Du har skjemaet foran deg og skal til å fylle inn de første opplysningene. Det folk oftest gjør feil i denne situasjonen, er å taste navnet slik de bruker det til daglig, ikke slik det står i passet.

Konto og verifisering

Hvordan logger jeg inn på Wildz casino?

Du bruker e-postadressen og passordet du valgte da du opprettet kontoen. Skriv dem inn i feltene på innloggingssiden og trykk på knappen for å logge inn. Har du glemt passordet, finner du en lenke for å tilbakestille det på samme side. Sjekk at e-postadressen er skrevet uten mellomrom før du prøver igjen.

Hva skjer hvis jeg har glemt passordet?

Velg alternativet for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Åpne lenken i samme nettleser som du bruker til å logge inn. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder.

Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan spille?

Ja, du må gjennom en identitetskontroll før uttak og spill om penger blir tilgjengelig fullt ut. Kontrollen gjøres ved å laste opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en dokumentasjon på adresse. Sjekk at bildet er tydelig og at alle hjørner av dokumentet er med. Opplysningene må stemme med det du skrev ved registreringen. Kontrollen gjøres for å hindre hvitvasking og for å beskytte mindreårige.

Hvilke dokumenter godtas for verifisering?

Du trenger et gyldig pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort med bilde. I tillegg kan det være nødvendig med en regning eller et kontoutdrag som viser navn og adresse. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt og at navnet er skrevet nøyaktig som i registreringen. Last opp skarpe bilder uten gjenskinn. Uklare bilder blir avvist og forsinker behandlingen.

Kan jeg ha flere kontoer hos Wildz casino?

Nei, du kan bare ha én konto per person. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, må du kontakte kundestøtten for å få den stengt. Sjekk at du ikke har registrert deg med en annen e-postadresse tidligere. Du kan heller ikke la familie eller venner bruke kontoen din. Dette er et vilkår for å beskytte både deg og spilltilbyderen.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Du ber om sletting via kundestøtten eller ved å bruke alternativet for kontostyring når du er logget inn. Du blir bedt om å bekrefte at du vil avslutte kontoen permanent. Sjekk at du ikke har et pågående uttak før du sender forespørselen. Etter sletting kan du ikke gjenåpne samme konto. Du kan imidlertid opprette en ny konto senere hvis du ønsker det.

Innskudd og uttak

Hvordan setter jeg inn penger første gang?

Logg inn på https://www.wildz-no.org/ og gå til kassen. Velg betalingsmetode og skriv inn beløpet du vil sette inn. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din på nytt. Sjekk at navnet på betalingskortet stemmer med kontonavnet. Etter innskuddet skal beløpet dukke opp på saldoen din.

Hvorfor har ikke innskuddet kommet inn på kontoen?

Det kan ta litt tid før beløpet registreres, avhengig av betalingsmetoden. Sjekk om beløpet er trukket fra kontoen din hos banken eller betalingsleverandøren. Har du skrevet inn feil kontonummer, kan betalingen ha blitt returnert. Vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt. Kontakt kundestøtten hvis beløpet mangler etter at det er trukket.

Hvordan tar jeg ut gevinstene mine?

Gå til kassen og velg uttak. Du må ha fullført identitetskontrollen før uttaket kan behandles. Skriv inn beløpet og bekreft. Sjekk at du bruker samme betalingsmetode som du satte inn med. Uttaket blir behandlet og deretter sendt tilbake til metoden du valgte.

Kan jeg bruke samme betalingsmetode for innskudd og uttak?

Ja, du bør bruke samme metode for innskudd og uttak. Det gjør det enklere å spore transaksjonene og oppfylle kravene til identitetskontroll. Sjekk at metoden er registrert i ditt eget navn. Noen metoder kan ikke brukes til uttak, så velg en som støtter begge deler. Kundestøtten kan hjelpe deg hvis du er usikker på hvilke metoder som gjelder.

Hvor lang tid tar et uttak?

Behandlingstiden varierer etter betalingsmetode og om identitetskontrollen er fullført. Sjekk kontoutskriften din for å se når beløpet er sendt. Er kontrollen ikke fullført, blir uttaket satt på vent. Du får beskjed når uttaket er godkjent. Deretter avhenger det av banken eller leverandøren hvor raskt pengene er på plass.

Finnes det en Wildz casino app for mobil?

Wildz casino har ingen egen app for nedlasting. Du spiller i stedet direkte i nettleseren på telefonen. Åpne nettleseren, gå til innloggingssiden og logg inn som vanlig. Sjekk at du bruker en oppdatert nettleser for best mulig opplevelse. Du trenger altså ikke å installere noe for å spille på mobilen.

Spill og mobilspilling

Hvilke spill finnes hos Wildz casino?

Du finner spilleautomater, bordspill og spill med live-forhandlere. Utvalget kan variere, men du kan bla gjennom kategoriene i spillobbyen. Sjekk spillets informasjonsside for å se hvordan det fungerer. Du kan velge spill etter kategori eller søke etter navn. Nye spill legges til med jevne mellomrom.

Kan jeg spille i nettleseren på telefonen?

Ja, du kan spille i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Åpne nettleseren og logg inn på Wildz casino. Sjekk at du har en stabil internettforbindelse. Noen spill kan kreve at du roterer skjermen til liggende format. Spillene laster direkte i nettleseren.

Hvorfor laster ikke spillet på mobilen?

Det kan skyldes nettverksproblemer eller at nettleseren er utdatert. Sjekk at du har dekning eller er koblet til et stabilt nett. Oppdater nettleseren og prøv igjen. Tøm nettleserens hurtiglager hvis problemet vedvarer. Noen spill krever mer minne og kan fungere dårligere på eldre telefoner.

Hvordan fungerer spillets RTP?

RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Sjekk spillets informasjonsside for å se RTP-verdien. RTP er beregnet over svært mange spillrunder, ikke for hver enkelt økt. Du kan ikke bruke RTP til å forutsi en enkelt gevinst. Velg spill ut fra hvilke du liker, ikke bare RTP.

Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?

Mange spill har en demomodus der du spiller uten penger. Du finner demomodus i spillobbyen eller på spillets side. Sjekk at du ser etter knappen for demolering. Demospill bruker virtuelle penger og gir ingen ekte gevinster. Det er en fin måte å bli kjent med spillene på.

Hva gjør jeg hvis et spill fryser?

Last siden på nytt og start spillet på nytt. Sjekk at du har stabil tilkobling. Hvis et spill fryser under en runde, blir den vanligvis fullført når du laster inn på nytt. Ta et skjermbilde hvis problemet gjentar seg, og kontakt kundestøtten. Ikke lukk nettleseren midt i en runde hvis du kan unngå det.

Bonuser og tilbud

Hvordan aktiverer jeg en bonus?

Noen bonuser aktiveres automatisk når du setter inn penger. Andre krever at du skriver inn en bonuskode i kassen før du bekrefter innskuddet. Sjekk hvilke betingelser som gjelder for bonusen du vil bruke. Du må ofte velge bort bonusen hvis du ikke vil ha den. Les gjennom vilkårene for bonusen før du setter inn penger.

Hvorfor har jeg ikke fått bonusen min?

Bonusen kan mangle fordi du glemte å skrive inn bonuskoden eller fordi innskuddet ikke oppfylte vilkårene. Sjekk kontoutskriften og bonusoversikten i kontoen din. Noen bonuser krever at du bruker en bestemt betalingsmetode. Kontakt kundestøtten hvis du mener at du har oppfylt vilkårene. De kan se hva som har skjedd med bonusen.

Hvordan bruker jeg omsetningskravet?

Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før bonusen kan tas ut. Du ser hvor mye som gjenstår i bonusoversikten. Sjekk hvilke spill som teller mot kravet, og hvor mye hvert spill bidrar med. Du kan ikke ta ut bonusen før kravet er oppfylt. Spill med lav innsats teller ofte mindre enn andre.

Kan jeg bruke bonuser på mobilen?

Ja, bonuser fungerer også når du spiller i nettleseren på mobilen. Sjekk at du er logget inn med samme konto som bonusen er knyttet til. Noen spill er ikke tilgjengelige i mobilversjonen, og da teller de ikke mot omsetningskravet. Du kan se bonusstatus i kontoen din uansett hvilken enhet du bruker. Ta kontakt med kundestøtten hvis bonusen ikke vises på mobilen.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den?

Bonuser har en utløpsdato, og etter den forsvinner de fra kontoen. Sjekk hvor lenge bonusen er gyldig i bonusoversikten. Du kan ikke få tilbake en bonus som er utløpt. Hvis du ikke vil bruke bonusen, kan du la den utløpe uten å gjøre noe. Du må likevel oppfylle omsetningskravet hvis du allerede har begynt å spille med bonusen.

Er det gratis å motta bonuser?

Bonuser koster ikke penger i seg selv, men de er knyttet til vilkår. Sjekk om bonusen krever et innskudd, og hvilke omsetningskrav som gjelder. Du må aldri betale for å aktivere en bonus. Hvis noen ber om betaling for en bonus, er det et svindelforsøk. Del aldri passordet ditt med noen som lover deg en bonus.