Du har skjemaet for første innskudd åpent foran deg, og fingrene hviler over beløpsfeltet. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle inn beløpet før de har sjekket at kontoopplysningene stemmer helt med det som står i legitimasjonen.

Spill og spill på mobil

Hvordan logger jeg inn på Bassbet fra telefonen?

Du åpner nettleseren på telefonen og skriver inn adressen til tjenesten i adressefeltet. Deretter taster du brukernavn og passord i innloggingsfeltene og bekrefter. Selve innloggingen foregår i nettleseren, så du trenger ingen separat installasjon på telefonen. Sjekk at adressen i feltet er riktig skrevet før du taster passordet.

Finnes det en egen Bassbet casino-app?

Det er ikke gitt noen egen app for dette casinoet, så du skal ikke lete etter den i butikkene for telefoner. Spillingen skjer i nettleseren på telefonen, på samme måte som på datamaskinen. https://bass-bet.co.no holder til der, og du bruker de samme innloggingsopplysningene uansett hvilken enhet du spiller fra. Legg adressen til i favorittene i nettleseren, så slipper du å skrive den hver gang.

Fungerer spillene like godt i mobilnettleseren?

Spillene lastes i nettleseren og tilpasser seg skjermen du bruker. Du trykker på spillikonet og venter til det har lastet ferdig før du setter i gang. Snu telefonen sidelengs hvis et spill vises bedre i bredformat. Sjekk at nettleseren er oppdatert dersom et spill ikke vil åpne seg.

Hvorfor hakker spillene når jeg spiller på mobilen?

Hakking kommer ofte av svakt nett eller mange faner som ligger åpne samtidig. Lukk faner du ikke bruker, og koble deg til et stabilt nett før du fortsetter. Tøm også nettleserens mellomlager hvis problemet vedvarer. Prøv et annet spill for å se om feilen ligger i selve spillet eller i tilkoblingen.

Kan jeg bytte mellom telefon og datamaskin midt i en økt?

Du kan logge inn på nytt fra en annen enhet med de samme opplysningene. Vær oppmerksom på at en pågående spillrunde ikke alltid følger med over til den nye enheten. Avslutt runden du er i før du bytter, så unngår du uklarheter. Logg ut på enheten du forlater, slik at økten ikke står åpen.

Hvorfor blir jeg logget ut av meg selv?

Innloggingsøkten utløper etter en stund uten aktivitet, og da må du taste opplysningene på nytt. Det samme skjer hvis du har slettet informasjonskapsler i nettleseren. Logg inn igjen og fortsett der du var. Skru av automatisk sletting av informasjonskapsler hvis du vil holde økten lengre.

Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster i det hele tatt?

Oppdater siden først, og prøv deretter en annen nettleser på samme telefon. Noen spill krever mer av enheten enn andre, og da hjelper det å velge et enklere spill. Sjekk også at du har dekning og at nettverket ikke blokkerer tilkoblingen. Fungerer ingenting, tar du kontakt med kundestøtten og beskriver hvilket spill det gjelder.

Kan jeg spille uten å laste ned noe som helst?

Ja, hele spilltilbudet nås via nettleseren uten nedlasting. Du logger inn og velger spill direkte fra menyen. Det eneste du bør gjøre, er å holde nettleseren oppdatert. Da slipper du problemer med spill som ikke støttes i eldre versjoner.

Uttak av gevinster

Hvorfor står uttaket mitt som behandles fortsatt?

Et uttak blir liggende til behandling til kontoen er kontrollert og opplysningene stemmer. Har du nettopp sendt inn dokumenter, kan saken ligge i køen for gjennomgang. Du kan sjekke status i kontohistorikken uten å sende en ny forespørsel. Send aldri inn det samme uttaket to ganger mens det første står åpent.

Hva skjer hvis jeg ber om uttak før innskuddet er spilt gjennom?

Velkomsttilbudet har et omsetningskrav, og uttak kan bli holdt tilbake til kravet er oppfylt. Du ser hvor mye som gjenstår i kontoinformasjonen din. Spill ferdig det som gjenstår før du ber om uttak. Ber du likevel om uttak, risikerer du at hele tilbudet faller bort.

Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn den jeg satte inn fra?

Uttaket går normalt tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskuddet. Grunnen er at kontoen skal kunne spores til deg som eier den. Bruker du en annen mottaker, kan uttaket bli stanset i kontrollen. Sjekk at betalingsopplysningene i profilen din er oppdatert før du ber om uttaket.

Må jeg oppgi skatt på gevinstene mine?

Reglene for skatt på gevinster avhenger av hvor du er skattemessig hjemmehørende. Tjenesten trekker ikke skatt for deg, så du må selv holde orden på hva du skal oppgi. Ta vare på oversikten over uttakene dine gjennom året. Er du i tvil, spør en regnskapsfører fremfor å gjette.

Hvorfor ble uttaket mitt avvist?

Avvisning skyldes oftest at navnet på betalingskontoen ikke stemmer med navnet i profilen. Det kan også handle om at vilkår for tilbudet ikke er oppfylt. Rett opp opplysningene og send forespørselen på nytt. Les begrunnelsen du fikk, før du prøver igjen, så du ikke gjentar samme feil.

Kan jeg dele opp uttaket i flere mindre beløp?

Du kan sende flere uttaksforespørsler, men hver av dem blir behandlet for seg. Deler du opp, kan den samlede behandlingen ta lengre tid enn ett samlet uttak. Sjekk at hver forespørsel går til riktig mottaker. Vent til den første er ferdigbehandlet før du sender den neste.

Hva gjør jeg hvis pengene ikke dukker opp etter et godkjent uttak?

Først sjekker du at uttaket faktisk står som godkjent i kontohistorikken. Deretter sammenligner du kontonummeret du oppga med det som står i profilen. Stemmer alt, kontakter du kundestøtten med referansen til uttaket. Ta skjermbilde av statusen, så har du dokumentasjonen klar.

Konto og bekreftelse av identitet

Hvilke dokumenter trengs for å bekrefte kontoen?

Du trenger gyldig legitimasjon med bilde og en oversikt som viser navnet ditt og adressen din. Ta bilder der alle kanter og teksten er tydelig lesbar. Send inn begge deler på én gang, så slipper du å vente på en ny runde. Sjekk at navnet er skrevet på samme måte som da du registrerte deg.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten i det hele tatt?

Bekreftelsen skal hindre at andre bruker kontoen din og at mindreårige spiller. Den er også nødvendig for at uttak skal kunne gjennomføres. Prosessen kalles KYC og er vanlig hos alle seriøse aktører. Sender du inn dokumentene tidlig, går et senere uttak raskere.

Navnet mitt stemmer ikke helt med legitimasjonen, hva nå?

Da må opplysningene i profilen rettes slik at de samsvarer med dokumentet. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som avviker. Legg ved legitimasjonen slik at de kan se den riktige skrivemåten. Ikke opprett en ny konto for å omgå problemet, det skaper bare mer arbeid.

Kan jeg ha flere kontoer hos Bassbet?

Du skal bare ha én konto, og flere kontoer blir avvist ved kontroll. Har du glemt passordet, bruker du gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny. Har du allerede opprettet to, kontakter du kundestøtten for å rydde opp. Sjekk e-postinnboksen for meldinger om du er usikker på om du har en konto fra før.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Gå til kontoinnstillingene når du er logget inn, og velg å endre passord. Du må oppgi det gamle passordet før det nye tas i bruk. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og som er langt nok. Logg ut og inn igjen etterpå for å bekrefte at det nye virker.

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får en melding med instruksjoner om å sette et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Har du ikke tilgang til e-posten lenger, må kundestøtten hjelpe deg.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Du ber om sletting via kundestøtten, som behandler forespørselen din. Ta ut eventuelle midler først, fordi en slettet konto ikke gir tilgang til saldoen. Etter sletting kan du ikke bruke de samme opplysningene til å opprette en ny konto uten videre. Lagre kvitteringer og historikk du trenger, før du sender forespørselen.

Velkomsttilbudet

Hva består velkomsttilbudet av?

Tilbudet gjelder nye spillere og knyttes til den første innbetalingen du gjør. Det består av en bonus som legges til saldoen din, og den kommer med et omsetningskrav. Du ser detaljene i bonusvinduet før du bekrefter innskuddet. Les gjennom hva som kreves, før du fyller inn beløpet.

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?

Du må krysse av for at du vil motta bonusen i innskuddsvinduet. Uten avkrysningen registreres innskuddet uten bonus. Etter innskuddet ser du bonusen på saldoen og hvor mye som gjenstår å spille gjennom. Har du glemt avkrysningen, ta kontakt med kundestøtten før du spiller videre.

Hvorfor er ikke bonusen kommet inn på kontoen?

Det kan skyldes at avkrysningen manglet, eller at innskuddet er gjort med en metode som ikke gir bonus. Sjekk kontohistorikken for å se hva som ble registrert. Er bonusen borte, kontakt kundestøtten med tidspunktet for innskuddet. Ikke gjør et nytt innskudd før saken er avklart.

Hva betyr omsetningskravet i praksis?

Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før bonusen kan tas ut. Spill som teller med, og hvor mye de teller, står i vilkårene for tilbudet. Du kan følge med på hvor mye som gjenstår i kontoinformasjonen. Satser du på spill som ikke teller med, går innsatsen til spille uten å føre deg nærmere målet.

Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?

Du kan be om uttak, men da kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Velg derfor mellom å spille gjennom kravet eller å gi avkall på bonusen. Tenk gjennom valget før du ber om uttak. Vil du beholde gevinstene, må kravet være oppfylt først.

Hvilke spill teller mot omsetningskravet?

Ikke alle spill teller likt, og noen teller ikke i det hele tatt. Hvilke som gjelder, står oppført i vilkårene for velkomsttilbudet. Velg spill ut fra hva som teller fullt, hvis du vil nå kravet raskest. Sjekk listen før du setter i gang, ikke etterpå.

Hva skjer med bonusen hvis jeg gjør et nytt innskudd?

Et nytt innskudd påvirker normalt ikke den bonusen du allerede har aktiv. Men innskuddet kan utløse andre tilbud med egne vilkår, så les hva som står i innskuddsvinduet. Har du en aktiv bonus, kan nye midler blandes sammen med den. Før du setter inn mer, kan det være greit å spille ferdig det du har.