Βλέπετε το μήνυμα «Η πληρωμή σας ολοκληρώθηκε» από την τράπεζα, αλλά το υπόλοιπο στο λογαριασμό σας δεν έχει αλλάξει. Αυτό συνήθως οφείλεται σε καθυστέρηση επεξεργασίας από το καζίνο ή σε λάθος στοιχεία κατά την κατάθεση.

Κατάθεση που λείπει από το υπόλοιπο

Έχετε καταθέσει χρήματα, αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στην ισορροπία του λογαριασμού.

• Καθυστέρηση από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
• Λάθος ποσό ή κωδικός συναλλαγής.
• Η κατάθεση έγινε σε διαφορετικό νόμισμα.
• Προηγούμενη αποτυχημένη κατάθεση που δεσμεύει τα χρήματα.
• Τεχνικό πρόβλημα στην ιστοσελίδα.

1. Ελέγξτε την απόδειξη από την τράπεζά σας για τον ακριβή αριθμό συναλλαγής.
2. Συγκρίνετε το ποσό με αυτό που δηλώσατε στο bet365 καζίνο.
3. Περιμένετε λίγα λεπτά και ανανεώστε τη σελίδα.
4. Αποσυνδεθείτε από το bet365 login και συνδεθείτε ξανά.
5. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών σας στον λογαριασμό.
6. Επιβεβαιώστε ότι η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε είναι καταχωρημένη ως ενεργή.
7. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε ότι η συναλλαγή δεν επιστράφηκε.
8. Κοιτάξτε αν το ποσό εμφανίζεται ως «εκκρεμές» ή «σε επεξεργασία».
9. Ελέγξτε τον λογαριασμό σας μετά από λίγη ώρα, καθώς ορισμένες καταθέσεις αργούν.
10. Αν η κατάθεση ήταν σε διαφορετικό νόμισμα, δείτε την ισοτιμία που χρησιμοποιήθηκε.
11. Αν το πρόβλημα παραμένει, κρατήστε την απόδειξη και σημειώστε την ημερομηνία και ώρα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του bet365 μόνο εάν η κατάθεση δεν εμφανιστεί μετά από αρκετές ώρες και έχετε επιβεβαιώσει ότι η τράπεζα έστειλε τα χρήματα. Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα βοήθειας bet365gr.net/ και να περιγράψετε το πρόβλημα με τον αριθμό συναλλαγής.

Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Βλέπετε την ανάληψη ως «σε επεξεργασία» εδώ και μέρες, χωρίς να αλλάζει η κατάσταση.

• Έλεγχος ταυτότητας εκκρεμής.
• Μη εκπληρωμένο στοίχημα ή μπόνους με όρους.
• Η μέθοδος ανάληψης δεν υποστηρίζεται πλέον.
• Τεχνικό ζήτημα με τον πάροχο πληρωμών.
• Ποσό πάνω από το όριο ανάληψης.

1. Συνδεθείτε στο bet365 login και πηγαίνετε στο ιστορικό αναλήψεων.
2. Δείτε αν υπάρχει μήνυμα για απαιτούμενα έγγραφα.
3. Ελέγξτε αν έχετε στοιχηματίσει το ποσό του μπόνους σας τον απαιτούμενο αριθμό φορών.
4. Βεβαιωθείτε ότι έχετε χρησιμοποιήσει τη μέθοδο ανάληψης που προτιμάτε για τυχόν άλλες συναλλαγές.
5. Αν η ανάληψη είναι σε αναμονή, περιμένετε τον χρόνο που αναφέρεται στην οθόνη.
6. Ελέγξτε αν το ποσό είναι εντός του ορίου που έχετε για ανάληψη.
7. Αν έχετε πολλές αναλήψεις σε εκκρεμότητα, ακυρώστε μία για να δείτε αν ξεμπλοκάρει.
8. Σιγουρευτείτε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας είναι σωστά, όπως το όνομα και η διεύθυνση.
9. Αν έχετε 2FA ενεργό, δείτε αν χρειάζεται επιβεβαίωση.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής πέρα από τον αναφερόμενο χρόνο.
11. Κρατήστε σημειώσεις για κάθε αλλαγή στην κατάσταση.
12. Ελέγξτε το email σας για τυχόν ειδοποιήσεις από το καζίνο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν η ανάληψη είναι σε εκκρεμότητα για περισσότερες από δύο εργάσιμες ημέρες, αφού έχετε επιβεβαιώσει ότι δεν υπάρχουν αιτήματα για έγγραφα.

Προβλήματα φόρτωσης σε κινητό

Η ιστοσελίδα του bet365 καζίνο δεν φορτώνει ή κάποια παιχνίδια κολλάνε στο τηλέφωνό σας.

• Αδύναμη σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Παρωχημένος browser.
• Κανάλια ή διαφημίσεις που εμποδίζουν τη φόρτωση.
• Μνήμη γεμάτη στη συσκευή.
• Προβλήματα με τον διακομιστή του καζίνο.

1. Ελέγξτε αν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι σταθερή.
2. Κλείστε άλλες καρτέλες ή εφαρμογές που καταναλώνουν δεδομένα.
3. Ανανεώστε τη σελίδα και περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα.
4. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του browser σας.
5. Ενεργοποιήστε το ιδιωτικό παράθυρο περιήγησης και δοκιμάστε ξανά.
6. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε συγκεκριμένο παιχνίδι ή σε όλα.
7. Ενημερώστε τον browser ή αλλάξτε προσωρινά σε άλλον.
8. Απενεργοποιήστε το VPN ή τον αποκλεισμό διαφημίσεων.
9. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.
10. Δοκιμάστε να φορτώσετε το bet365 login σε διαφορετική συσκευή ή δίκτυο.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν το πρόβλημα παραμένει μόνο σε μία συσκευή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε εσάς και μετά από δοκιμή άλλων συσκευών.

Όρια που απορρίπτουν μια συναλλαγή

Προσπαθείτε να κάνετε κατάθεση ή ανάληψη, αλλά το σύστημα εμφανίζει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το όριο.

• Το ημερήσιο όριο καταθέσεων έχει συμπληρωθεί.
• Το όριο αναλήψεων ανά συναλλαγή είναι χαμηλότερο από το ποσό.
• Ο λογαριασμός έχει όριο για ασφάλεια ή υπεύθυνο παιχνίδι.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο.
• Πολλές συναλλαγές σε σύντομο διάστημα.

1. Δείτε στην ενότητα όρια πόσο έχετε διαθέσιμο για κατάθεση.
2. Αν είναι ημερήσιο όριο, περιμένετε μέχρι την επόμενη ημέρα ή αλλάξτε το όριο από τις ρυθμίσεις.
3. Για ανάληψη, ελέγξτε το όριο ανά συναλλαγή και το μέγιστο ποσό.
4. Δοκιμάστε να σπάσετε το ποσό σε μικρότερες αναλήψεις.
5. Αν έχετε ενεργό όριο για υπεύθυνο παιχνίδι, αυξήστε το, αν επιτρέπεται.
6. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να μάθετε τον λόγο απόρριψης.
7. Ελέγξτε αν η μέθοδος πληρωμής έχει δικά της όρια και χρησιμοποιήστε άλλη.
8. Περιμένετε μερικές ώρες και δοκιμάστε ξανά, αν ήταν προσωρινό.
9. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα ταυτοποίησης.
10. Δοκιμάστε την κατάθεση με διαφορετικό ποσό, αν το όριο είναι ανά συναλλαγή.
11. Αν το όριο οφείλεται σε έλεγχο ασφαλείας, η υποστήριξη μπορεί να το ξεμπλοκάρει.
12. Σημειώστε το ακριβές ποσό που προκαλεί το πρόβλημα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν το πρόβλημα παραμένει μετά από έλεγχο των ορίων, καθώς μπορεί να χρειαστεί επαλήθευση.

Γρήγορη Αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα συνηθισμένα προβλήματα με τις πιθανές αιτίες και τον πρώτο έλεγχο που πρέπει να κάνετε.

Ο πίνακας δείχνει τις πιο συχνές περιπτώσεις. Κάθε πρόβλημα έχει συνήθως μία βασική αιτία που μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας. Ξεκινήστε με τον πρώτο έλεγχο πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Έτσι εξοικονομείτε χρόνο. Συχνά η λύση είναι απλή, όπως η αναμονή ή η αλλαγή μεθόδου. Μόνο αν ο έλεγχος δεν δώσει αποτέλεσμα, χρειάζεται βοήθεια.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, κρατάτε πάντα το προφίλ σας ενημερωμένο και τα στοιχεία πληρωμής επαληθευμένα πριν πραγματοποιήσετε συναλλαγές.