nett kan i verste fall se hva du gjør. Logg ut når du er ferdig, og lukk nettleserfanen helt. Bruk helst mobilnettet ditt hvis du skal spille mens du er borte. Det koster deg lite og gir en tryggere økt.

Konto og verifisering

Hva skjer når jeg trykker på nordicautomaten login?

Du blir bedt om brukernavn og passord, og deretter slipper du inn i kontoen din. Skriv passordet nøyaktig slik du laget det, for store og små bokstaver teller. Har du glemt det, bruker du lenken for nytt passord i stedet for å prøve mange ganger. Sjekk at e-postadressen du oppgav, er den du faktisk bruker. Etter innlogging ser du saldoen og kan gå videre til spillene.

Hvorfor blir innloggingen avvist selv om passordet er riktig?

Det kan være at du skriver med feil tastaturspråk, eller at det ligger et gammelt passord lagret i nettleseren. Skriv passordet manuelt og se om det hjelper. Har du byttet e-postadresse, kan kontoen være knyttet til den gamle. Prøv å nullstille passordet, og følg lenken du får tilsendt. Kommer du fortsatt ikke inn, er det kontoen og ikke passordet som må ses på.

Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?

Du oppgir navn, adresse, fødselsdato og e-post, og disse må være riktige. Bruk det samme navnet som står i identifikasjonsdokumentet ditt. Feil i én opplysning kan føre til at kontoen senere ikke kan verifiseres. Ta deg tid til å lese gjennom før du sender skjemaet. Rett opp før du gjør ditt første innskudd, ikke etterpå.

Hvordan går verifiseringen av kontoen for seg?

Du blir bedt om å sende inn en kopi av identifikasjonsdokumentet ditt. Sørg for at hele dokumentet er med, at det er lesbart og at alle hjørner synes. Et bilde i dårlig lys er den vanligste grunnen til at verifiseringen må gjentas. Noen ganger trengs også et dokument som viser adressen din. Vent på svaret før du ber om uttak, så sparer du deg for en ekstra runde.

Kan jeg ha flere kontoer hos NordicAutomaten?

Nei, hver spiller skal ha én konto. Lager du en ny fordi du har glemt passordet, kan begge bli stengt. Bruk funksjonen for glemt passord i stedet, og kom tilbake til den kontoen du allerede har. Har du tidligere hatt en konto du ikke kommer inn på, ta kontakt med kundestøtten før du lager noe nytt. Det er kontoen din som skal verifiseres, ikke en kopi av den.

Uttak av gevinster

Hvorfor står uttaket mitt fortsatt som behandles?

Et uttak går gjennom flere steg før pengene er på vei. Først kontrolleres at kontoen er verifisert, deretter at vilkårene er oppfylt. Er noe uklart, blir saken liggende mens den blir sett på. Sjekk at identifikasjonsdokumentet ditt allerede er godkjent, for det er den vanligste stopperen. Du kan også se om det ligger en bonus som må spilles ferdig først.

Må jeg spille gjennom en bonus før jeg kan ta ut?

Har du en aktiv bonus, må den spilles gjennom før gevinsten kan tas ut. Frem til da står pengene som bonusmidler og kan ikke løftes ut. Se på kontosiden hvilke midler som er bonus og hvilke som er dine egne. Vil du ta ut med en gang, kan det lønne seg å vente med å aktivere nye kampanjer. Sjekk dette før du ber om uttak, ikke etter at du har sendt forespørselen.

Hvorfor ble uttaket mitt avvist?

Avvisninger skyldes oftest at verifiseringen ikke er fullført, eller at opplysningene ikke stemmer med dokumentene. Noen ganger er det også et aktivt bonusvilkår som ikke er oppfylt. Gå gjennom kontoen din og se hva som mangler før du sender forespørselen på nytt. Rett opp én ting om gangen, så blir det lettere å se hva som stoppet deg. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ikke finner årsaken selv.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?

Uttaket skal normalt gå tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskuddet. Det er et ledd i kontrollen av at pengene tilhører deg. Har du satt inn med flere måter, kan uttaket bli delt opp tilsvarende. Sjekk hvilken metode som er registrert på kontoen før du ber om uttak. Stemmer det ikke, må du få det rettet først.

Hvor finner jeg vilkårene som gjelder for uttaket mitt?

Vilkårene ligger på kontoen din og gjelder det du har av bonus og innskudd akkurat nå. Det er NordicAutomaten Norge som setter disse, og de kan variere fra kampanje til kampanje. Les gjennom dem før du aktiverer en ny bonus, ikke etter at du har spilt. Noter deg hva som kreves, så du vet når gevinsten er klar for uttak. Da slipper du å bli overrasket når du ber om pengene.

Kampanjer og bonus

Hvordan aktiverer jeg en bonus uten å miste den?

Du velger kampanjen selv, og den må være aktivert før du begynner å spille. Mange mister bonusen fordi de setter inn penger uten å krysse av for tilbudet først. Les hva som kreves for å spille gjennom, og hvor lenge tilbudet gjelder. Sett inn beløpet etter at bonusen er aktivert, ikke før. Sjekk på kontosiden at bonusen faktisk står der før du spiller videre.

Hvorfor forsvant bonusen før jeg var ferdig?

En bonus kan falle bort hvis den ikke er spilt gjennom innen fristen, eller hvis du tar ut penger underveis. Et uttak mens bonusen er aktiv, kan også føre til at resten forsvinner. Se på kontosiden hvor lenge tilbudet varer, og planlegg spillingen etter det. Spill ferdig før du ber om uttak, hvis du vil beholde gevinsten. Er bonusen allerede borte, kan du spørre kundestøtten om hva som skjedde.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis gjelder én bonus om gangen. Har du en aktiv bonus, må den være ferdig spilt før en ny kan aktiveres. Prøver du å starte en ny kampanje for tidlig, kan den bli avvist eller falle bort. Hold oversikt over hvilke tilbud du har takket ja til. Da vet du også når du er ferdig og kan gå videre til neste.

Hva betyr det at bonusen er knyttet til bestemte spill?

Noen kampanjer gjelder bare for enkelte spill eller kategorier. Spiller du noe annet, teller det kanskje ikke mot gjennomspillingen. Les hvilke spill som er med i tilbudet før du begynner, og hold deg til dem. Det kan føles begrensende, men det er slik bonusen er bygget opp. Velger du feil spill, kan du ha spilt lenge uten at det hjelper.

Hvorfor får jeg ikke samme tilbud som en venn?

Kampanjer kan være rettet mot bestemte spillere eller perioder. At en venn har fått et tilbud, betyr ikke at det gjelder for deg. Se på hvilke tilbud som står på din egen kontoside, og bruk dem som passer. Det du ikke har fått, kan du ikke aktivere senere ved å spørre. Konsentrer deg om det som faktisk ligger klart for deg.