Poslali ste vklad na starý účet a peniaze naň nedošli, preto ste o bonus prišli. Najčastejšie sa pritom hráči pomýlia pri tom, ktoré prihlásenie a ktorý účet vlastne používajú.

Podmienky bonusov a propagačných ponúk

Ako zistím, ktorý ifortuna bonus mi ešte platí?

Každá ponuka má vlastnú platnosť a viaže sa na konkrétne obdobie. Na prehľade bonusov vidíte pri každej akcii stav, či je aktívna, alebo už skončila. Skontrolujte dátum jej začiatku a konca ešte pred vkladom. Ak je akcia ukončená, peniaze na bonus neovplyvní.

Prečo sa mi bonus nepripísal po vklade?

Bonus sa pripisuje iba pri vklade, ktorý spĺňa podmienky konkrétnej ponuky. Často chýba aktivácia akcie pred samotným vkladom. Skontrolujte, či ste ponuku v účte označili ešte pred odoslaním peňazí. Vklad bez aktivácie zostane ako obyčajný vklad a bonus nedostanete.

Môžem mať naraz aktívne dve bonusové ponuky?

Väčšina ponúk sa nedá kombinovať a nová akcia môže tú starú zrušiť. Pred prijatím ďalšieho bonusu si overte, či máte uzavreté podmienky toho predchádzajúceho. Ak nie, nová ponuka môže pripraviť váš zostatok o zostávajúci bonus. Rozhodujte sa preto po jednom bonuse a až po jeho uzavretí.

Vzťahuje sa bonus aj na moju obľúbenú hru?

Nie každá hra sa započítava do splnenia podmienok rovnako. Automaty, stolové hry a live hry môžu mať rôzny podiel na plnení. Pred hraním si nájdite v pravidlách ponuky zoznam hier, ktoré sa počítajú. Hra mimo zoznamu vám k splneniu bonusu nepridá nič.

Ako sa dozviem o nových akciách bez hľadania?

Nové ponuky sa zverejňujú v účte a v sekcii s bonusmi. Prihláste sa raz za čas a pozrite si, čo pribudlo. Ak máte zapnuté oznámenia, upozornenie príde samo. Aktiváciu vždy urobte pred vkladom, nie po ňom.

Výber výhier a pohyb peňazí na účte

Prečo mi výber neprešiel, hoci mám dostatok peňazí?

Najčastejšie ide o nesplnené podmienky bonusu alebo o neoverený účet. Systém výber zadrží, kým sa tieto veci nedoriešia. Skontrolujte stav svojich bonusov a údaje v profile. Ak niečo chýba, doplňte to a výber odošlite znova.

Akú sumu môžem naraz vybrať?

Výber má svoje pravidlá, ktoré sa viažu na váš účet a spôsob platby. Pri väčšej sume môže byť potrebné rozdeliť ju na viac častí. Pozrite si v účte, aký postup sa na vás vzťahuje. Peniaze neposielajte na cudzí účet, výber musí ísť na ten váš.

Prečo mi pri výbere žiadajú doklady?

Overenie totožnosti je bežná súčasť výberu a chráni váš účet. Stačí nahrať doklad, ktorý je čitateľný a platný. Ak sú údaje nečitateľné, overenie sa zopakuje. Overenie urobte ešte pred prvým výberom, ušetríte si čakanie.

Môžem zrušiť už odoslaný výber?

Kým je výber v stave spracovania, zrušiť sa dá v prehľade transakcií. Po odoslaní mimo systému už zásah nie je možný. Skontrolujte stav transakcie predtým, než začnete hrať ďalej. Peniaze určené na výber nepoužívajte na stávky.

Ovplyvní výber môj ifortuna casino login?

Prihlásenie musí prejsť na ten istý účet, z ktorého ste vkladali. Iný účet znamená iné peniaze a iné podmienky. Pri prihlásení si všimnite, či ste na svojom profile a nie na profile niekoho iného. Ak sa prihlásenie nedarí, obnovte si prístupové údaje ešte pred výberom.

Hry, mobilné hranie a prístup k účtu

Prečo sa mi ifortuna sk aplikacia nedá nainštalovať?

Hranie na telefóne funguje cez prehliadač, nie cez samostatnú inštaláciu. Otvorte stránku v prehliadači telefónu a prihláste sa. Ak hľadáte inštalačný súbor, nenájdete ho a ani ho nepotrebujete. Prehliadač si môžete pridať na plochu ako skratku.

Ako sa prihlásim na telefóne, keď si nepamätám heslo?

Na prihlasovacej stránke je možnosť obnovenia hesla. Pri obnove použite e-mail, ktorý máte v účte. Ak e-mail nemáte po ruke, prihlásenie sa nepodarí a účet ostane uzamknutý. Nové heslo si potom uložte na bezpečné miesto.

Prečo sa mi na mobile nenačítajú niektoré hry?

Niektoré hry potrebujú stabilnejšie pripojenie alebo novší prehliadač. Skontrolujte, či máte zapnuté dáta alebo Wi-Fi. Skúste obnoviť stránku a otvoriť hru znova. Ak problém trvá, skúste iný prehliadač v telefóne.

Hrá sa na mobile inak ako na počítači?

Pravidlá hry sú rovnaké, mení sa iba ovládanie a rozloženie obrazovky. Výhry a bonusy sa počítajú rovnako ako na počítači. Pri menšej obrazovke si dávajte pozor na potvrdenie stávky, aby ste neklikli omylom. Na hranie v https://i-fortuna.sk/ stačí telefón s prehliadačom.

Čo robiť, keď ma z účtu odhlási samo?

Odhlásenie po nečinnosti je ochrana účtu, nie chyba. Prihláste sa znova a pokračujte tam, kde ste prestali. Ak sa odhlásenie opakuje rýchlo, skontrolujte nastavenia prehliadača a súkromný režim. Na verejnom počítači sa vždy odhláste sami.

Zodpovedná hra a vlastné limity

Ako si nastavím limit na vklady?

Limit na vklady nájdete v nastaveniach svojho účtu. Zvoľte sumu, ktorú ste ochotní minúť za zvolené obdobie. Po potvrdení sa limit uplatní na ďalšie vklady. Skontrolujte si v účte, či je limit naozaj aktívny.

Prečo mi požiadavka o pauzu neprišla hneď na účet?

Pauza sa nastavuje v účte a jej spustenie môže chvíľu trvať. Po aktivácii sa nebudete môcť prihlásiť ani vkladať. Skontrolujte e-mail s potvrdením, či je pauza zapnutá. Ak nie, nastavte ju znova a počkajte na potvrdenie.

Ako spoznám, že hrám viac, než som chcel?

Sledujte, či hráte dlhšie, než ste si naplánovali, alebo či doháňate prehry. Pomôcť môže prehľad histórie vkladov a výberov. Ak sa v tom nájdete, nastavte si limit alebo pauzu. Hra má zostať zábavou, nie povinnosťou.

Môžem hrať, keď mám podpísanú pauzu?

Počas pauzy sa na účet neprihlásite a vklady neprejdú. Pauzu nie je možné predčasne zrušiť, preto si ju nastavte s rozvahou. Po jej skončení sa prihlásite znova a pokračujete v hre. Ak potrebujete prestať úplne, nastavte si uzavretie účtu.