Βλέπετε το μήνυμα «Το μπόνους δεν είναι διαθέσιμο» ή το υπόλοιπο του λογαριασμού σας δεν ενημερώνεται μετά από μια κατάθεση. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι κάποια προϋπόθεση του λογαριασμού δεν έχει εκπληρωθεί ή ότι η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το ποσό του μπόνους να λείπει από το υπόλοιπο ή το παράθυρο των δωρεάν περιστροφών να παραμένει κλειστό. Συνήθως ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωθεί πλήρως ή το μπόνους απαιτεί κατάθεση που δεν έχει γίνει ακόμη.

• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί με τα απαραίτητα στοιχεία.
• Η κατάθεση που ενεργοποιεί το μπόνους δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το μπόνους έχει ήδη χρησιμοποιηθεί σε προηγούμενη ενέργεια.
• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στη σωστή φόρμα.
• Ο λογαριασμός δεν πληροί τις προϋποθέσεις για παίκτες από την Ελλάδα.

1. Ανοίξτε το προφίλ σας και ελέγξτε αν όλα τα στοιχεία ταυτοποίησης έχουν σταλεί.
2. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση που απαιτείται για το μπόνους έχει πραγματοποιηθεί.
3. Κοιτάξτε την ενότητα των προσφορών για να δείτε αν το μπόνους είναι ενεργό.
4. Αν χρειάζεται κωδικός, εισαγάγετέ τον στο πεδίο της προσφοράς πριν από την κατάθεση.
5. Ελέγξτε αν έχετε ήδη λάβει το ίδιο μπόνους στο παρελθόν.
6. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την κατάθεση.

Απευθυνθείτε στην υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην πιστώνεται.

Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει μια λευκή σελίδα ή τα παιχνίδια να κολλάνε όταν παίζει από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού. Συχνά φταίει η σύνδεση στο διαδίκτυο ή μια παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.

• Ασταθής ή αργή σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Πρόγραμμα περιήγησης που δεν έχει ενημερωθεί.
• Αποθηκευμένα δεδομένα ή cookies που εμποδίζουν τη φόρτωση.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές ταυτόχρονα.
• Περιορισμοί δικτύου ή λογισμικού στη συσκευή.

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες του προγράμματος περιήγησης.
2. Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.
3. Ανανεώστε τη σελίδα και περιμένετε να φορτώσει πλήρως.
4. Διαγράψτε τα cookies και τα δεδομένα του προγράμματος περιήγησης.
5. Δοκιμάστε ξανά τη σύνδεση στο λογαριασμό σας.
6. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, δοκιμάστε από διαφορετικό δίκτυο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα φόρτωσης παραμένει ακόμη και μετά την αλλαγή δικτύου.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο του λογαριασμού στο https://spinanga88.gr παραμένει ίδιο. Συνήθως η συναλλαγή εκκρεμεί ή τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν.

• Η τραπεζική συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά της κατάθεσης.
• Η κατάθεση έγινε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος αναφορά.
• Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση στοιχείων.
• Το ποσό δεν έχει φτάσει ακόμη στο σύστημα του καζίνο.

1. Ελέγξτε την τραπεζική σας κίνηση για να δείτε την κατάσταση της συναλλαγής.
2. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και τα στοιχεία του λογαριασμού ταιριάζουν.
3. Κοιτάξτε αν υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση στον λογαριασμό σας.
4. Περιμένετε λίγο και ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου.
5. Αν η χρέωση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη, συγκεντρώστε το αποδεικτικό της κατάθεσης.
6. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και στείλτε το αποδεικτικό.

Απευθυνθείτε στην υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει την κατάθεση ως ολοκληρωμένη και το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει ένα μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο ή ότι η συναλλαγή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί. Αυτό συνήθως οφείλεται στα όρια του λογαριασμού ή στα όρια της μεθόδου πληρωμής.

• Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο της μεθόδου.
• Τα όρια του λογαριασμού έχουν οριστεί από τον παίκτη.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικά της όρια συναλλαγής.
• Το υπόλοιπο που μπορεί να αναληφθεί είναι μικρότερο από το ποσό που ζητείται.

1. Ελέγξτε τα όρια του λογαριασμού σας στις ρυθμίσεις.
2. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν η συναλλαγή προχωρά.
3. Επιλέξτε διαφορετική μέθοδο πληρωμής αν υπάρχει διαθέσιμη.
4. Βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπο καλύπτει το ποσό της ανάληψης.
5. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που περιορίζει την ανάληψη.
6. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, ζητήστε από την υποστήριξη να ελέγξει τα όρια του λογαριασμού σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα όρια και η συναλλαγή εξακολουθεί να απορρίπτεται.

Πριν από κάθε κατάθεση, βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας είναι πλήρη και ενημερωμένα, ώστε να αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις και απορρίψεις.