Mange nye spillere overser at en bonus ikke aktiveres automatisk når de setter inn penger. Hos Casinia må du selv velge tilbudet i kassen før innskuddet bekreftes, ellers kan du gå glipp av hele velkomstpakken.

Slik spiller du på mobilen

Du trenger ingen egen app for å spille hos Casinia. Nettstedet fungerer i nettleseren på telefonen, og du kan gjøre alt derfra.

• Åpne nettleseren på telefonen din og gå til casinia.us.com/. Siden er laget for små skjermer, så du slipper å zoome for å trykke på knappene.
• Logg inn med brukernavn og passord. Har du ikke konto, kan du registrere deg direkte i mobilvisningen.
• Bruk kassemenyen for innskudd og uttak. Alle betalingsvalg vises på samme sted som på datamaskinen.
• Test gjerne et spill i demomodus først. Da ser du hvordan spillet oppfører seg uten å satse egne penger.
• Sørg for stabil nettforbindelse. Hakking i spillet skyldes ofte dårlig dekning, ikke selve nettstedet.
• Ikke bytt mellom mange faner under et spill. Det kan føre til at økten avbrytes og du må logge inn på nytt.
• Logg ut når du er ferdig, spesielt på en telefon du deler med andre. Da beskytter du kontoen din.

Mobilversjonen gir samme tilgang til kontoen som datamaskinen, men du bør være klar over noen forskjeller. Skjermen er mindre, så menyene ligger ofte bak en knapp. Det betyr at du må trykke deg inn i kassen for å se saldo og velge bonus. Spillutvalget er det samme, men noen titler kan laste litt tregere på svak dekning. Du kan sette inn penger med de samme metodene som på desktop, men bekreftelsen kan kreve en ekstra godkjenning i banken din. Husk at bonusen må velges før du bekrefter innskuddet, også på mobil. Når du har aktivert et tilbud, vises det i kontosaldoen din. Det er lurt å sjekke at beløpet stemmer før du begynner å spille. Hvis du mister forbindelsen midt i et spill, lagres som regel økten, men du bør logge inn igjen for å se resultatet. Unngå å bruke åpne nettverk på offentlige steder når du logger inn. Telefonens batteri kan bli varmt under lange økter, så ta pauser. Til slutt: lukk nettleseren helt når du er ferdig, ikke bare fanen.

Aktiver velkomstbonusen

Velkomsttilbudet gis til nye spillere, men bare hvis du gjør de riktige valgene i kassen. Her er rekkefølgen du bør følge.

• Registrer kontoen med riktige opplysninger. Navnet ditt må stemme med betalingsmiddelet du senere bruker.
• Logg inn og gå til kassen før du setter inn penger. Der ser du hvilke tilbud som er tilgjengelige for deg.
• Kryss av for velkomstbonusen i listen over tilgjengelige kampanjer. Uten dette haket blir innskuddet stående uten bonus.
• Skriv inn en casinia promo code hvis du har fått en slik fra en kampanje. Koden må legges inn i det angitte feltet før du bekrefter.
• Bekreft innskuddet og vent på at bonusen vises i saldoen. Sjekk at beløpet stemmer med det tilbudet du valgte.
• Les vilkårene for omsetning før du begynner å spille. De forteller hvor mange ganger bonusen må spilles gjennom.
• Spill bare på spill som teller mot omsetningen. Noen spill bidrar ikke, og da går du glipp av fremdrift.

En casinia bonus kommer med betingelser som du bør kjenne før du setter i gang. Først og fremst må du velge tilbudet aktivt i kassen, det skjer ikke av seg selv. Deretter må du spille gjennom bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir til uttakbare penger. Hvert spill du spiller, teller ulikt, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Innskuddet ditt kan også være en del av omsetningsgrunnlaget, men det avhenger av tilbudet. Du bør ikke satse mer enn du har råd til å tape, selv med bonus. Hvis du tar ut penger før omsetningen er fullført, kan bonusen falle bort. Derfor er det lurt å fullføre gjennomspillingen først. Du kan ikke kombinere flere velkomsttilbud samtidig. Har du allerede en konto, kan du ikke registrere deg på nytt for å få tilbudet igjen. Sjekk at du har valgt riktig valuta, slik at beløpet ikke omregnes feil. Til slutt bør du merke deg at bonusen har en utløpsdato, så du bør ikke vente for lenge med å bruke den.

Regneeksempel på omsetning

For å forstå omsetningskravet kan du bruke et tenkt eksempel. Tallene her er bare illustrasjoner og gjenspeiler ikke Casinias faktiske vilkår.

Tenk deg at du får en bonus på 1 000 kroner. Omsetningskravet er satt til 30 ganger bonusbeløpet. Da må du spille for 30 000 kroner før bonusen blir til uttakbare penger. Dette er et regnestykke, ikke en fasit for dette merket.

Formelen er enkel: bonusbeløp multiplisert med omsetningskravet. I eksempelet blir det 1 000 ganger 30, som gir 30 000. Du må altså omsette 30 000 kroner totalt. Hvis du bare spiller på spill som teller fullt ut, går det raskere.

Noen spill teller bare delvis. Hvis et spill teller 20 prosent, må du spille fem ganger så mye for å få samme fremdrift. Det betyr at 1 000 kroner brukt på et slikt spill bare teller som 200 kroner mot kravet. Derfor bør du sjekke hvilke spill som teller fullt.

Innskuddet ditt kan også telle med, avhengig av tilbudet. I dette eksempelet kan 1 000 kroner av innskuddet redusere resten av kravet. Da gjenstår 29 000 kroner å spille for. Men dette varierer, så du må lese vilkårene for ditt tilbud.

Til slutt: hvis du tar ut penger før kravet er oppfylt, mister du bonusen. I eksempelet vil et uttak etter halvveis gjennomspilling føre til at bonusen trekkes tilbake. Planlegg derfor å fullføre før du ber om uttak.

Lisens, SSL og KYC

Sikkerhet handler om tre ting: hvem som driver siden, hvordan data beskyttes, og hvordan spillere bekreftes. Her er hva du bør se etter.

• Sjekk at nettstedet oppgir en lisens fra en anerkjent myndighet. Uten lisens har du ingen offisiell klageinstans hvis noe går galt.
• Se etter hengelåsen i nettleseren. Den viser at SSL beskytter dataene du sender inn, som passord og betalingsinformasjon.
• KYC betyr at du må bekrefte identiteten din med dokumenter. Dette gjøres for å hindre hvitvasking og svindel.
• Last opp gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse når du blir bedt om det. Uklare bilder forsinker behandlingen.
• Bruk samme navn på kontoen som på betalingsmiddelet. Avvikende navn er en vanlig grunn til at uttak stoppes.
• Ikke del passordet ditt med andre. To personer på samme konto kan utløse en sikkerhetskontroll.
• Kontakt support hvis du er usikker på hvilke dokumenter som kreves. Det er bedre å spørre før du sender inn noe.

En lisens betyr at selskapet er underlagt tilsyn og må følge regler for spillere. SSL sørger for at informasjonen mellom deg og nettstedet er kryptert. KYC er ikke valgfritt, og du må regne med å sende inn dokumenter før et større uttak. Dokumentene behandles konfidensielt, men de må være lesbare og gyldige. Hvis navnet ditt ikke stemmer med betalingsmiddelet, blir uttaket avvist. Derfor bør du bruke riktig navn fra starten. Noen spillere glemmer å bekrefte e-posten sin, og det kan forsinke hele prosessen. Support kan hjelpe deg hvis du lurer på hvilke dokumenter som gjelder for deg. Husk at sikkerhetstiltakene beskytter både deg og selskapet. Uten dem ville det vært lettere for andre å misbruke kontoen din.

Når uttaket er forsinket

Et uttak kan bli forsinket av flere grunner, ofte på grunn av manglende dokumenter. Følg disse stegene for å finne ut hva som skjer.

1. Sjekk kontosaldoen og uttakshistorikken i kassen. Noen ganger står uttaket som behandlet uten at du har fått varsel.
2. Se om du har fått en e-post med forespørsel om dokumenter. Svar raskt, for behandlingen stopper opp til du har sendt det som mangler.
3. Bekreft at navnet på kontoen din stemmer med navnet på betalingsmiddelet. Avvik er en vanlig årsak til forsinkelse.
4. Vent til den oppgitte behandlingstiden er over før du kontakter support. Tiden varierer med metoden du valgte.
5. Kontakt support via live chat eller e-post hvis fristen er passert. Oppgi kontonummer og uttaksreferanse, men aldri passordet ditt.
6. Følg opp saken med jevne mellomrom. Én melding er nok, flere meldinger kan forsinke svaret.
7. Ta vare på skjermbilder av uttaket og eventuell korrespondanse. Det gjør det lettere å dokumentere saken hvis den drar ut.

De fleste forsinkelser skyldes at identiteten ikke er bekreftet ennå. KYC-behandlingen tar tid fordi dokumentene må kontrolleres manuelt. Hvis du har sendt inn dokumenter, bør du vente på svar før du sender nye. Support kan se status på saken din og gi deg en oppdatering. Du bør ikke opprette en ny konto for å fremskynde uttaket, det vil bare skape problemer. Sjekk at du har valgt riktig uttaksmetode, for noen metoder krever ekstra bekreftelse. Hvis du har brukt et betalingsmiddel som ikke støtter uttak, kan du bli bedt om å velge en annen metode. Vent til behandlingstiden er over før du ringer eller skriver. Har du ventet lenger enn det som er oppgitt, kan du be om en skriftlig forklaring. Husk at helger og helligdager kan påvirke hvor raskt saken behandles.

Kampanjer og vilkår for mobilspill

Casinia mobile app er ikke nødvendig for å delta i kampanjer. Du finner de samme tilbudene i nettleseren på telefonen. Når du aktiverer en kampanje, bør du lese hvilke spill som teller og hvor lenge tilbudet varer. Mobilspill teller ofte likt som spill på datamaskinen, men ikke alltid. Sjekk om kampanjen krever en egen kode, og legg den inn i feltet før du bekrefter. Hvis du spiller på flere enheter, bør du logge ut på den ene før du logger inn på den andre. Det hindrer at økten avbrytes. Ta vare på bekreftelsen du får når kampanjen er aktivert, slik at du kan vise den senere. Kampanjer kan endres, så det du ser i kassen er det som gjelder for deg.

Dine spørsmål om Casinia

Hvordan vet jeg at bonusen er aktivert?

Etter at du har bekreftet innskuddet, vises bonusen i saldoen din. Du kan også se den under aktive kampanjer i kassen. Hvis den ikke vises, har du sannsynligvis ikke krysset av for tilbudet før innskuddet. Da bør du kontakte support før du spiller videre.

Kan jeg bruke samme promo code flere ganger?

En casinia promo code er vanligvis knyttet til én kampanje og kan bare brukes én gang per konto. Har du allerede brukt koden, vil den ikke gi ny bonus. Du finner eventuelle nye koder i kampanjeoversikten i kassen. Der ser du også om koden er tidsbegrenset.

Hva skjer hvis jeg tar ut penger før omsetningen er ferdig?

Da kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Du beholder egne penger, men mister det som er knyttet til tilbudet. Derfor bør du fullføre omsetningen før du ber om uttak. Har du allerede bedt om uttak, kan support forklare hva som gjelder for din konto.

Må jeg laste ned en app for å spille på mobilen?

Nei, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Det gir samme tilgang til konto, kasse og spillutvalg. Du trenger ikke å installere noe, men du bør bruke en oppdatert nettleser. Ved dårlig dekning kan spill laste tregere, så sjekk forbindelsen først.

Hvilke dokumenter kreves for KYC?

Du blir vanligvis bedt om gyldig legitimasjon med bilde, og noen ganger en adressebekreftelse. Dokumentene må være tydelige og vise navnet ditt. Navnet må stemme med det du registrerte på kontoen. Support kan svare på hvilke dokumenter som gjelder i din sak.

Hvor lang tid tar et uttak?

Behandlingstiden avhenger av metoden du valgte og om identiteten din er bekreftet. Hvis KYC er fullført, går saken raskere. Du ser status i uttakshistorikken i kassen. Er fristen passert, kan du kontakte support med referansen din.

Sjekk at bonusen er valgt i kassen før du bekrefter det første innskuddet ditt.