Kāpēc mans depozīts netiek pieņemts? Visbiežākais iemesls ir limits, kas pārsniegts vai neatbilst konta statusam.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limita dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums ir noraidīts limita dēļ.

• Depozīta summa pārsniedz kontam atļauto limitu.
• Izmaksas pieprasījums pārsniedz dienas vai mēneša limitu.
• Konts nav pilnībā verificēts, tāpēc limits ir zemāks.
• Bonusa nosacījumi ierobežo izmaksu apjomu.
• Maksājuma veids neatbilst konta valūtai vai valstij.

1. Atver savu profilu un pārbaudi norādīto valūtu un valsti.
2. Salīdzini depozīta summu ar savu pašreizējo limitu.
3. Ja esi izmantojis bonusu, pārbaudi, vai izmaksa ir atļauta pirms nosacījumu izpildes.
4. Veic depozītu mazākā summā, kas nepārsniedz limitu.
5. Izmaksai izvēlies citu pieejamo metodi, ja iepriekšējā tika noraidīta.
6. Pārliecinies, ka konts ir verificēts, jo tas paaugstina limitu.
7. Pārtrauc vairāku izmaksu pieprasījumu iesniegšanu vienlaikus.
8. Pārbaudi, vai bonusa derīguma termiņš nav beidzies.
9. Ja limits joprojām šķiet nepamatots, sagatavo darījuma ID.
10. Pēc katra noraidījuma nogaidi, līdz sistēma atjauno pieejamo summu.
11. Ja esi sasniedzis limitu, izmaksu veic nākamajā periodā.
12. Kontaktē atbalstu, ja noraidījums atkārtojas bez redzama iemesla.

Raksti atbalstam, ja esi pārbaudījis visus iemeslus un darījums joprojām tiek noraidīts.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz statusu “gaida”, kas nemainās ilgāku laiku.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksas pieprasījums ir iesniegts brīvdienā.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.
• Vairāki pieprasījumi rindā aizkavē apstrādi.

1. Atver izmaksu vēsturi un pārbaudi statusu.
2. Pārliecinies, ka KYC ir apstiprināts.
3. Pārbaudi, vai bonusa nosacījumi ir izpildīti.
4. Ja esi iesniedzis vairākus pieprasījumus, atcel liekos.
5. Pārbaudi, vai izvēlētā metode atbalsta izmaksu uz tavu kontu.
6. Negaidi papildu apstiprinājumu e-pastā, ja tas nav pieprasīts.
7. Ja pieprasījums ir iesaldēts, pārbaudi, vai konts nav bloķēts.
8. Pēc atcelšanas iesniedz vienu jaunu pieprasījumu.
9. Pārbaudi, vai esi izpildījis bonusa derīguma termiņu.
10. Ja statuss nemainās, sagatavo pieprasījuma numuru.
11. Kontaktē atbalstu tikai pēc visu pārbaudu veikšanas.

Sazinies ar atbalstu, ja statuss “gaida” nemainās pēc visu pārbaudu veikšanas.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka bonuss vai bezmaksas griezieni nav parādījušies kontā pēc depozīta. Iemesls bieži ir tas, ka bonusa kods netika ievadīts vai depozīts neatbilda bonusa noteikumiem. Arī jokers.com.lv/ var palīdzēt noskaidrot bonusa statusu.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta.
• Depozīts tika veikts ar metodi, kas nav iekļauta bonusa noteikumos.
• Bonuss jau ir aktīvs, tāpēc jauns netiek piešķirts.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
• Bonusa derīguma termiņš ir beidzies pirms aktivizācijas.

1. Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi.
2. Atver bonusa sadaļu un pārbaudi tā statusu.
3. Pārliecinies, ka depozīts atbilst bonusa minimālajai summai.
4. Pārbaudi, vai izvēlētā maksājuma metode ir atļauta bonusa saņemšanai.
5. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidz tā nosacījumus pirms jauna pieprasīšanas.
6. Bezmaksas griezieniem pārbaudi, vai spēle ir iekļauta bonusa sarakstā.
7. Ja bonuss nav parādījies, pārlādē lapu pārlūkā.
8. Pārbaudi, vai bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
9. Ja esi izmantojis vairākus bonusus, pārbaudi, vai tie nav pretrunā.
10. Sagatavo depozīta ID un bonusa kodu.
11. Kontaktē atbalstu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu soļu veikšanas.

Sazinies ar atbalstu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu pārbaudu veikšanas.

KYC pārbaude ir iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz, ka KYC statuss ir “gaida” vai dokumenti ir noraidīti.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokuments ir beidzies derīguma termiņš.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta datiem.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par atļauto laiku.
• Augšupielādēts fails nav atbalstītā formātā.

1. Atver KYC sadaļu un pārbaudi prasīto dokumentu sarakstu.
2. Pārliecinies, ka vārds un uzvārds sakrīt ar konta datiem.
3. Nofotografē dokumentu labā apgaismojumā, bez atspīduma.
4. Pārliecinies, ka visi stūri ir redzami.
5. Augšupielādē dokumentu atbalstītā formātā.
6. Ja adrese ir mainījusies, iesniedz jaunu apliecinājumu.
7. Pārbaudi, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
8. Nesūti vienu un to pašu dokumentu atkārtoti.
9. Pēc iesniegšanas nogaidi statusa atjauninājumu.
10. Ja statuss nemainās, pārbaudi, vai esi iesniedzis visus prasītos dokumentus.
11. Kontaktē atbalstu, ja dokumenti tiek noraidīti bez skaidra iemesla.

Sazinies ar atbalstu, ja KYC statuss nemainās pēc visu dokumentu iesniegšanas.

Vienmēr pirms depozīta pārbaudi bonusa kodu un konta datus, jo tas novērš lielāko daļu šo problēmu.