Kāpēc es nevaru pieteikties un mans konts tiek bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem? Biežākais iemesls ir vairākas reizes ievadīts nepareizs lietotājvārds vai parole, kā rezultātā sistēma uz laiku bloķē piekļuvi.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai pieteikšanās nav iespējama.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Iespējams, ka tiek izmantots cits e-pasts nekā reģistrācijas laikā.
• Konta bloķēšana drošības dēļ pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
• Pārlūkprogrammā saglabājušies veci pieteikšanās dati.
• Pagaidu problēmas ar interneta savienojumu.

1. Pārbaudi, vai lietotājvārds un parole ir ievadīti pareizi, ievērojot lielos un mazos burtus.
2. Izmanto pieteikšanās lauku, nevis sociālo tīklu pogu, ja neesi to piesaistījis.
3. Notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atver pārlūkprogrammu privātajā režīmā un mēģini pieteikties vēlreiz.
5. Pārbaudi interneta savienojumu, izmantojot citu vietni.
6. Ja nepieciešams, izmanto funkciju “Aizmirsu paroli”, lai saņemtu atjaunošanas saiti uz savu e-pastu.
7. Pārliecinies, ka e-pasta adrese, uz kuru sūtīta atjaunošanas saite, ir tā pati, ar kuru reģistrējies.
8. Ja konts joprojām ir bloķēts, pagaidi norādīto laiku un mēģini vēlreiz.
9. Pārbaudi, vai ierīcē nav ieslēgts VPN, kas var mainīt tavu atrašanās vietu.
10. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja bloķēšana neatkāpjas pēc norādītā laika.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja nevari pieteikties pat pēc visu iepriekš minēto darbību veikšanas.

Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts atlikumā

Banka norāda, ka nauda ir nosūtīta, bet spēlētāja konta atlikums paliek nemainīgs.

• Depozīts vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
• Darījums veikts ar citu maksājuma metodi, nekā norādīts kontā.
• Norādīts nepareizs lietotājvārds vai konta numurs.
• Depozīts ir mazāks par minimālo pieļaujamo summu.
• Bankas drošības sistēma aizturējusi maksājumu pārbaudei.

1. Pārbaudi bankas izrakstā, vai nauda tiešām ir norakstīta no konta.
2. Atver savu spēlētāja profilu un pārbaudi darījumu vēsturi.
3. Pārliecinies, ka depozīts nav atspoguļots kā “gaida apstiprinājumu”.
4. Ja darījums ir statusā “gaida”, neveic otru depozītu uzreiz.
5. Pārbaudi, vai izmantotā maksājuma metode ir tā pati, kas norādīta tavā kontā.
6. Salīdzini depozīta summu ar minimālo summu, kas norādīta maksājumu sadaļā.
7. Pārliecinies, ka, veicot maksājumu, esi ievadījis pareizo lietotājvārdu.
8. Ja maksājums veikts ar karti, pārbaudi, vai tā ir tava karte.
9. Ja banka pieprasa apstiprinājumu, veic to bankas lietotnē.
10. Ja nauda nav ieskaitīta pēc darījuma statusa maiņas, saglabā bankas izrakstu.
11. Sazinies ar atbalsta dienestu, iekļaujot darījuma datumu, summu un maksājuma metodi.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja bankas izraksts apstiprina naudas nosūtīšanu, bet atlikums nav mainījies.

Vietne un spēles telefona pārlūkā neielādējas

Telefona pārlūkā lapa paliek balta, spēles negriežas vai parādās kļūdas paziņojums.

• Nestabils mobilais interneta savienojums.
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa vai sīkfaili traucē lapas ielādei.
• Lapā atvērts pārāk daudz cilņu vienlaikus.
• Ierīcē ieslēgts VPN vai satura bloķētājs.
• Spēles nav saderīgas ar tavu pārlūkprogrammas versiju.

1. Pārbaudi mobilo datu vai Wi-Fi savienojumu, atverot citu vietni.
2. Aizver visas liekās pārlūkprogrammas cilnes.
3. Notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atver https://betlive.com.lv/ privātajā pārlūkprogrammas režīmā.
5. Pārbaudi, vai pārlūkprogramma ir atjaunināta uz jaunāko versiju.
6. Izslēdz VPN vai satura bloķētāju, ja tāds ir ieslēgts.
7. Mēģini ielādēt spēli no jauna, nevis atjaunot visu lapu.
8. Ja spēle joprojām neielādējas, pārbaudi, vai tā darbojas citā pārlūkprogrammā.
9. Restartē telefonu, lai atbrīvotu atmiņu.
10. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja problēma saglabājas vairākās pārlūkprogrammās.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja nevari ielādēt nevienu spēli pat pēc pārlūkprogrammas nomaiņas.

Depozīts vai izņemšana noraidīta ierobežojumu dēļ

Darījums tiek noraidīts ar paziņojumu, ka summa pārsniedz noteikto ierobežojumu.

• Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto maksimālo limitu.
• Konts nav pilnībā apstiprināts, tāpēc darījumi ir ierobežoti.
• Izvēlētā maksājuma metode neatbalsta konkrēto summu.
• Kopējais dienas vai mēneša limits jau ir sasniegts.
• Spēlētājs pats ir noteicis atbildīgas spēles limitus.

1. Pārbaudi summu, ko mēģini ieskaitīt vai izņemt, un salīdzini to ar limitu, kas norādīts tavā profilā.
2. Atver sadaļu par atbildīgu spēli un pārbaudi, vai neesi pats noteicis zemāku limitu.
3. Pārbaudi, vai konts ir apstiprināts un vai nav jāiesniedz papildu dokumenti.
4. Izvēlies citu maksājuma metodi, kas atbalsta tavu summu.
5. Ja limits ir dienas limits, gaidi līdz nākamajai dienai.
6. Ja limits ir mēneša limits, pārbaudi atlikušo summu pirms jauna darījuma.
7. Samazini darījuma summu līdz līmenim, kas nepārsniedz limitu.
8. Pārliecinies, ka izņemšanas pieprasījums nav lielāks par pieejamo atlikumu.
9. Ja esi mainījis savus limitus, ievēro, ka izmaiņas var stāties spēkā ar nokavēšanos.
10. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja neesi noteicis limitus, bet darījums tomēr tiek noraidīts.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja nevari veikt darījumu, kas acīmredzami nepārsniedz tavus limitus.

Vienmēr pirms darījuma pārbaudi savā profilā norādītos limitus un apstiprinājuma statusu – tas palīdz izvairīties no lielākās daļas šo problēmu.