Igralec, ki se šele pripravlja na registracijo, pri Ice casino pogosto spregleda, da mora biti ime in naslov v obrazcu popolnoma enak kot na osebnem dokumentu. Ravno zato kasneje pri preverjanju identitete nastanejo zapleti, ki jih je mogoče povsem preprosto preprečiti. Preden odprete obrazec, zato pripravite dokumente in podatke vnaprej.

Priprava pred registracijo

Preden se lotite prijave, zberite vse, kar boste potrebovali, da obrazec izpolnite v enem poskusu.

• Pripravite veljaven osebni dokument z jasno fotografijo. Skeniranje ali fotografija mora biti ostro, brez odseva in brez zakritega roba.
• Zapišite si polno ime točno tako, kot piše na dokumentu. Tudi vrstni red imena in priimka mora ustrezati dokumentu.
• Preverite naslov stalnega prebivališča. Naslov v obrazcu in naslov na dokumentu se morata ujemati do številke.
• Uporabite elektronski naslov, do katerega imate stalen dostop. Na ta naslov bodo prišla obvestila o računu in morebitna potrditvena sporočila.
• Izberite telefonsko številko, ki jo imate pri sebi. Na njo boste prejeli potrditveno kodo ob prijavi.
• Premislite, katero plačilno sredstvo boste uporabili. Sredstvo mora biti v vašem imenu, sicer ga pri preverjanju ne bo mogoče povezati z računom.
• Pripravite si zapis gesla na varnem mestu. Gesla ne shranjujte v pregledovalniku na skupnem računalniku.

Ko so podatki pripravljeni, registracija poteka hitro in brez vračanja na prejšnje korake. Napake v imenu ali naslovu so najpogostejši razlog za dodatno preverjanje. Če se pri vnosu zmotite, obrazca ne pošiljajte na novo z drugim naslovom. Bolje je, da napako odpravite takoj ali se obrnete na podporo. Fotografija dokumenta naj bo posneta pri dnevni svetlobi in brez sence. Telefonska številka mora biti aktivna ves čas uporabe računa. Plačilno sredstvo dodajte šele, ko je račun potrjen, da se izognete podvajanju podatkov. Vse te priprave vzamejo le nekaj minut in prihranijo veliko časa kasneje.

Registracija po korakih

Postopek registracije je sestavljen iz zaporednih korakov, ki jih je najbolje opraviti v enem obisku.

1. Odprite uradno stran in poiščite gumb za registracijo. Gumb je običajno v zgornjem delu strani in vodi v obrazec za nov račun.
2. Vnesite elektronski naslov in izberite geslo. Geslo naj vsebuje velike in male črke ter številke, da bo težje uganljivo.
3. Izpolnite osebne podatke: ime, priimek, datum rojstva in naslov. Vse vnesite enako, kot piše na dokumentu, ki ga boste poslali kasneje.
4. Izberite valuto in državo. Valuta naj ustreza sredstvu, ki ga boste uporabljali za vplačila in izplačila.
5. Potrdite telefonsko številko s kodo, ki jo prejmete v sporočilu. Brez tega koraka račun ne bo popolnoma aktiven.
6. Odprite povezavo v potrditvenem elektronskem sporočilu. Povezava velja omejen čas, zato jo odprite takoj, ko prispe.
7. Naložite fotografijo osebnega dokumenta v razdelek za preverjanje. Počakajte na potrditev, preden vplačate prvi znesek.

Po oddaji obrazca se prijavite v svoj račun in preverite, ali so vsi podatki pravilni. Če opazite napako, jo popravite takoj, saj je poznejše spreminjanje imena ali naslova zapleteno. Preverjanje identitete se začne šele, ko je fotografija dokumenta dovolj jasna. V tem času ne ustvarjajte drugega računa, ker se podvojeni računi obravnavajo ločeno. Potrditveno sporočilo poiščite tudi v mapi z neželeno pošto. Koda za telefon poteče hitro, zato jo vnesite brez odlašanja. Ko je račun potrjen, si zapišite, katero plačilno sredstvo ste dodali, da boste kasneje lažje sledili transakcijam.

Varnost računa in KYC

Varnost računa se začne z dobrim geslom in se nadaljuje s preverjanjem identitete, ki ga zahteva licenca.

• Ice casino posluje na podlagi licence, kar pomeni, da mora preveriti vsakega igralca. Brez preverjanja identitete izplačilo ni mogoče.
• Povezava je zaščitena s SSL, zato so podatki med pošiljanjem šifrirani. Na to opozori ikona ključavnice v naslovni vrstici pregledovalnika.
• KYC pomeni preverjanje identitete s pomočjo dokumenta in podatkov o plačilnem sredstvu. Postopek se izvede enkrat, razen če se podatki kasneje spremenijo.
• Geslo menjajte redno in nikoli ga ne delite z drugimi osebami. Tudi oseba, ki se predstavlja kot podpora, gesla ne sme zahtevati.
• Prijavo zaklenite, ko zapustite račun, še posebej na skupni napravi. Sejo zaključite z gumbom za odjavo, ne le z zaprtjem zavihka.
• Dokumentov ne pošiljajte po elektronski pošti, če za to ni izrecnega navodila v razdelku za preverjanje. Naložite jih neposredno v svoj račun.
• Ob sumljivem sporočilu ali klicu preverite pošiljatelja in se obrnite na uradno podporo. Podpora nikoli ne zahteva kode za telefon ali gesla.

Preverjanje identitete je namenjeno zaščiti igralca in preprečevanju zlorab. Fotografija dokumenta mora biti berljiva v celoti, vključno z robovi in številko dokumenta. Če je dokumentu potekla veljavnost, ga bo treba zamenjati pred oddajo. Podatki o plačilnem sredstvu se preverijo skupaj z identiteto, zato mora biti sredstvo v vašem imenu. SSL zaščita velja le, če ste na pravi strani, zato preverite naslov v pregledovalniku. KYC se ne ponavlja ob vsakem vplačilu, razen če se pojavi sum ali sprememba podatkov. Podpora lahko zahteva dodatni dokument, na primer potrdilo o naslovu. Vsa navodila za preverjanje so vedno v vašem računu in ne v sporočilih tretjih oseb.

Bonusi in promocije

Dobrodošla ponudba se aktivira ob pravem trenutku in z ustreznim vnosom, zato je vrstni red korakov pomemben.

• Ponudba za nove igralce je vezana na prvo vplačilo. Aktivira se lahko le enkrat na igralca in na gospodinjstvo.
• Pred vplačilom preverite, ali je bonus izbran v razdelku s promocijami. Če ni izbran, se ob vplačilu ne bo pripisal.
• Ice casino promo code se vnese v za to predvideno polje med vplačilom. Koda mora biti vnesena točno, brez presledkov in z enakimi velikimi črkami.
• Ice casino promo code free se običajno nanaša na ponudbo brez vplačila. Preverite, ali je zanjo potrebna prijava v promocijo pred oddajo kode.
• Pogoji so opisani v besedilu ponudbe in določajo, kako se bonus obrne. Preberite jih pred vplačilom, ne šele ob izplačilu.
• Bonus se pripiše na ločen del računa in ga ni mogoče takoj dvigniti. Z njim se igra, dokler niso izpolnjeni pogoji.
• Vsaka promocija ima svoj čas veljavnosti. Po izteku se neuporabljeni del bonusa odstrani z računa.

Aktivacija bonusa se začne z izbiro ponudbe pred vplačilom. Koda se vnese v polje med postopkom vplačila in ne po njem. Če se koda ne pripiše, se obrnite na podporo še pred začetkom igre z bonusom. Pogoji določajo, kako se bonus obrne, in vplivajo na to, kdaj je izplačilo mogoče. Igre z bonusom se štejejo različno, zato preverite, katere igre štejejo k izpolnitvi pogojev. Bonus, ki ga ne želite, lahko zavrnete pred vplačilom in igrate samo z lastnimi sredstvi. Promocije se ne prenašajo med računi in niso predmet dogovora s podporo. Ob vsaki novi ponudbi znova preverite, ali so pogoji enaki kot pri prejšnji.

Vplačila in izplačila

Vplačila in izplačila potekata po jasnem zaporedju, ki ga je smiselno poznati vnaprej.

1. Prijavite se v račun in odprite razdelek za vplačila. Pred tem mora biti identiteta potrjena, sicer bo vplačilo zavrnjeno.
2. Izberite plačilno sredstvo, ki je v vašem imenu. Sredstvo, ki ni vaše, ne bo povezano z računom.
3. Vnesite znesek in potrdite transakcijo. Pred potrditvijo preverite valuto in morebitne stroške na strani ponudnika.
4. Po vplačilu preverite stanje v računu. Če se znesek ne prikaže, počakajte na osvežitev in nato preverite zgodovino transakcij.
5. Za izplačilo izberite enak način, kot ste ga uporabili pri vplačilu. To skrajša preverjanje in zmanjša možnost dodatnih vprašanj.
6. Vnesite znesek izplačila in ga potrdite. Če so pogoji bonusa še odprti, izplačilo ne bo mogoče.
7. Spremljajte stanje zahteve v razdelku s transakcijami. Ob vsaki spremembi statusa prejmete obvestilo, ki ga ni treba iskati drugje.

Plačilno sredstvo mora biti ves čas povezano z istim računom. Pri https://icecasino-si.net/ so vplačila in izplačila prikazana v zgodovini transakcij, zato je sledenje preprosto. Če je zahteva za izplačilo v obdelavi, ne pošiljajte nove. Počakajte, da se status spremeni, in šele nato ukrepajte. Vsa morebitna dodatna dokumentacija se naloži v račun in ne pošilja po elektronski pošti. Pogoji bonusa vplivajo na to, kdaj je izplačilo mogoče, tudi če je denar na računu. Valuta izplačila mora ustrezati valuti računa, sicer se zahteva zavrne. Če se stanje po vplačilu ne spremeni, preverite, ali je bila transakcija res zaključena pri ponudniku. Zapis v zgodovini je merodajen in ga lahko uporabite pri stiku s podporo.

Koraki ob zamudi izplačila

Zamuda pri izplačilu je nadležna, a jo je mogoče rešiti po vrsti, brez panike.

1. Preverite status zahteve v razdelku s transakcijami. Če piše, da je v obdelavi, še ni bila zaključena.
2. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji bonusa. Odprti pogoji so najpogostejši razlog, da izplačilo čaka.
3. Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno. Če KYC ni potrjen, se izplačilo ne more izvesti.
4. Preverite, ali je izbrano sredstvo enako tistemu, s katerim ste vplačali. Različno sredstvo podaljša postopek.
5. Počakajte razumno obdobje, preden pošljete novo zahtevo. Podvajanje zahtev postopek le upočasni.
6. Obrnite se na podporo v klepetu ali prek obrazca v računu. Navedite številko transakcije in priložite zaslonsko sliko statusa.
7. Odgovor shranite in spremljajte nadaljnje korake v svojem računu. Vsak odgovor podpore vsebuje naslednji korak, ki ga je treba opraviti.

Podpora ob zamudi potrebuje podatke o transakciji, ne cele zgodovine računa. Zaslonska slika statusa je najbolj uporaben dokaz, saj prikazuje trenutno stanje zahteve. Če je bila zahteva zavrnjena, razlog vedno piše v računu in ga ni treba ugibati. Po odgovoru podpore počakajte na naslednji korak in ne pošiljajte novih zahtev. Rok za odgovor je odvisen od obremenitve podpore in ga ni mogoče vnaprej določiti v urah. Vsa sporočila v zvezi z zahtevkom hranite, dokler ni izplačilo zaključeno. Če se težava ponovi, se sklicujte na prejšnji zahtevek in priložite že poslane podatke.

Dostop prek mobilnega brskalnika

Igranje na telefonu poteka prek brskalnika, zato namestitev ni potrebna. Odprite uradno stran v brskalniku in se prijavite z istimi podatki kot na računalniku. Pred prijavo preverite, da je naslov pravilen in da je povezava zaščitena. Na majhnem zaslonu uporabite povečavo, da boste polja izpolnili pravilno. Javne brezžične povezave se izogibajte, še posebej pri vplačilih. Po končani seji se odjavite in zaprite zavihek, da seja ne ostane odprta.

Pogosta vprašanja

Ali potrebujem posebno aplikacijo za igranje na telefonu?

Ne, igranje poteka v mobilnem brskalniku brez namestitve. Odprete uradno stran in se prijavite z obstoječim računom. Vsi podatki računa so enaki kot pri igranju na računalniku. Pred prijavo preverite, da je naslov v brskalniku pravilen.

Kdaj moram vnesti promo kodo?

Kodo vnesete med postopkom vplačila, v za to predvideno polje. Pred vplačilom mora biti ponudba izbrana v razdelku s promocijami. Če kodo vnesete po vplačilu, se bonus ne pripiše. Kodo prepišite točno tako, kot je prikazana.

Zakaj je izplačilo zadržano?

Najpogostejši razlog je nedokončano preverjanje identitete. Drugi pogost razlog so odprti pogoji bonusa. Preverite status zahteve v razdelku s transakcijami. Če status ne kaže razloga, se obrnite na podporo.

Kaj pomeni KYC in kdaj se izvede?

KYC je preverjanje identitete, ki ga zahteva licenca. Izvede se pred prvim izplačilom oziroma takrat, ko je dokument naložen. Potrebujete veljaven osebni dokument z jasno fotografijo. Postopek se običajno ne ponavlja, razen ob spremembi podatkov.

Ali lahko uporabim plačilno sredstvo druge osebe?

Ne, sredstvo mora biti v vašem imenu. Sredstvo druge osebe ne bo povezano z računom. To pravilo velja pri vplačilih in pri izplačilih. Če sredstvo ni vaše, izberite drugo, ki je.

Kako preverim, ali je povezava varna?

V naslovni vrstici pregledovalnika mora biti ikona ključavnice. To pomeni, da je povezava zaščitena s SSL. Naslov mora ustrezati uradni strani, ne podobni različici. Ob sumljivem sporočilu se obrnite na podporo v računu.

Pred prvim vplačilom odprite svoj račun in preverite, da je preverjanje identitete potrjeno. Šele nato izberite ponudbo in vnesite kodo, da se bonus pripiše pravilno.