Πολλοί παίκτες υποθέτουν ότι μια κατάθεση εμφανίζεται αμέσως μόλις φύγει από την τράπεζα, και γι’ αυτό βλέπουν μηδενικό υπόλοιπο ενώ τα χρήματα έχουν ήδη χρεωθεί. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η συναλλαγή δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί στο σύστημα ή καταχωρίστηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή αμετάβλητο υπόλοιπο στο παιχνίδι.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στο τραπεζικό σύστημα.
• Καταχωρίστηκε λάθος αριθμός λογαριασμού ή άλλα στοιχεία παίκτη.
• Το ποσό στάλθηκε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον ίδιο παίκτη.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν υποστηρίζεται για πιστώσεις.
• Υπάρχει διπλή καταχώριση και χρειάζεται έλεγχος.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου και δες την κατάσταση της κίνησης.
2. Σημείωσε την ημερομηνία, το ποσό και τον κωδικό αναφοράς της κατάθεσης.
3. Έλεγξε στην τράπεζά σου αν η χρέωση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη ή ως εκκρεμής.
4. Επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός από τον οποίο έστειλες ανήκει σε εσένα.
5. Σύγκρινε τα στοιχεία που δήλωσες στον λογαριασμό με αυτά της τραπεζικής συναλλαγής.
6. Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη κίνηση.
7. Αν η τράπεζα δείχνει εκκρεμότητα, περίμενε να ολοκληρωθεί η συναλλαγή.
8. Αν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη χρέωση, κράτησε το αποδεικτικό της κίνησης.
9. Μπες στον λογαριασμό σου στο fonbet-gr.com.gr και έλεγξε ξανά το ιστορικό μετά την ολοκλήρωση.
10. Αν το ποσό λείπει ακόμη, συγκέντρωσε απόδειξη τράπεζας και κωδικό συναλλαγής.
11. Κατέγραψε σύντομα τι έγινε, χωρίς εικασίες για την αιτία.
12. Αν η χρέωση είναι ολοκληρωμένη και το υπόλοιπο δεν άλλαξε, επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας τα στοιχεία της κίνησης.

Ο έλεγχος ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Ο παίκτης βλέπει τον έλεγχο σε εκκρεμότητα ή μήνυμα ότι ένα έγγραφο δεν έγινε δεκτό.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβεται σε κάποιο σημείο.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ισχύς του.
• Εστάλη μόνο η μία όψη εγγράφου που απαιτεί και τις δύο.
• Ο παίκτης έστειλε διαφορετικό έγγραφο από αυτό που ζητήθηκε.

1. Δες ποιο έγγραφο ζητείται και για ποιο σκοπό.
2. Τράβηξε νέα φωτογραφία σε φυσικό φως, χωρίς ανταύγειες.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
4. Έλεγξε ότι όλα τα γράμματα και οι αριθμοί διαβάζονται καθαρά.
5. Σύγκρινε όνομα, επώνυμο και ημερομηνία γέννησης με τα στοιχεία του λογαριασμού.
6. Αν ζητούνται δύο όψεις, στείλε και τις δύο στο ίδιο αίτημα.
7. Μη στέλνεις επεξεργασμένα ή κομμένα αρχεία.
8. Αν το έγγραφο έληξε, χρησιμοποίησε ένα που ισχύει τώρα.
9. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, βεβαιώσου ότι το όνομα και η διεύθυνση φαίνονται πλήρως.
10. Απέφυγε να στείλεις πολλά διαφορετικά έγγραφα μαζί χωρίς λόγο.
11. Περίμενε την απάντηση πριν ανεβάσεις νέο αρχείο για την ίδια απαίτηση.
12. Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάζεις.
13. Αν τα έγγραφα απορρίπτονται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο, επικοινώνησε με την υποστήριξη και ζήτησε ποιο σημείο δεν καλύπτεται.

Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης ως εκκρεμές και το ποσό να μην έχει φτάσει.

• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το αίτημα περιμένει έγκριση πριν σταλεί προς πληρωμή.
• Το ποσό ζητείται με τρόπο που δεν ταιριάζει με την κατάθεση.
• Υπάρχει εκκρεμές μπόνους που επηρεάζει το υπόλοιπο.
• Τα στοιχεία πληρωμής διαφέρουν από αυτά του λογαριασμού.

1. Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Επιβεβαίωσε ότι ο έλεγχος ταυτότητας έχει περάσει πλήρως.
3. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
4. Σύγκρινε τα στοιχεία πληρωμής με αυτά που χρησιμοποίησες στην κατάθεση.
5. Βεβαιώσου ότι το ποσό είναι διαθέσιμο για ανάληψη.
6. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα για το ίδιο ποσό.
7. Αν το αίτημα εγκρίθηκε, δες αν έχει σταλεί προς τον πάροχο πληρωμής.
8. Έλεγξε τον λογαριασμό προορισμού για τυχόν εισερχόμενη κίνηση.
9. Κράτησε τον κωδικό του αιτήματος ανάληψης.
10. Αν το υπόλοιπο άλλαξε, σύγκρινε το ποσό με αυτό που ζήτησες.
11. Αν χρειάστηκε νέο έγγραφο, ανέβασέ το μία φορά και περίμενε.
12. Κατέγραψε ημερομηνία υποβολής και τρέχουσα κατάσταση.
13. Αν το αίτημα παραμένει εκκρεμές ενώ όλα τα στοιχεία είναι σωστά, επικοινώνησε με την υποστήριξη με τον κωδικό του αιτήματος.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το μπόνους ή χωρίς τις περιστροφές που περίμενε.

• Το αίτημα του fonbet bonus δεν καταχωρίστηκε σωστά.
• Η κατάθεση που ενεργοποιεί την προσφορά έγινε εκτός του χρονικού πλαισίου της.
• Ο παίκτης είχε ήδη λάβει αντίστοιχη προσφορά στο παρελθόν.
• Το ποσό κατάθεσης δεν πληροί την προϋπόθεση της προσφοράς.
• Το μπόνους πιστώθηκε σε άλλο σημείο του λογαριασμού και όχι στο κύριο υπόλοιπο.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
2. Έλεγξε αν χρειαζόταν κωδικός ή αίτημα πριν από την κατάθεση.
3. Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση έγινε μέσα στο διάστημα ισχύος της προσφοράς.
4. Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με την προϋπόθεση της προσφοράς.
5. Δες αν το μπόνους εμφανίζεται ως χωριστό υπόλοιπο.
6. Έλεγξε αν οι περιστροφές είναι διαθέσιμες σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
7. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις ενεργή άλλη προσφορά που αποκλείει τη νέα.
8. Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς όπως την είδες.
9. Μην κάνεις νέα κατάθεση για να «ενεργοποιήσεις» ξανά το ίδιο μπόνους.
10. Σημείωσε ημερομηνία και ποσό της κατάθεσης που σχετίζεται με την προσφορά.
11. Έλεγξε ξανά μετά από λίγο, αφού ολοκληρωθεί η κατάθεση.
12. Αν η προσφορά ήταν ενεργή και το μπόνους δεν εμφανίστηκε, επικοινώνησε με την υποστήριξη αναφέροντας την προσφορά και την κατάθεση.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τι ελέγχεις πρώτο σε κάθε περίπτωση.

Η κατάσταση της συναλλαγής στην τράπεζα δείχνει αν το πρόβλημα ξεκινά από εκεί ή από τον λογαριασμό. Στον έλεγχο ταυτότητας, η ποιότητα του αρχείου εξηγεί τις περισσότερες απορρίψεις. Στην ανάληψη, η έγκριση και το ιστορικό δείχνουν σε ποιο στάδιο βρίσκεται το αίτημα. Στο μπόνους, η ίδια η προσφορά ορίζει τι πρέπει να έχει προηγηθεί. Στο casino fonbet το υπόλοιπο του μπόνους εμφανίζεται χωριστά, οπότε αξίζει να το κοιτάς πριν υποθέσεις ότι κάτι χάθηκε. Μια σύντομη καταγραφή στοιχείων σε κάθε περίπτωση κάνει την επικοινωνία με την υποστήριξη σαφή.

Κράτα ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή και από την προσφορά που ενεργοποίησες, ώστε να έχεις αμέσως τα στοιχεία που χρειάζονται.