Du sitter på bussen på vei til jobb og skal logge deg raskt inn på Spinanga casino login, men skjermen bare laster uten å gi deg tilgang til kontoen. Det vanligste er at innloggingsopplysningene ikke stemmer helt med det som er registrert på kontoen, eller midlertidig sperring etter for mange forsøk.

Innlogging som ikke går gjennom eller låst konto

Når spilleren prøver spinanga casino login, vises feilmelding eller kontoen låses etter flere forsøk på rad.

• Passordet har byttet seg eller er skrevet med feil tegn og store/små bokstaver.
• Brukernavnet er registrert med en annen e-postadresse.
• Kontoen er låst midlertidig etter for mange mislykkede forsøk.
• Kontoen er sperret fordi dokumentasjon på identitet mangler.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.

1. Skriv e-postadressen din opp i et notat og sammenlign med den du bruker på kontoen.
2. Slå av autoutfyll i nettleseren før du prøver igjen.
3. Skriv passordet for hånd i stedet for å bruke lagret passord.
4. Bruk funksjonen for å tilbakestille passordet hvis du er usikker på det.
5. Følg lenken som sendes til e-postadressen din, og lag et nytt passord.
6. Vent med neste forsøk hvis kontoen er låst, i stedet for å prøve mange ganger til.
7. Kontroller at du logger inn på den offisielle siden, ikke en eldre lagret adresse.
8. Åpne https://spinanga1.co.no/ i en frisk fane hvis den gamle nettsiden henger.
9. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke lagrede data.
10. Ha legitimasjon klar hvis kontoen ber om bekreftelse av identitet.
11. Skriv ned tidspunktet for siste forsøk, slik at du kan forklare saken tydelig.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet og ventet.

Innskudd og uttak stoppes av grenser

Spilleren ser at innskuddet eller uttaket avvises med en melding om at grensen er nådd.

• Innskuddsgrensen for dagen eller uken er allerede brukt opp.
• Uttaksgrensen ligger under beløpet spilleren prøver å ta ut.
• Beløpet er under eller over det minste og største som er tillatt.
• Kontoen har en selvpålagt grense som gjelder til den utløper.
• Midler fra en bonus er ikke frigjort for uttak ennå.

1. Åpne kontosiden og se hvilke grenser som er aktive nå.
2. Sjekk om du selv har satt en grense som løper over en periode.
3. Del opp et stort uttak i mindre beløp hvis grensen per uttak er nådd.
4. Vent til neste periode hvis innskuddsgrensen er brukt opp, og ikke forsøk på nytt.
5. Gå gjennom aktive bonuser og se om de holder midler tilbake.
6. Kontroller at kontoopplysningene er fullstendige før du ber om uttak.
7. Prøv uttaket igjen etter at grensen er nullstilt.
8. Noter hvilken melding du fikk, og hvilken grense den viste til.
9. Unngå å opprette flere kontoer for å omgå grensen din.
10. Ta kontakt med support hvis du mener grensen er satt feil.

Kontakt support hvis du ikke kan se noen aktiv grense, men avvisningen kommer likevel.

Uttak som blir stående som under behandling

Spilleren ser at uttaket står som under behandling eller ventende lenge etter at det ble sendt.

• Identiteten er ikke bekreftet med dokumenter.
• Uttaket er sendt til en konto som ikke står i spillerens navn.
• Midler fra en bonus er ikke omsatt ferdig.
• Flere uttak er sendt rett etter hverandre.
• Det er stilt spørsmål ved aktiviteten på kontoen.

1. Se på statusen til uttaket i kontohistorikken, ikke bare i en e-post.
2. Last opp identitetsdokument hvis det fortsatt står som manglende.
3. Kontroller at kontonummeret for uttak er i ditt eget navn.
4. Se om en bonus er aktiv og må fullføres før uttak.
5. Avvent svar før du sender et nytt uttak for samme beløp.
6. Bekreft eventuelle e-poster som ber om mer informasjon.
7. Hold deg til samme uttaksmåte som du har brukt tidligere.
8. Sjekk at du ikke har to uttak som overlapper hverandre.
9. Ta vare på referansenummeret eller kvitteringen for uttaket.
10. Følg med på meldinger i kontoen, ikke bare i innboksen.
11. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter rimelig tid.

Kontakt support med referansenummeret hvis uttaket fortsatt står som ventende uten forklaring.

Spill som ikke laster på mobilen

Spilleren ser at siden eller spillene henger på telefonens nettleser, og at knapper ikke reagerer.

• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nett.
• Nettleseren har gamle data som hindrer lasting.
• Flere faner eller spill er åpne samtidig og bruker minne.
• En utvidelse eller blokkering stopper innhold på siden.
• Siden er åpnet fra en gammel bokmerkelenke.

1. Slå mobildata av og på, eller bytt til et stabilt nett.
2. Last siden på nytt i en privat fane i telefonens nettleser.
3. Tøm hurtigbufferen for den aktuelle nettleseren.
4. Lukk faner og andre spill du ikke bruker.
5. Slå av blokkering av innhold for siden og prøv igjen.
6. Skriv adressen direkte i stedet for å bruke et gammelt bokmerke.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Start telefonen på nytt hvis spillene fortsatt ikke laster.
9. Test på en annen enhet for å se om problemet gjelder telefonen.
10. Unngå å bruke en app eller en nedlastet fil for å åpne siden.
11. Skriv ned hvilket spill og hvilken side som feiler, før du kontakter support.

Kontakt support hvis spillene feiler på flere nettverk og i flere nettlesere.

Rask oversikt over vanlige feil

Hver rad viser et symptom du kan kjenne igjen, og hva du bør se etter først. Når du har funnet riktig rad, er det neste steget å gå gjennom punktene i avsnittet over. Mange meldinger på skjermen viser den samme årsaken, men med ulike ord. Skriv ned hva som står, slik at du kan sammenligne med det du ser i kontoen. Det gjør det lettere å forklare saken hvis du må kontakte support. Husk at endringer i kontoen kan ta litt tid før de vises på skjermen.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å holde innloggingsdata, identitetsdokumenter og kontoopplysninger oppdatert og samsvarende, slik at hverken login eller uttak stopper på en opplysning du kunne rettet opp selv.