Det første uttaket er der mange spillere oppdager at kontoen ikke er fullt bekreftet, og at uttaket derfor blir stående. En vanlig feil er å fylle inn en comeon bonus code uten å ha fullført identitetsbekreftelsen først, slik at både bonusen og uttaket låses.

Kontokrav før du registrerer deg

Før du oppretter konto, bør du legge fram dokumentene som kreves for å bekrefte identiteten din. Dette sparer deg for venting senere.

• Gyldig legitimasjon med bilde. Pass eller førerkort godtas, og navnet må samsvare med det du oppgir ved registrering.
• Adressebekreftelse i form av en regning eller et bankutskrift. Dokumentet må vise navn og adresse tydelig, og det bør ikke være eldre enn noen måneder.
• En e-postadresse du har tilgang til. Den brukes til bekreftelse og til å gjenopprette passordet ditt.
• Et mobilnummer som kan motta koder. Dette brukes ved innlogging og ved uttak.
• En betalingsmetode i ditt eget navn. Metoden må kunne spores tilbake til deg, ellers kan uttaket bli stoppet.
• Eventuell bonus code skrevet ned på forhånd. Da unngår du å taste feil når du registrerer deg.
• En oversikt over hvilke land og regioner som ikke er tillatt. Sjekk dette før du oppretter konto, slik at du ikke mister innskuddet ditt.

Når alle punktene over er på plass, går registreringen raskere. Du slipper å avbryte for å lete etter dokumenter midt i prosessen. Mange spillere hopper over adressebekreftelsen og lurer på hvorfor uttaket ikke går gjennom. Sørg for at dokumentene er lesbare og ikke tildekket. Navnet på kontoen må være identisk med navnet på dokumentene. Hvis du har byttet navn, må du legge ved dokumentasjon på navneendringen. Uten dette kan kontoen bli midlertidig sperret. Det er også lurt å bruke samme e-post hele veien. Da unngår du forvirring når du senere skal logge inn.

Slik spiller du på mobil

Du trenger ikke laste ned noe for å spille på telefonen. Nettstedet fungerer i mobilens nettleser, og du logger inn med samme opplysninger som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert, slik at innloggingsvinduet vises riktig. Da unngår du feilmeldinger som skyldes gammel programvare.

Ved innlogging på mobilen kan du bli bedt om en engangskode. Ha telefonen tilgjengelig når du skal logge inn. Koden sendes til nummeret du registrerte, og den må tastes inn innen kort tid. Hvis du ikke mottar koden, kan du be om en ny.

Skjermen er mindre, så menyen er komprimert. Du finner spillutvalget og kontoopplysningene under egne ikoner. Ta deg tid til å bli kjent med menyen før du setter i gang. Det gjør det lettere å finne fram til uttak og bonusvilkår senere.

Spill på mobilen krever stabil tilkobling. Bytt til WiFi hvis mobilnettet er ustabilt. Unngå å spille i bakgrunnen mens du gjør andre ting. Det kan føre til at økten avbrytes, og du må logge inn på nytt.

Hvis du vil bruke en bonus code, gjør du det i innskuddsfeltet på mobilen. Feltet fungerer på samme måte som på datamaskinen. Kontroller at koden er skrevet riktig før du bekrefter. En feil her kan bety at bonusen ikke registreres.

Sørg for å logge ut når du er ferdig på en delt telefon. Da beskytter du kontoen din mot uønsket tilgang. Du kan også slå på ekstra bekreftelse der det tilbys. Dette gir et ekstra lag med sikkerhet ved innlogging.

Slik fungerer VIP-nivåene

VIP-programmet bygger på poeng du samler mens du spiller. Poengene fører deg oppover i nivåer, og hvert nivå gir tilgang til nye goder. Nivåene er knyttet til kontoen din, ikke til en enkelt spilløkt. Du beholder statusen så lenge du er aktiv.

For å komme i gang med VIP-programmet må du være innlogget på https://comeon-no.org og ha fullført kontobekreftelsen. Poengene telles fra første spill, men noen spill kan gi færre poeng enn andre. Sjekk hvilke spill som kvalifiserer, før du planlegger øktene dine. Dette hjelper deg å samle poeng jevnere.

Hvert nivå har egne krav, og kravene øker oppover. Du ser framgangen din på kontosiden, så du vet hvor mye som gjenstår. Når du når et nytt nivå, låses godene opp automatisk. Noen goder må aktiveres manuelt, så følg med på kontosiden.

Typiske goder er bonuser og tilpassede tilbud. Noen nivåer gir også raskere behandling av uttak. Godene kan endre seg, så les vilkårene for hvert nivå. Da vet du hva du faktisk får, og hva som kreves for å beholde det.

Poengene dine kan samle seg over tid, men de kan også utløpe hvis kontoen er inaktiv. Logg inn jevnlig for å holde statusen ved like. Hvis du er borte lenge, kan du falle ned et nivå. Dette påvirker hvilke goder du har tilgang til.

VIP-statusen din påvirker ikke kravene til ansvarlig spill. Du må fortsatt forholde deg til innskudds- og tapsgrenser. Programmets goder kommer i tillegg til de vanlige reglene. Sett deg inn i begge deler før du spiller videre.

Dette kan du spille

Utvalget er delt inn i kategorier, og tabellen under viser hva du kan forvente.

Spilleautomatene utgjør den største delen av utvalget. De har ulik RTP, så det lønner seg å sammenligne før du velger. Bordspillene passer deg som liker å tenke gjennom hvert trekk. Live-spillene gir en annen opplevelse, men krever god tilkobling. Leverandørene bak spillene varierer, og noen titler gir VIP-poeng. Prøvespill er nyttige for å teste et spill uten risiko. Sjekk alltid om et spill kvalifiserer til bonusen du bruker.

Ekstra tips når uttaket blir forsinket

En forsinkelse betyr sjelden at pengene er tapt. Gå gjennom punktene under før du kontakter support.

1. Sjekk kontostatusen din for manglende bekreftelse. Uten fullført identitetsbekreftelse kan ikke uttaket behandles.
2. Se om det ligger en aktiv bonus på kontoen. En bonus code kan låse midlene til vilkårene er oppfylt.
3. Kontroller at betalingsmetoden står i ditt eget navn. Avvik mellom navn kan stoppe uttaket.
4. Logg inn på nytt og se om uttaket står som behandlet. Noen ganger oppdateres ikke statusen før du logger inn igjen.
5. Kontakt support via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg. Beskriv saken kort og legg ved dokumentasjon.
6. Følg opp saken med saksnummeret du får. Da slipper du å forklare alt på nytt.
7. Unngå å sette inn nye penger mens saken pågår. Det kan gjøre det vanskeligere å spore uttaket ditt.

De fleste forsinkelser skyldes manglende dokumenter eller en aktiv bonus. Når dokumentene er på plass, går saken videre. Support kan bekrefte hva som mangler, men de kan ikke oppgi hvor lang tid det tar. Du bør derfor følge med på kontosiden din. Hvis du har brukt en comeon bonus code, kan vilkårene for den påvirke når uttaket kan gjøres. Les hva vilkårene sier om uttak, ikke bare om innskuddet. Ta vare på alle kvitteringer og skjermbilder. De kan bli nyttige hvis saken må eskaleres. Svar raskt når support ber om mer informasjon. På den måten holder du saken i gang.

Innlogging og sikkerhet på kontoen

Ved innlogging bruker du e-post og passord, og noen ganger en engangskode. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Del aldri innloggingen din med andre, heller ikke med noen som hevder å være support.

Hvis du har glemt passordet, kan du tilbakestille det via e-postlenken. Sjekk at e-postadressen din er oppdatert før du prøver. En gammel adresse kan gjøre at du mister tilgangen til kontoen.

Aktiver ekstra bekreftelse der det er mulig. Dette beskytter kontoen selv om passordet skulle komme på avveie. Logg ut etter hver økt, spesielt på delte enheter. Da reduserer du risikoen for uønsket tilgang.

Hold øye med innloggingshistorikken din. Hvis du ser noe ukjent, bør du bytte passord med en gang. Kontakt support hvis du mistenker at kontoen er brukt av andre. Jo raskere du sier fra, jo lettere er det å begrense skaden.

Bruk alltid samme e-postadresse når du kontakter support. Da kan de raskere finne kontoen din. Oppgi aldri passordet ditt i en melding. Support trenger det ikke for å hjelpe deg.

En siste sjekk: gå gjennom kontoopplysningene dine før du gjør et uttak. Rett opp feil i navn og adresse med en gang. Slik unngår du at uttaket stopper opp i etterkant.

Logg inn på kontoen din i dag og sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført før du ber om uttak.