Du sitter med registreringsskjemaet åpent og lurer på hva som faktisk må være på plass før du fyller inn navn og adresse. Det mange gjør feil her, er å hoppe rett til innskuddet før navnet i profilen stemmer med dokumentene de kan vise fram. Da stopper uttaket senere, selv om spillingen gikk helt fint i starten.
Spille fra telefonen
Du trenger ingen egen fil for å spille på mobilen. Betsafe casino åpner seg i nettleseren på telefonen, og alt du gjør der, skjer på samme konto som på datamaskinen. Nettleseren husker innloggingen din hvis du lar den gjøre det, men på delte telefoner bør du la være. Skjermen tilpasser seg automatisk, og du slipper å zoome for å trykke på knappene.
Spillutvalget er det samme uansett hvilken skjerm du bruker. Du finner de samme spillene i menyen på telefonen som på en stor skjerm, og saldoen oppdateres likt. Spill som krever mye plass, kan laste litt tregere på svakt nett. Sett telefonen i liggende stilling hvis et spill ber om det, og lukk andre faner mens du spiller.
En påloggingsøkt på mobilen varer kortere enn du kanskje tror. Når du blir logget ut automatisk, er det en sikkerhetsfunksjon og ikke en feil. Logg inn på nytt med samme brukernavn og passord, så er du tilbake der du var. Pass på at du ikke lagrer passordet i en offentlig nettleser.
Betalinger går fint fra telefonen, men gjør dem ferdig i ett forsøk. Avbryter du midt i en innskuddsbekreftelse, kan beløpet henge fast en stund før det faller på plass. Vent til du ser saldoen oppdatert før du prøver igjen. Er du i tvil, logg ut og inn på nytt for å se den riktige saldoen.
Dokumenter til verifisering
Ha disse tingene klare før du registrerer deg, så slipper du å lete senere når et uttak venter.
- Gyldig legitimasjon med bilde, som pass eller førerkort. Bildet må være tydelig, og alle fire hjørner skal synes.
- Et bilde av legitimasjonen tatt i godt lys. Skygger og refleksjoner er den vanligste grunnen til at bildet blir avvist.
- En adressebekreftelse i ditt eget navn. Den skal vise navn og adresse tydelig, og være nylig nok til å gjelde.
- Dokumentasjon på betalingsmetoden du bruker. Det kan være et kontoutdrag eller skjermbilde som viser at kontoen er din.
- Navnet ditt skrevet nøyaktig slik det står i legitimasjonen. Mellomnavn og bindestreker skal med, ellers stemmer ikke profilen.
- Fødselsdato og statsborgerskap lagt inn riktig. Feil her kan stoppe hele verifiseringen selv om alt annet er riktig.
- Et skjermbilde av hele dokumentet, ikke bare en del av det. Beskåret informasjon gir ingen verdi for saksbehandleren.
Du laster opp bildene i profilen din når du blir bedt om det, og de behandles fortrolig. Sørg for at filene er lesbare før du sender, så sparer du deg en runde med nytt opplastingsforsøk.
Registrering steg for steg
Følg rekkefølgen under, så henger konto, identitet og betaling sammen fra starten.
- Åpne forsiden i nettleseren og velg registrering. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse slik det står i legitimasjonen.
- Velg et brukernavn og et sterkt passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og tegn.
- Bekreft e-postadressen og telefonnummeret via lenkene du får tilsendt. Uten bekreftelse kan du ikke fullføre kontoen.
- Sett personlige grenser for innskudd og spilletid med en gang. Du kan justere dem senere, men de gir deg en trygg start.
- Last opp legitimasjon og adressebekreftelse i profilen. Sjekk at bildene er skarpe og at alle hjørner synes.
- Gå gjennom personopplysningene én gang til før du gjør ditt første innskudd. Rett opp skrivefeil i navn og adresse med det samme.
- Logg inn på nytt med brukernavn og passord for å bekrefte at alt virker. Nå er kontoen klar for spill og uttak.
Lagre brukernavnet et sted du finner det igjen, og ikke del det med andre. Skulle du glemme passordet, bruker du gjenopprettingslenken på innloggingssiden.
Fordeler i VIP-klubben
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler når du spiller. Poengene teller oppover mot høyere nivåer, og jo mer du spiller, jo flere fordeler åpner seg. Nivåene gir ulike goder, men selve spillingen er den samme uansett hvor du står. Du melder deg inn i profilen din uten ekstra kostnad.
Poengene opptjenes på de spillene som er med i programmet. Ulike spill kan gi ulik opptjening, så sjekk hvilke kategorier som teller i din konto. Poengene samles over tid og kan brukes til belønninger eller konverteres etter reglene som gjelder. Det lønner seg å følge med på poengsaldoen i profilen.
Belønningene består typisk av bonustilbud, free spins eller andre fordeler knyttet til nivået ditt. Noen goder kommer automatisk, andre må aktiveres i kampanjesiden. Høyere nivåer gir ofte flere tilbud og bredere utvalg av belønninger. Hva du får, avhenger av nivået og av hvilke kampanjer som er aktive.
Poengene kan gå tapt hvis du ikke er aktiv over tid. Sjekk derfor saldoen med jevne mellomrom, så du ikke mister opptjeningen. Spill ansvarlig, og la programmet være en ekstra fordel framfor et mål i seg selv. Nivået ditt endres ikke av at du tar en pause, men poengene kan falle bort.
Slik virker bonusene
Velkomsttilbudet aktiveres ved at du velger det i kampanjesiden før du gjør innskuddet, og deretter setter inn penger på kontoen.
| Steg | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Velg tilbud | Åpner kampanjesiden og markerer velkomstbonusen | At tilbudet gjelder din konto og er aktivt |
| Første innskudd | Setter inn penger etter at tilbudet er valgt | At innskuddet registreres som kvalifiserende |
| Omsetningskrav | Spiller gjennom bonusen etter reglene | Hvilke spill som teller mot kravet |
| Free spins | Bruker eventuelle free spins innen fristen | At de er knyttet til riktig spill |
| Uttak | Ber om uttak når kravene er oppfylt | At bonusen ikke lenger er aktiv |
Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Bare spill som er med i ordningen, teller mot kravet. Spill du liker, men som ikke teller, gir ingen framgang. Sett deg inn i hvilke kategorier som gjelder før du begynner å spille gjennom bonusen.
Free spins har egne vilkår og en egen frist. De må brukes på det spillet de er knyttet til, ellers går de tapt. Vinner du på free spins, havner gevinsten ofte i bonussaldoen. Da må også den spilles gjennom før uttak.
Et innskudd som gjøres før du har valgt tilbudet, teller ikke med. Det er den vanligste grunnen til at velkomstbonusen aldri dukker opp. Velg tilbudet først, sett inn etterpå, og sjekk at bonussaldoen vises i profilen.
Noen betalingsmetoder gir ikke bonus, selv om de ellers fungerer fint. Bruk en metode som er godkjent for tilbudet du har valgt. Er du usikker, se hvilken metode som står som kvalifiserende i kampanjesiden. Feil metode kan bety at innskuddet ikke utløser noe tilbud.
Du kan ikke ta ut bonussaldoen mens kravet fortsatt gjelder. Gevinster du har vunnet med vanlige penger, er dine egne. Skal du avslutte bonusen, mister du det som står igjen på bonussaldoen. Planlegg derfor innskuddene etter hvor mye du faktisk vil spille.
Når et uttak blir forsinket
Et uttak som ikke dukker opp med en gang, har som regel en forklaring du selv kan sjekke. Gå gjennom punktene under før du kontakter support.
- Åpne kontoutskriften i profilen og se hvilken status uttaket har. Ventende betyr at det er mottatt, men ikke behandlet ennå.
- Sjekk at bonuskrav fortsatt er aktive på kontoen. En åpen bonus kan holde uttaket tilbake.
- Bekreft at verifiseringen er fullført. Manglende dokumenter er den vanligste årsaken til at uttak venter.
- Se om betalingsmetoden krever at du bekrefter uttaket i banken eller i nettbanken. Noen metoder ber om et ekstra steg fra deg.
- Vent til behandlingen er ferdig før du sender en ny forespørsel. Dobbeltforespørsler kan forsinke saken ytterligere.
- Kontakt kundestøtten via chatten eller e-postskjemaet hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi kontonummer og hvilket uttak det gjelder.
- Følg opp saken i samme tråd til den er løst, og ta vare på svarene du får. Da slipper du å forklare alt på nytt.
Du når kundestøtten via chatten på betsafenorge.com/ og via e-postskjemaet i hjelpesenteret. De svarer på norsk eller engelsk, og du får en sak du kan følge opp videre.
Innlogging og sikkerhet på kontoen
Betsafe casino login skjer med brukernavn og passord, og du bør logge ut manuelt på en delt datamaskin. Bruk en egen e-postadresse for kontoen, og hold den unna offentlige tjenester. Passordet skal være unikt og ikke gjenbrukt fra andre steder.
Slå på to-trinns bekreftelse der det tilbys. Da må du bekrefte innloggingen med en kode i tillegg til passordet. Det stopper uvedkommende selv om passordet skulle komme på avveie. Sjekk at telefonnummeret i profilen er oppdatert, så kodene kommer fram.
Du får varsel på e-post når noe endres på kontoen, som nytt passord eller nye opplysninger. Reager med en gang hvis du ikke kjenner deg igjen i endringen. Bytt passord og kontakt support samme dag. Jo raskere du sier fra, jo lettere er det å sikre kontoen.
Logg aldri inn via lenker du får tilsendt i meldinger fra ukjente. Skriv adressen selv i nettleseren, eller bruk et bokmerke du har laget. Slik unngår du sider som ser like ut, men ikke er ekte. Er du i tvil, lukk siden og åpne den på nytt fra bokmerket.
Spillutvalg og ansvarlig spill
Betsafe casino har et bredt utvalg av spilleautomater, bordspill og live-spill med ekte dealer. Du kan filtrere på kategori og leverandør for å finne fram. Prøvespill lar deg teste et spill uten å satse penger. Utvalget er det samme enten du spiller på telefon eller datamaskin.
Sett deg et budsjett før du begynner, og hold deg til det. Bruk innskuddsgrensene i profilen til å styre hvor mye som kan settes inn. Ta pauser når du har spilt en stund, og ikke jag tap. Spilling skal være underholdning, ikke en måte å tjene penger på.
Du kan sette grenser for spilletid og for hvor mye du vil bruke. Grensene gjelder umiddelbart når du har bekreftet dem. Trenger du en pause, finnes det verktøy for å stenge kontoen midlertidig. Ta kontakt med support hvis du ønsker hjelp til å sette grensene.
Raske svar
Hvordan logger jeg inn på kontoen?
Du bruker brukernavn og passord på innloggingssiden. Har du glemt passordet, bruker du gjenopprettingslenken der. Etter innlogging ser du saldoen og kan gå videre til spill eller uttak. På delte enheter bør du logge ut når du er ferdig.
Kan jeg spille uten å laste ned noe?
Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Betsafe casino app er ikke nødvendig for å komme i gang. Alt du gjør der, skjer på samme konto som på datamaskinen. Nettleseren husker innloggingen hvis du tillater det.
Hvilke dokumenter må jeg sende inn?
Du trenger gyldig legitimasjon med bilde og en adressebekreftelse i ditt navn. Noen ganger ber de også om dokumentasjon på betalingsmetoden. Bildene må være tydelige og vise hele dokumentet. Last dem opp i profilen når du blir bedt om det.
Hvorfor kommer ikke velkomstbonusen?
Den vanligste årsaken er at innskuddet ble gjort før tilbudet ble valgt. Noen betalingsmetoder gir heller ikke bonus. Sjekk at bonussaldoen vises i profilen etter innskuddet. Er den borte, kontakt support med detaljene.
Hva gjør jeg hvis uttaket mitt venter?
Se først på statusen i kontoutskriften i profilen. Sjekk om en bonus fortsatt er aktiv, eller om verifiseringen mangler noe. Vent til behandlingen er ferdig før du sender ny forespørsel. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg.