Du glemte at tjekke, om din konto var helt bekræftet, og din første indbetaling blev derfor ikke registreret med det samme. Det, de fleste i den situation tager fejl af, er, at en konto skal være fuldt oprettet, før penge og spil fungerer.

Spil og mobil hos Mrvegas casino

Hvordan spiller jeg på Mrvegas casino fra min telefon?

Du åbner https://mrvegas.co.dk i telefonens browser og logger ind med dine egne oplysninger. Spiludvalget vises i samme grænseflade som på computeren, og du behøver ikke downloade noget. Sørg for at have en stabil forbindelse, inden du starter et spil. Tjek også, at du er logget ind på den rigtige konto, hvis du deler telefon med andre.

Kan jeg bruge mr vegas app på min mobil?

Der findes ingen særskilt app til mobilen, og du skal derfor ikke lede efter en i butikkerne. Spil på telefonen foregår i browseren, hvor siden tilpasser sig skærmen. Det betyder, at du hverken skal installere eller opdatere noget. Bogmærk i stedet siden i din browser, så du hurtigt kan vende tilbage.

Hvilke spil kan jeg finde hos Mrvegas casino?

Udvalget omfatter spilleautomater, bordspil og andre kategorier, som du ser i menuen. Du kan filtrere spillene efter type, så du ikke skal lede længe. Prøv et par spil i demo, hvis de findes, før du satser rigtige penge. Tjek spillets regler, inden du starter, så du kender funktionerne.

Hvorfor virker et spil ikke på min telefon?

Ofte skyldes det en gammel browser eller en ustabil forbindelse. Opdater browseren, og luk faner, du ikke bruger. Slå også eventuelle blokeringer fra, hvis de stopper indhold på siden. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve en anden browser på samme telefon.

Skal jeg downloade noget for at spille på mobilen?

Nej, du spiller direkte i browseren uden download. Det gælder både spil og din konto. Du logger ind med samme oplysninger, som du bruger på computeren. Sørg for, at telefonen ikke går i strømsparetilstand midt i et spil.

Kan jeg skifte mellem telefon og computer?

Ja, din konto følger med, uanset hvilken enhed du bruger. Log ind på den anden enhed, og dine oplysninger er de samme. Afslut altid sessionen på den enhed, du forlader. Tjek, at du ikke er logget ind to steder, hvis noget ser forkert ud.

Ansvarligt spil hos Mrvegas casino

Hvordan sætter jeg et indbetalingsloft på min konto?

Du finder indstillingerne for ansvarligt spil i din konto. Der kan du vælge et loft for, hvor meget du indbetaler over en periode. Loftet gælder, indtil du selv ændrer det, og en lempelse træder først i kraft efter en pause. Tjek, at loftet passer til dit budget, inden du gemmer.

Kan jeg tage en pause fra Mrvegas casino?

Ja, du kan vælge en pause i kontoens indstillinger. I pausen kan du ikke spille for rigtige penge, og du kan ikke indbetale. Pausen er et godt valg, hvis du har svært ved at stoppe. Overvej, hvor længe pausen skal vare, før du bekræfter den.

Hvad gør jeg, hvis jeg spiller mere, end jeg har råd til?

Stop med at indbetale, og brug pausen eller loftet i din konto. Fortæl det til en person, du stoler på, så du ikke står alene med det. Du kan også søge hjælp hos en rådgivning for spilafhængighed. Tjek din kontooversigt for at se, hvor meget du har brugt.

Kan jeg lukke min konto helt?

Ja, du kan bede om at få din konto lukket. Lukningen betyder, at du ikke længere kan spille eller indbetale. Har du penge tilbage, skal de udbetales, før kontoen lukkes. Tjek, at dine oplysninger er opdaterede, så udbetalingen kan gennemføres.

Hvordan holder jeg styr på min spilletid?

Sæt et mål for, hvor længe du vil spille, inden du starter. Brug en timer på telefonen, så du bliver mindet om at stoppe. Tag pauser, og undgå at spille, når du er træt eller påvirket. Tjek din historik i kontoen for at se, hvordan dine vaner udvikler sig.

Hvad betyder det, at jeg skal bekræfte min identitet?

Bekræftelsen bruges til at sikre, at kontoen tilhører dig. Den er også nødvendig, når du vil udbetale. Uden bekræftelse kan du ikke få penge ud, selv om du har vundet. Sørg for, at navn og adresse på kontoen stemmer med dine dokumenter.

Udbetaling fra Mrvegas casino

Hvorfor kan jeg ikke få mine gevinster ud?

Den mest almindelige årsag er, at din identitet ikke er bekræftet. Udbetalingen kan også være sat på pause, hvis der mangler oplysninger. Tjek, om du har opfyldt de vilkår, der gælder for en eventuel bonus. Først når alt er på plads, kan udbetalingen behandles.

Hvordan anmoder jeg om en udbetaling?

Gå til udbetalingssiden i din konto, og vælg det beløb, du vil have ud. Vælg den samme metode, som du har brugt til indbetaling, hvis det kræves. Kontrollér, at beløbet står korrekt, inden du bekræfter. Gem kvitteringen, så du kan følge med i behandlingen.

Kan jeg udbetale, mens en bonus er aktiv?

En aktiv bonus kan begrænse, hvornår du kan udbetale. Nogle bonusser kræver, at du først opfylder bestemte betingelser. Læs bonusvilkårene, inden du accepterer en bonus, så du kender begrænsningerne. Hvis du er i tvivl, kan du vente med at udbetale, til bonusperioden er slut.

Hvorfor er mit udbetalingsbeløb mindre end forventet?

Der kan være trukket et beløb fra, hvis du har brugt en bonus med begrænsninger. Nogle metoder kan også have egne regler for, hvad der kan udbetales. Tjek din kontohistorik for at se, hvordan beløbet er opgjort. Er du stadig i tvivl, kan du kontakte supporten med oplysningerne.

Hvilken metode skal jeg bruge til udbetaling?

Vælg en metode, der står i listen over udbetalingsmuligheder i din konto. Nogle metoder kræver, at du har brugt samme metode til indbetaling. Kontrollér, at metoden er tilgængelig for dig, inden du anmoder om udbetaling. Er metoden ikke synlig, kan du spørge supporten, hvad der gælder.

Kan jeg fortryde en udbetaling?

Nogle udbetalinger kan annulleres, så længe de ikke er behandlet. Det fremgår af din kontos oversigt over udbetalinger. Hvis du fortryder, kan pengene gå tilbage til spilkontoen. Tjek altid status, før du fortryder, så du ikke mister overblikket.

Tilmelding hos Mrvegas casino

Hvad skal jeg bruge for at oprette en konto?

Du skal bruge dit navn, din adresse og en e-mail, du har adgang til. Vælg også en adgangskode, som ikke bruges andre steder. Oplysningerne skal være korrekte, fordi de bruges ved udbetaling. Tjek, at du har skrevet e-mailen rigtigt, inden du fortsætter.

Hvorfor skal jeg bekræfte min e-mail?

Bekræftelsen viser, at kontoen er din, og den bruges til vigtige beskeder. Uden bekræftelse kan du ikke bruge alle funktioner. Åbn linket i den e-mail, du modtager, og følg trinnene. Tjek også din spam-mappe, hvis mailen ikke dukker op.

Kan jeg have flere konti hos mr vegas casino?

Nej, du skal kun have én konto, og den skal være personlig. Har du oprettet en ekstra konto, kan den blive lukket. Brug i stedet den konto, du har oprettet med dine rigtige oplysninger. Tjek, at du ikke allerede har en konto, inden du tilmelder dig igen.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Brug funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du får en besked på den e-mail, du har registreret. Vælg en ny adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Tjek, at du kan logge ind igen, inden du indbetaler.

Hvorfor skal jeg oplyse min alder ved tilmelding?

Alderen bruges til at sikre, at du må spille for penge. Du skal derfor oplyse din rigtige fødselsdato ved tilmeldingen. Forkerte oplysninger kan betyde, at kontoen ikke kan bruges. Tjek, at datoen er korrekt, inden du gemmer din profil.