En kveld du sitter med telefonen og vurderer en kort spilløkt, er det lett å trykke seg gjennom registreringen uten å lese vilkårene for kampanjen. Det spillere oftest gjør feil i det øyeblikket, er å ta imot et tilbud uten å sjekke hvilke krav som følger med.

Kampanjer og tilbud

Hvordan finner jeg kampanjene som gjelder nå?

Kampanjene vises inne på kontoen din når du er logget inn. De kan endre seg, så det du så i går er ikke sikkert at gjelder i dag. Åpne kampanjesiden før du setter inn penger, og se hvilke tilbud som faktisk er aktive. Noter hvilket tilbud du velger, så du husker vilkårene senere.

Hva betyr omsetningskravet for meg?

Omsetningskravet forteller hvor mye du må spille før bonuspenger kan tas ut. Pengene står på bonuskontoen til kravet er oppfylt. Spill du gjør før du aktiverer tilbudet, teller ikke med. Sjekk hvilke spill som bidrar til omsetningen, fordi ikke alle teller likt.

Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?

Som regel må du velge ett tilbud om gangen. Har du en aktiv bonus, kan et nytt tilbud bli avvist eller erstatte det du har. Les hvilken rekkefølge som gjelder, og fullfør ett tilbud før du tar neste. Slik unngår du at poeng du allerede har spilt inn, forsvinner.

Hvorfor ble bonuskontoen lavere enn jeg ventet?

Noen spill trekker mer fra bonuskontoen enn andre. Har du spilt mye på spill med lavt bidrag, kan saldoen se mindre ut enn forventet. Sjekk spillhistorikken og se hvilke spill som har telt. Husk at innsats fra bonuskontoen ikke alltid gir gevinst på samme måte.

Får jeg vite når et tilbud er i ferd med å gå ut?

Aktive tilbud har en sluttdato som vises sammen med vilkårene. Du bør sjekke denne datoen før du begynner å spille mot kravet. Går tiden ut, kan bonusen falle bort uten at du har brukt den ferdig. Sett av tid til å fullføre innen fristen, eller la tilbudet være.

Gjelder kampanjene for spill på mobilen?

Du spiller i telefonens nettleser, og kampanjene fungerer der på samme måte som på en datamaskin. Åpne kampanjesiden i nettleseren og les vilkårene der. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du aktiverer noe. Er noe uklart på den lille skjermen, zoom inn på vilkårene i stedet for å gjette.

Registrering og konto

Hva trenger jeg for å opprette en konto?

Du fyller inn navn, fødselsdato, adresse og e-post. Oppgi de samme opplysningene som i banken din, fordi de skal stemme ved en senere kontroll. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig før du sender skjemaet.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

KYC er kravet om å vite hvem som spiller, og det gjelder alle spillere. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og noen ganger en adressebekreftelse. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter av dokumentet er med. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at kontrollen tar lengre tid.

Kan jeg ha flere kontoer?

Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at kontoen din blir stengt. Sjekk e-postinnboksen for bekreftelsen før du prøver på nytt.

Hvordan setter jeg opp 2FA på kontoen?

2FA gir et ekstra steg ved innlogging, og du finner innstillingen under sikkerhet på kontoen. Du kobler en autentiseringsapp til kontoen og skriver inn koden appen viser. Ta vare på reservenøklene på et sted du finner dem igjen. Test innloggingen én gang etterpå, så du vet at det virker.

Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn?

Navnet må stemme med legitimasjonen du sender inn. Rett feilen før du gjør ditt første innskudd, slik at kontrollen ikke stopper senere. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som er feil. Sjekk profilsiden etterpå og se at navnet står riktig.

Hvorfor får jeg ikke logget inn?

Sjekk først om passordet er skrevet med riktig store og små bokstaver. Har du prøvd flere ganger, kan kontoen være midlertidig låst. Bruk da gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å fortsette å prøve. Er e-posten din ikke bekreftet, må du bekrefte den før innlogging går gjennom.

Uttak av gevinster

Når kan jeg ta ut penger?

Du kan be om uttak når innskuddet ditt er gjennomført og identiteten er bekreftet. Har du en aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt først. Sjekk kontosaldoen og se at midlene ikke står låst til en bonus. Be om uttaket fra kontosiden når alt er på plass.

Hvilken konto skal gevinsten utbetales til?

Uttaket går tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med, så langt det lar seg gjøre. Navnet på mottakerkontoen må stemme med navnet på spillerkontoen din. Sjekk at kontonummeret er riktig skrevet før du bekrefter. Stemmer ikke navnene, kan uttaket bli stoppet i kontrollen.

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?

Et uttak kan bli liggende mens identiteten eller betalingsmåten blir kontrollert. Sjekk om det ligger en åpen forespørsel om dokumenter på kontoen din. Har du sendt dem, se at de er lastet opp og ikke bare valgt. På https://spinfever.gr.com finner du kontooversikten der du ser statusen på uttaket ditt.

Kan jeg spille videre mens uttaket behandles?

Du kan fortsatt bruke kontoen, men midlene som er satt til uttak, er reservert. Spiller du med dem du har igjen, påvirker det ikke uttaket som allerede er sendt. Sjekk saldoen før du setter i gang en ny økt. Vil du trekke uttaket tilbake, gjør du det før det er behandlet.

Hva skjer hvis uttaket blir avvist?

Et avslag kommer vanligvis fordi noe mangler eller ikke stemmer med vilkårene. Les meldingen på kontoen og se hvilket punkt som gjelder deg. Rett opp det som mangler, og send uttaket på nytt. Er du usikker på årsaken, spør kundestøtten før du prøver igjen.

Sikkerhet og grenser

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?

Grensen setter du selv under ansvarlig spill på kontoen. Velg et beløp du kan leve med over tid, ikke bare for denne kvelden. En senket grense trer i kraft med en gang, mens en hevet grense først gjelder etter en venteperiode. Tenk gjennom valget før du bekrefter, siden det er vanskelig å angre raskt.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Du kan stenge kontoen midlertidig for en periode du velger selv. I pausen kommer du ikke inn på spill, og det gir deg avstand fra vanen. Planlegg når pausen skal ta slutt, slik at du ikke bare fortsetter der du slapp. Sjekk at innloggede økter er avsluttet på alle enheter.

Hvordan fungerer egenutestengelse?

Ved egenutestengelse stenges kontoen for en lengre periode, og den kan ikke åpnes før perioden er over. Dette er et sterkere virkemiddel enn en kort pause. Bruk det hvis du merker at spillingen tar mer plass enn du vil. Snakk gjerne med noen du stoler på før du bestemmer deg.

Er det trygt å spille i telefonens nettleser?

Så lenge adressen er riktig og tilkoblingen er sikret med SSL, er nettleseren et greit sted å spille. Sjekk at adresselinjen viser det du forventer, og at hengelåsen er på plass. Unngå å logge inn på åpne nettverk du ikke kjenner. Logg ut når du er ferdig, særlig på en telefon du deler med andre.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Da bør du bruke grenseverktøyene med en gang, ikke vente til neste uke. Sett en innskuddsgrense eller en pause mens du tenker deg om. Er spillingen blitt et problem du ikke klarer å styre selv, finnes det hjelp å få utenfor nettstedet. Snakk med noen du stoler på, og bruk verktøyene for ansvarlig spill aktivt.