Ko kliknete gumb za plačilo ali nalaganje igre, se lahko pojavi sporočilo o zavrnitvi ali prazna stran. Najpogostejši vzrok je neujemanje podatkov ali prezrt pogoj, ki ga je treba izpolniti pred nadaljevanjem.

Zavrnjena vloga zaradi omejitev

Pri 22bet casino se ob vlogi za dvig ali depozit prikaže obvestilo, da transakcija ni mogoča zaradi omejitev. www.22bet-si.eu.com ima nastavljene omejitve, ki jih je treba upoštevati.

• Vloga presega najvišji znesek, dovoljen za posamezno transakcijo.
• Igralec še ni izpolnil pogojev za dvig, na primer zahtevanega obsega stav.
• Podatki v profilu se ne ujemajo s podatki na plačilnem sredstvu.
• Izbrana metoda plačila ne omogoča dviga ali je bila odstranjena.
• Na računu je še vedno aktiven bonus, ki omejuje dvig.

1. Preverite, ali je znesek v okviru dovoljenih mej za izbrano metodo.
2. Poglejte v profil, ali so osebni podatki popolni in pravilni.
3. Ugotovite, ali je pri 22bet bonus še aktiven in veže sredstva.
4. Pred vlogo za dvig preverite, ali so izpolnjeni pogoji stav.
5. Poskusite z drugo metodo plačila, ki je na voljo za dvig.
6. Počakajte, da se morebitni bonusni pogoji iztečejo ali jih izpolnite.
7. Odstranite omejitve, povezane z nedokončanimi transakcijami.
8. Preverite, ali je bil dosežen najvišji znesek dviga za vaš račun.
9. Znova vnesite znesek in potrdite vlogo.
10. Če je mogoče, uporabite metodo, s katero ste položili sredstva.
11. Obrnite se na podporo, če po vseh korakih vloga ostane zavrnjena.

Kontaktirajte podporo, ko ste preverili vse navedene pogoje in je vloga še vedno zavrnjena.

Težave z nalaganjem na telefonu

Na telefonu se stran ali igra ne naloži do konca, prikaže se prazna stran ali prekinjena povezava. Vzrok je pogosto v brskalniku, povezavi ali shranjenih podatkih.

• Počasna ali nestabilna internetna povezava.
• Zastarela različica brskalnika na telefonu.
• Shranjene piškotke ali predpomnilnik, ki ovirajo nalaganje.
• Vklopljen način varčevanja podatkov ali blokiranje oglasov.
• Igra, ki na telefonu ni podprta v celoti.

1. Preverite, ali je povezava stabilna, in po potrebi preklopite na drugo omrežje.
2. Osvežite stran v brskalniku.
3. Zaprite druge zavihke, ki porabljajo podatke.
4. Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
5. Posodobite brskalnik na telefonu.
6. Izklopite način varčevanja podatkov.
7. Onemogočite blokiranje oglasov za to stran.
8. Poskusite z drugim brskalnikom na telefonu.
9. Preverite, ali je igra na voljo v mobilnem brskalniku.
10. Znova naložite stran in se prijavite.
11. Počakajte nekaj trenutkov in poskusite znova.
12. Obrnite se na podporo, če se težava ponovi na več napravah.

Kontaktirajte podporo, ko ste preizkusili drug brskalnik in težava še vedno ostaja.

Manjkajoči bonus ali prosti vrtljaji

Po vplačilu ali prijavi se bonus ali prosti vrtljaji ne prikažejo na računu. Najpogosteje je razlog v neizpolnjenem pogoju ali napačni kodi.

• Koda za 22bet free spins ni bila pravilno vnesena.
• Vplačilo je bilo izvedeno pred ali po veljavnem obdobju akcije.
• Na računu je že aktiven drug bonus, ki izključuje novega.
• Pogoji za pridobitev bonusa še niso izpolnjeni.
• Vplačilo je bilo izvedeno z metodo, ki ne sodeluje v akciji.

1. Preverite, ali ste ob vplačilu vnesli pravilno kodo.
2. Poglejte, ali so izpolnjeni vsi pogoji za 22bet bonus.
3. Preverite, ali je na računu že aktiven drug bonus.
4. Počakajte, da se morebitni prejšnji bonus zaključi.
5. Preverite, ali je bila transakcija uspešno zaključena.
6. Osvežite stran in se znova prijavite.
7. Poglejte v razdelek z bonusom, ali je ta prikazan kot aktiven.
8. Preverite, ali so prosti vrtljaji vezani na določeno igro.
9. Poskusite znova vnesti kodo, če je to mogoče.
10. Počakajte, da se stanje posodobi.
11. Obrnite se na podporo, če bonusa ni na računu po izpolnitvi pogojev.

Kontaktirajte podporo, ko ste preverili pogoje in bonusa še vedno ni na računu.

Vplačilo ni prikazano na stanju

Denar je zapustil vaš bančni račun, vendar se stanje na igralnem računu ni povečalo. Vzrok je lahko v čakanju na potrditev ali v napačnem sklicu.

• Transakcija je še v obdelavi pri ponudniku plačil.
• Napačen sklic ali neskladje podatkov pri nakazilu.
• Vplačilo je bilo izvedeno na napačen račun.
• Težava pri povezavi med ponudnikom plačil in igralnico.
• Vplačilo je bilo zavrnjeno zaradi omejitev, a je bil denar vseeno bremenjen.

1. Preverite, ali je bila transakcija uspešno izvedena v vaši banki.
2. Shranite potrdilo o plačilu.
3. Počakajte, da se stanje posodobi.
4. Osvežite stran in se znova prijavite.
5. Preverite, ali ste vplačilo izvedli na pravi račun.
6. Poglejte, ali je bil sklic pravilno vnesen.
7. Preverite, ali je bila transakcija morda zavrnjena.
8. Poskusite z manjšim vplačilom, da preverite delovanje metode.
9. Preverite, ali je metoda še vedno podprta.
10. Počakajte, da se morebitni zadržani znesek sprosti.
11. Obrnite se na podporo, če se stanje ne spremeni.

Kontaktirajte podporo, ko imate potrdilo o plačilu in se stanje še vedno ne spremeni.

Quick Reference

V preglednici so zbrani pogosti problemi, njihovi običajni vzroki in prvi korak, ki ga lahko naredite.

Preglednica vam pomaga hitro prepoznati, kje začeti iskanje. Če se težava ponovi, ponovite korake iz ustreznega razdelka. Pri vplačilih je ključno, da shranite potrdilo o transakciji. Pri bonusi h preverite, ali so izpolnjeni vsi pogoji. Pri nalaganju poskusite z drugim brskalnikom. Če težava ne izgine, se obrnite na podporo z opisom in dokazili.

Največ težav preprečite tako, da pred vsako transakcijo preverite, ali so vaši osebni podatki v profilu pravilni in ali so izpolnjeni pogoji za bonus.