Wie net van een ander casino komt, vergelijkt vaak vooral het gemak van inloggen en de eerste storting. Wat spelers in dat moment het vaakst verkeerd doen, is aannemen dat een nieuwe speelsessie meteen zonder enige controle verloopt.

Veilig spelen en grenzen aan je sessie

Hoe weet ik dat de verbinding bij het inloggen beveiligd is?

Het adres in je browser hoort met een slotje te beginnen en de pagina mag geen waarschuwing tonen. Bij Magius inloggen vul je je gegevens alleen in op die beveiligde pagina. Klik nooit op een link uit een bericht dat om je wachtwoord vraagt. Controleer het adres voordat je typt.

Kan ik een limiet instellen voor mijn speelsessies?

Je kunt in je account een grens instellen voor wat je per sessie wilt uitgeven. Die grens geldt ook als je later opnieuw inlogt, dus je hoeft hem niet elke keer opnieuw te kiezen. Kies een bedrag dat past bij wat je kunt missen. Pas de grens aan zodra je merkt dat je sneller speelt dan je wilt.

Wat gebeurt er als ik te lang achter elkaar doorspeel?

Een lange sessie zonder pauze maakt het lastiger om je uitgaven in de gaten te houden. Stel daarom zelf een tijdslimiet in of gebruik een herinnering op je telefoon. Neem na een uur even afstand van het scherm. Zo houd je zelf de regie over hoe lang je bezig bent.

Is spelen via de telefoon veilig genoeg voor echt geld?

Spelen in de browser van je telefoon werkt hetzelfde als op een computer, zolang je de beveiligde pagina gebruikt. Er is geen losse download nodig en je hoeft niets te installeren. Wie Magius inloggen opzoekt, komt vanzelf bij de juiste inlogpagina uit. Werk bij voorkeur via je eigen mobiele netwerk en niet via een openbaar wifinetwerk.

Hoe bescherm ik mijn wachtwoord tegen anderen?

Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en dat niet in je mail of notities staat. Deel het nooit met iemand die je via een chat of telefoontje benadert. Kies waar mogelijk een aparte beveiligingsstap bij het inloggen. Verander je wachtwoord meteen als je twijfelt of iemand het heeft gezien.

Wat als ik merk dat ik te veel speel?

Je kunt zelf een pauze instellen of je account tijdelijk laten sluiten. Dat is geen teken van zwakte, maar een manier om controle te houden. Praat er ook met iemand over die je vertrouwt. Regel de pauze voordat je opnieuw inlogt, zodat je niet in een opwelling verder speelt.

Je account en het regelen van je gegevens

Waarom moet ik mijn identiteit laten controleren?

Het casino moet weten wie er speelt, omdat het met echt geld werkt. Die controle beschermt ook jou: niemand anders kan zomaar op jouw account opnemen. Houd een geldig identiteitsbewijs bij de hand als je gaat inloggen. Zorg dat de naam op je account precies overeenkomt met die op je document.

Hoe lang duurt het voordat mijn account klaar is voor gebruik?

Na je aanmelding kun je meestal meteen inloggen, maar opnemen kan pas als je gegevens zijn gecontroleerd. Zorg dat je document duidelijk leesbaar is en niet is afgesneden. Dien alles in één keer in, dan voorkom je extra vragen. Zo weet je sneller waar je aan toe bent.

Wat doe ik als ik mijn wachtwoord kwijt ben?

Gebruik de hersteloptie op de inlogpagina en volg de stappen die je per mail of bericht ontvangt. Kies daarna meteen een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikte. Controleer of je daarna weer normaal kunt inloggen. Lukt dat niet, neem dan contact op met de klantenservice.

Kan ik mijn adres of telefoonnummer later wijzigen?

Dat kan in de gegevens van je account, maar een wijziging kan om een nieuwe controle vragen. Wijzig alleen wat echt veranderd is en laat de rest staan. Een verkeerd ingevuld adres kan later je opname vertragen. Controleer na het opslaan of de gegevens kloppen.

Waarom wordt er soms om een extra bevestiging gevraagd?

Een extra stap bij het inloggen beschermt je account tegen iemand die je wachtwoord kent. Dat kan een code zijn die je apart ontvangt. Zorg dat je toegang houdt tot het telefoonnummer of mailadres dat aan je account hangt. Werk dat contactgegeven bij zodra het verandert.

Mag ik mijn account delen met iemand anders?

Nee, een account hoort bij één persoon en is niet bedoeld om samen te gebruiken. Wie meespeelt op jouw account, kan jouw opname in gevaar brengen. Laat anderen liever een eigen account aanmaken. Zo blijft duidelijk wie er speelt en van wie het geld is.

Geld opnemen zonder verrassingen

Waarom is mijn opname nog niet verwerkt?

Een opname wordt pas behandeld als je identiteit is gecontroleerd en je stortingen zijn verwerkt. Kijk in je account of er nog een openstaand verzoek om gegevens ligt. Dien ontbrekende documenten aan en wacht op de bevestiging. Daarna kun je opnieuw een opname aanvragen.

Moet ik mijn storting eerst doorspelen voordat ik kan opnemen?

Bij een storting hoort vaak een voorwaarde over hoe often je het bedrag moet doorspelen voordat opnemen mogelijk is. Die voorwaarde staat bij de actie of het bedrag dat je hebt geaccepteerd. Speel het bedrag af binnen de gestelde tijd. Kijk in je account hoeveel er nog openstaat voordat je een opname aanvraagt.

Kan ik opnemen naar een andere rekening dan waarmee ik stortte?

Opnemen gaat in de regel naar een rekening die op jouw naam staat. Dat is eenvoudiger te controleren en beschermt je tegen fouten. Gebruik bij voorkeur dezelfde rekening als waarmee je hebt gestort. Een rekening op naam van iemand anders levert meestal alleen maar extra vragen op.

Wat gebeurt er met mijn saldo als ik mijn account sluit?

Een openstaand saldo wordt pas uitbetaald als je gegevens volledig zijn gecontroleerd. Sluit je account daarom pas nadat een opname is afgerond. Vraag eerst na of er nog bedragen openstaan. Zo voorkom je dat je later alsnog een beroep moet doen op de klantenservice.

Kan ik een opname annuleren als ik me bedenk?

Soms kun je een aanvraag intrekken zolang die nog niet is verwerkt. Bedenk wel dat het bedrag dan weer op je speelsaldo staat en dus weer inzetbaar is. Wil je juist stoppen, laat de opname dan staan. Controleer in je account of de aanvraag nog openstaat voordat je iets wijzigt.

Hoe zie ik of een opname echt is goedgekeurd?

In je account zie je de status van elke aanvraag. Een bevestiging per mail of bericht helpt je om het moment te onthouden. Bewaar die bevestiging tot het geld op je rekening staat. Klopt de status niet met wat je verwacht, neem dan contact op met de klantenservice.

Acties en tegoeden tijdens het spelen

Hoe zie ik welke actie ik heb geaccepteerd?

In je account staat welke acties je hebt gebruikt en welke nog lopen. Kijk daar voordat je een nieuwe actie aanneemt, want sommige sluiten elkaar uit. Accepteer niet zomaar alles wat voorbijkomt. Zo houd je overzicht over wat je nog moet doorspelen.

Waarom staat mijn tegoed na een actie niet meteen klaar?

Een tegoed uit een actie komt soms apart te staan tot je aan de voorwaarde hebt voldaan. Speel het bedrag binnen de tijd die bij de actie hoort. Kijk in je account hoeveel inzet er nog nodig is. Vraag pas daarna een opname aan.

Verlopen actietegoeden als ik een tijd niet inlog?

Een actie kan een eigen looptijd hebben en vervalt als je die laat verstrijken. Log daarom regelmatig in als je nog een actief tegoed hebt. Kijk bij je acties welke einddatum erbij staat. Zo raak je geen tegoed kwijt doordat je te lang wacht.

Wat verandert er als ik via de mobiele browser speel?

Spelen in de browser van je telefoon werkt met hetzelfde account als op een computer. Er is geen losse toepassing nodig; je logt gewoon in op de beveiligde pagina. Let wel op dat je wifinetwerk betrouwbaar is. Controleer na het inloggen of je speelsaldo klopt.

Kan ik een actie combineren met een ander tegoed?

Meestal niet, omdat één tegoed per keer geldt. Kijk in je account welke actie nog loopt voordat je een nieuwe accepteert. Wacht liever tot een tegoed volledig is gebruikt. Zo voorkom je dat een tegoed vervalt zonder dat je het kon inzetten.