LeoVegas krever at du bekrefter kontoen din med dokumentasjon før uttak kan skje, og mange oppdager dette først etter at de har vunnet. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å registrere seg med et navn eller en adresse som ikke stemmer med bankopplysningene de senere bruker.

Slik spiller du hos LeoVegas

Hvordan logger jeg inn på LeoVegas casino login fra mobilen?

Du åpner nettleseren på telefonen og går til innloggingssiden til LeoVegas casino login. Skriv inn brukernavn og passord som du valgte ved registreringen. Vil du slippe å taste hver gang, kan du aktivere 2FA, slik at en engangskode bekrefter at det er du. Sjekk at adressen i adresselinjen er riktig før du taster passordet.

Kan jeg spille i nettleseren uten å installere noe?

Alle spillene hos LeoVegas casino fungerer i nettleseren på telefonen. Du trenger ingen nedlasting, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene laster raskere på en stabil tilkobling, så bruk gjerne wifi hjemme. Test at siden reagerer normalt før du setter i gang med et spill.

Hvorfor blir jeg logget ut midt i et spill?

LeoVegas logger deg ut automatisk etter en periode uten aktivitet, som en sikkerhetsforanstaltning. Det samme skjer hvis nettleseren mister forbindelsen en kort stund. Du logger bare inn igjen med de samme opplysningene. Hold øye med at spillrunden er avsluttet før du lukker fanen, så du ikke mister oversikten.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

På innloggingssiden finnes en lenke for glemt passord. Du oppgir e-postadressen du registrerte deg med, og får tilsendt en måte å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker hos andre tjenester. Sjekk at e-posten havner i innboksen og ikke i søppelposten.

Kan jeg spille flere spill samtidig i samme konto?

Du kan bare ha én aktiv økt om gangen på kontoen din. Åpner du et spill i en ny fane, kan den forrige økten bli avsluttet. Spill derfor ett spill om gangen når du er på mobilen. Sjekk saldoen din etter at du har byttet spill, så du vet hva du har å spille for.

Kampanjer og bonuser

Hvordan aktiverer jeg en bonus før jeg spiller?

Kampanjene hos casino LeoVegas må aktiveres før du bruker dem. Gå til tilbudsoversikten på kontoen og velg kampanjen du vil bruke. Noen tilbud krever en kode som du taster inn i feltet for det. Sjekk at bonusen står som aktiv på kontoen før du åpner et spill.

Hvorfor ser jeg ikke bonusen min etter innskuddet?

Bonusen vises ikke alltid med en gang, fordi den først må registreres på kontoen. Har du glemt å aktivere tilbudet før innskuddet, kan det hende du ikke får det med. Se etter en egen side for aktive bonuser i kontooversikten. Kontakt kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket dette.

Gjelder spillene jeg liker, for omsetningskravet?

Ikke alle spill teller likt mot omsetningskravet på en bonus. Spilleautomater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Finn oversikten over hvilke spill som teller i bonusvilkårene. Velg spill deretter, så du ikke bruker tid på spill som ikke hjelper deg videre.

Kan jeg bruke flere bonuser på samme tid?

LeoVegas lar deg normalt ikke ha flere aktive bonuser samtidig. Du må fullføre eller avslutte én før du kan aktivere den neste. Planlegg derfor hvilke tilbud du vil bruke, og i hvilken rekkefølge. Se på kontoen hvilken bonus som er aktiv før du takker ja til en ny.

Hva skjer med gevinsten hvis jeg avbryter en bonus?

Avbryter du en bonus, kan gevinsten som er opptjent gjennom den, bli trukket tilbake. Du beholder det du har satt inn selv, men bonusmidlene forsvinner. Tenk gjennom dette før du trykker avbryt på en aktiv kampanje. Sjekk saldoen etterpå, så du vet nøyaktig hva du har igjen å spille for.

Registrering og konto

Hva trenger jeg for å opprette en konto?

Du trenger navn, adresse, fødselsdato og en e-postadresse du har tilgang til. Opplysningene må stemme med det som står på bankkontoen din. Bruk riktig navn allerede fra start, for det er vanskelig å endre senere. Sjekk at e-posten er skrevet riktig før du sender skjemaet.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

LeoVegas er pålagt å vite hvem som spiller, og derfor ber de om dokumentasjon på identitet og adresse. Dette er en del av KYC-arbeidet som alle regulerte aktører gjør. Last opp tydelige bilder av dokumentene når du blir bedt om det. Jo tidligere du gjør dette, jo mindre blir ventetiden når du senere vil ta ut penger.

Hvordan fungerer LeoVegas for nye spillere?

Etter at du har registrert deg, kan du logge inn og velge blant spillene med en gang. www.leovegas-no.net har egne sider for nye spillere, der du finner informasjon om hvordan kontoen settes opp og brukes. Start med små innskudd mens du blir kjent med spillene. Sett deg inn i hvordan uttak fungerer før du vinner noe du vil ta ut.

Kan jeg ha kontoen på mobilen og datamaskinen samtidig?

Kontoen din er den samme uansett hvilken enhet du bruker. Du logger inn med de samme opplysningene på telefonen som på datamaskinen. Bare husk at én aktiv økt om gangen gjelder, så du kan bli logget ut på den ene enheten. Sjekk saldoen på nytt når du bytter enhet.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?

Feil navn skaper problemer når identiteten skal bekreftes og penger skal tas ut. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som er feil. De kan hjelpe deg med å rette opplysningene mot dokumentasjon. Ikke registrer en ny konto for å omgå problemet, det skaper bare mer arbeid.

Sikkerhet og ansvarlige grenser

Hvordan setter jeg en grense for hvor mye jeg spiller for?

Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontooversikten din. Der kan du sette grenser for innskudd og for hvor mye tid du bruker. Grensene gjelder fra det tidspunktet du bekrefter dem. Velg et beløp du er komfortabel med også i en dårlig måned.

Er det trygt å betale med kort på LeoVegas?

Betalinger hos LeoVegas går over kryptert forbindelse, og SSL beskytter opplysningene underveis. Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster kortopplysninger. Bruk helst en betalingsmåte du kjenner godt. Ta vare på kvitteringen slik at du kan spore innskuddet ditt.

Hva er RTP, og hvorfor står det på spillene?

RTP viser hvor stor andel av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Tallet gjelder over mange spillrunder og sier ingenting om hva du vinner i en enkelt runde. Du finner RTP oppgitt på spillsidene. Velg spill med en RTP du er fornøyd med før du begynner.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Du kan sette kontoen din på pause i en periode du velger selv. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Planlegg når pausen skal slutte, og hva du vil gjøre når den er over. Er du i tvil om beløpene du bruker, er en pause et trygt valg.

Hva skjer med uttaket hvis kontoen ikke er bekreftet?

Uttak kan bli stående til identiteten din er bekreftet med dokumentasjon. Du kan ikke få utbetalt gevinster før KYC-kontrollen er fullført. Last opp dokumentene så snart du blir bedt om det, ikke først når du vil ta ut. Sjekk at bildene er tydelige og at alle kanter på dokumentet synes. Da unngår du å måtte sende inn på nytt.